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MODULO 3Desafíos profesionales en la actualidadUna mirada múltiple para un mundo diversoARTICULOLas habilidades blandas: esenciales en la era digitalA nivel interno, se espera que los profesionales sepan gestionarse a sí mismos, a sus emociones y aprendan a adaptarse a los cambios de su entorno. A n...

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1 MODULO 3

Desafíos profesionales en la actualidad Una mirada múltiple para un mundo diverso ARTICULO Las habilidades blandas: esenciales en la era digital A nivel interno, se espera que los profesionales sepan gestionarse a sí mismos, a sus emociones y aprendan a adaptarse a los cambios de su entorno. A nivel externo, deben mantener un buen nivel de comunicación y ser capaces de resolver cualquier conflicto. La importancia de las habilidades blandas en el perfil de los profesionales ha escalado hasta ocupar el mismo nivel que las habilidades duras. Tiempo para todo La planificación del tiempo es una habilidad importante para que una persona demuestre que puede hacerse cargo de su propia vida (protagonista proactivo- no víctima reactiva). Es necesario que la persona tenga claras sus metas, propósitos y voluntad. Las investigaciones de la neurociencia establecen que nuestro cerebro tiende a distraernos en busca de actividades que considera más satisfactorias, mientras que la voluntad se encarga de reencaminarnos hacia nuestro objetivo. A largo plazo, el trabajador desarrollará un liderazgo a nivel personal, luego a nivel de equipos y, al final, un liderazgo a nivel organizacional. Control de las emociones El estrés está conectado con el miedo y puede surgir en situaciones imprevistas o de cambios, donde se considera que no se tienen los recursos necesarios para afrontarlos. El reconocimiento y la gestión emocional es crucial para desarrollar habilidades blandas. Por ejemplo, para manejar el estrés, necesito reconocer que es una emoción conectada con el miedo y que puede surgir en situaciones imprevistas o de cambios, donde se considera que no se tienen los recursos necesarios para afrontarlos. En este caso, el miedo nos ayuda a ponernos en estado de alerta y observar lo que se necesita para superar la situación. El problema surge cuando el miedo llega a una intensidad tan alta que paraliza las actividades o se presenta con tanta frecuencia que no permite al colaborador tomar un tiempo para recuperarse. Este problema perjudicará su desempeño y sus relaciones interpersonales Adaptación al entorno La automatización avanza tan rápido y su impacto afecta a casi todas las industrias, las cuales experimentan cambios significativos en los puestos de trabajo, naturaleza de las tareas y habilidades requeridas. Toda organización es un sistema abierto, al ser influido por su entorno externo e interno, y vivo, al componerse por personas que cambian constantemente. Así como muchos empleos desparecerán, también surgirán muchos puestos nuevos. Es indispensable que el colaborador se adapte con facilidad a los posibles cambios que experimente la organización, los cuales, incluso, pueden abarcar hasta la cultura empresarial. Comunicación y resolución de conflictos

2 La capacidad de comunicarse de manera oral y por escrito es básica para los perfiles profesionales actuales. Sin embargo, no todos la desarrollan con eficacia porque asumen que solo se trata de trasmitir información con las palabras adecuadas, en el orden correcto y con un mensaje claro. Nos olvidamos que la escucha es la que valida la comunicación y esta depende de la persona que la recibe. Por tanto, necesitamos verificar que este mensaje sea recibido e interpretado de manera adecuada. La comunicación es la base para una adecuada gestión y resolución de conflictos. El profesional debe observar cada conflicto como una oportunidad enriquecedora de generar nuevas.

Parece un imposible sortear la infoxicación que afrontamos. Todo lo que lees y experimentas o dejas de leer y experimentar influye en la toma de tus decisiones y, al mismo tiempo, delimita tu campo de posibilidades. Tomar conciencia de ello te permite incursionar con mente aprendiz todo el tiempo, lo que facilita que en la diversidad de ideas que hoy coexisten en el mundo, la exploración y el acierto tengan lugar para mejores resultados. No podemos negar que las tecnologías llegaron al mundo para modificar la forma en la que nos relacionamos y nos comunicamos. Sin embargo, aun siendo la inteligencia artificial tan valiosa en el aporte de las organizaciones y la vida cotidiana, los seres humanos, al menos por muchos años por delante, nos encontraremos aun liderando estas tecnologías. Es necesario un portfolio de competencias genéricas que nos faciliten nuestra vida profesional y la interrelación entre pares. Cuando hablamos de competencias genéricas nos referimos a aquellas competencias que funcionan como plataforma para generar escenarios, saberes nuevos o dan lugar a potenciarlos incluyendo las relaciones humanas. Competencias genéricas: escuchar, saber pedir, saber convertirnos en una oferta, saber fundar nuestras opiniones, intercambiar juicios críticos… Las tecnologías no pueden ser empáticas ni implicarse, no pueden tomar la iniciativa ni ser creativa. Tampoco puede trabajar en equipo, comprometerse y adaptarse a entornos y a distintos puestos de trabajo. Todo aquello que las tecnologías y la inteligencia artificial no lograron, requieren convertirse en nuevas competencias que deberemos adquirir o, en algunos casos, perfeccionar para poder afrontar los desafíos actuales y los nuevos entornos laborales. Hablamos de desarrollar miradas de enfoque múltiple, refiriéndonos a ésta como la modalidad hablada que expone la necesidad de descubrir más y se materializará a través de la calidad de preguntas que podamos formular con otros al servicio de ampliar acerca de lo que se hable.

La competencia de escuchar

3 Un enfoque único puede ser identificado en una conversación por la escasa apertura a escuchar lo distinto, por la dificultad para indagar y revisar lo que se comprende. Las competencias conversacionales, con enfoque único y múltiple, son requeridas como modelos que contribuyen a resultados más efectivos. Es la era del protagonismo responsable, enfocado y ambicioso en términos de expandir las propias posibilidades. Entiéndase el protagonismo, no como ser centro absoluto de todo saber y razón, sino como seres responsables de lo que opinamos y deseamos cambiar. Es necesario considerar ambos enfoques, (múltiple y único) como un equilibrio, donde no existe una mejor que otra, sino que éstas están a disposición y se potencian según el momento de uso. ¿Todo liderazgo es correcto? ¿Gandhi vs Hitler? En nombre de la integración y la convivencia, no podemos validar todo como correcto. Para ello, los sistemas sociales-culturales, delimitaran las zonas de lo permitido.

Aprender a Aprender El mundo de las organizaciones El desafío del aprendizaje en las organizaciones Aprender a aprender es una competencia genérica para poder afrontar los desafíos futuros. La exigencia sobre innovar hacia afuera y hacia adentro, se instala como desafío en la era de la 4ª revolución tecnológica. La mutación de las organizaciones es un fenómeno actual que demanda nuevas competencias profesionales, nuevas profesiones y nuevas formas de interacción. El dilema del cambio en las organizaciones radica entre soltar lo que entendemos, lo que ha funcionado hasta ahora o decidir qué conservar. Cuando este dilema está resuelto, las cosas que decidimos soltar provocan, por inercia misma, la posibilidad de tomar lo nuevo y con ello se reconfiguran las relaciones de variables y se produce así un cambio. “Hay que aprender….” 1. Para conocer el nivel de autonomía en el aprendizaje 2. Para conocer la recurrencia en los resultados 3. Para conocer el nivel de efectividad La innovación es la capacidad de adaptación al entorno frente a desafíos externos. No solo cómo interactuamos en esos contextos, sino también cómo somos capaces de influir en ellos y modelarlos.

4 El desafío de la apertura al aprendizaje está relacionado con la consciencia de concebirnos limitados y aceptar qué cosas sabemos y que no sabemos. Poder innovar es una competencia tanto profesional como organizacional. No necesariamente una innovación requiere de grandes cambios. Muchas veces, pequeños cambios producen grandes resultados. Existen algunos dilemas a resolver frente a nuevas comunidades que se insertan en el mundo laboral a más temprana edad o que nacen con otras realidades y recursos. Es de valor lo que aprendemos, pero rápidamente afrontamos la obsolescencia de saberes. Es necesario r pensar en cómo aprendemos lo que aprendemos y descubrir la importancia de incluir nuevas formas de aprendizaje. No alcanza con solo pensar o poner foco en lo que aprendemos sino también en cómo lo hacemos. La autorregulación del aprendizaje nos hace protagonistas de nuestro aprendizaje. El éxito estará vinculado con la capacidad de producir las condiciones para que eso suceda. A veces el aprendizaje tendrá connotaciones colectivas, otras plenamente autodidactas, producto de las interacciones del individuo con experiencias varias. La creación de organizaciones con capacidad de transformarse implica, no solo la adaptación de sus formas estructurales, la incorporación de tecnologías y la interacción con el mercado, sino también la propia capacidad de aprendizaje y relación social que sea capaz de construir. Hoy las organizaciones son duales, capaces de combinar procesos, jerarquías y redes para potenciar el intercambio, combatir la burocracia, agilizar para avanzar. Ser proactivos y preactivos: trabajar para provocar el cambio y la transformación y anticiparse, no solo esperar y provocar, sino crear visión de futuro, orienta el aprendizaje personal y organizacional. Fuerzas endógenas: capacidad de aprendizaje, valores e intereses, origen de la filosofía de cambio e innovación. La efectividad está relacionada con la capacidad de resolver y gestionar contingencias. La planificación nos marca el norte y nos ayuda a afrontar lo incierto.

RESUMEN VIDEO:     

CONSCIENCIA: Darse cuenta para identificar habilidades y debilidades. PROACTIVIDAD: Trabajar diseñando de forma anticipada FORTALEZA: Sobreponernos a las emociones HUMILDAD: Pedir con apertura aquello que nos falta HABITUALIDAD: Practicar, ganar experiencia, reflexionar para cambiar y todo vuelve a comenzar.

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Flexibilidad y Adaptación Los desafíos de interpretar el entorno profesional y las organizaciones Ningún saber será suficiente, por ello es que la obsolescencia nos corre pisando talones. Los límites siempre están presentes y nos condicionan. Hoy, la concentración es un componente altamente cotizado. En la era de las distracciones, el foco para que la dispersión disminuya el estrés, la tensión y la depresión, parece ser un reto. El miedo nos ha coartado posibilidades de hacer, también de equivocarnos y de habilitar el aprendizaje. La autogestión emocional, es una competencia de la era moderna profesional y un gran desafío para el éxito de la relación social. Para habilitar aprendizajes poderosos será necesario que construyamos entornos confiables y nos comprometamos a concentrarnos. La ética se transforma en la vara reguladora del intercambio de las organizaciones y de la profundización de las relaciones humanas. Creer que el networking solo se reduce a la etapa posterior al cursado universitario puede hacer perder un tiempo valioso, caer en desencuentros profesionales y hacer más larga la curva de aprendizaje para vincularse con el mundo laboral. No existen interpretaciones únicas. En el mundo de las organizaciones, como en la vida profesional, las interpretaciones que los equipos y las personas individualmente sean capaces de construir, diagramará el futuro y hará vivir el presente. Echeverría (2010) plantea que vivimos en mundos interpretativos. La escucha es la competencia genérica que nos asegura que los seres humanos tenemos apertura para construir el mundo que experimentamos y con ella estrategias que doblan la apuesta (Shannon y Weaver, 1949). Debemos repensar las organizaciones como órganos vivos en los que sus miembros son agentes activos y no pasivos. Debemos trabajar en la escucha abierta, comprendiendo que no poseemos la verdad de lo que observamos, de cómo vemos el mundo y que no la realidad misma. No negamos la realidad, sino que comprendemos que nuestros sesgos biológicos, culturales y sistémicos actúan como filtros.

¿Cómo se entrena esta competencia genérica de la escucha? Oír + percibir + interpretar Aprender y comprender cómo somos nos ayuda sobre todo a poder rediseñar aquello en lo que deseamos convertirnos.

6 El fenómeno de la escucha implica tomar consciencia acerca de que todo acto de escuchar trae consigo el acto de interpretar; y, si sospechamos de nuestras interpretaciones, asumimos el acto de indagar para comprender, verificar y entonces corregir aquello acerca de lo que interpretamos. Uno de los desafíos que afrontamos cuando entrenamos la competencia de la escucha es la de regular nuestras intervenciones cuando otro está. El desafío también implica no solo tomar aquellas cosas que escuchamos y guardan relación con lo que pensamos, porque de ese modo sesgamos la posibilidad de aprender, descubrir y construir. La escucha y el habla deberían ocurrir en simultáneo ya que son competencias genéricas centrales para la construcción de relaciones poderosas. ¿El desarrollo tecnológico potenciará las competencias soft? Si, potenciará la adquisición y el desarrollo de competencias soft como la influencia personal y el liderazgo. La Inteligencia Artificial genera valiosos aportes, pero también algunas carencias. Sabemos mucho más de tecnologías que generaciones pasadas pero no mejoramos muchas de nuestras relaciones humanas. Por ello las competencias soft son el presente y moderaran esta carencia que nos impone la tecnología. ¿Puede la diversidad ser una variable a considerar como driver del crecimiento económico? Las organizaciones se ven desafiadas en favorecer un buen clima de respeto y empatía entre las personas, como también enfrentarán al reto de potenciar al máximo las sinergias y complementariedades entre personas muy diferentes para así favorecer el crecimiento económico. Desarrollar competencias que habiliten modelos conversacionales comienza a tener sentido. Potenciar una escucha abierta, nos garantiza co-construir y tomar los máximos beneficios del conocimiento colectivo. En un sistema de trabajo redárquico, ¿es la colaboración una pieza angular? Si, las relaciones empleado-empleador serán más transaccionales e inestables, los formatos de organigramas tradicionales se ven retados por desafíos y diseños más colaborativos en los que cada parte de la organización se ve como una pieza complementaria y de valor y en los que nadie es más que otro. Un mercado vital, ¿necesitará practicar la flexibilidad? En este escenario de autogestión y empoderamiento de los equipos se da lugar a la flexibilidad dejando de ser percibida como un beneficio social para pasar a considerarse una necesidad del negocio. Los negocios se rediseñan, se amplían, se diversifican y se flexibilizan. La deslocalización, el trabajo en remoto o la flexibilidad espacial y temporal será vital para mantener el ritmo del mercado. ¿Será voraz la captura de talentos? ¿Guerra global?

7 Retener el talento ya es obsoleto. No existirá posiblemente la retención de talentos, sino la inspiración para su atracción, la generación de sentido acerca de sus aportes y el reconocimiento del valor que estos agregan. Salario Emocional > Salario Monetario. ¿Alcanza solo con mirar el dinero como una única variable transaccional? En un escenario tan competitivo y global, las compensaciones no monetarias, cobrarán una máxima relevancia. Las personas serán cada vez más exigentes tanto en el equilibrio trabajo y vida personal como en sus posibilidades de desarrollo competencial. Todo parece indicar que se aproxima el final de dejar la vida por las organizaciones. ¿RRHH será mucho más marketing oriented? Si, los departamentos de RRHH adoptarán el mismo enfoque data driven (toma decisiones estratégicas basadas en análisis de datos e interpretación) para monitorizar indicadores de los diferentes colectivos de personas y tomar decisiones con un impacto real sobre la experiencia de los empleados. ¿Serán los métodos científicos como el People Analytics el futuro de los aciertos para la gestión de las personas en las organizaciones? Los departamentos de RRHH se aproximarán cada vez más a métodos científicos para obtener nuevos insights a partir de la observación sistemática, la experimentación, la formulación, análisis y modificación de hipótesis. Los especialistas de RRHH podrán observar el impacto de sus acciones mediante dashboards en streaming y pivotar sus estrategias con un riesgo menor Analizar datos y relacionar contextos, (máquinas + seres humanos integrados) serán, en las próximas décadas, competencias y saberes que deberemos adquirir y combinar para el éxito personal y profesional.

Elegir con Consciencia Opiniones que abren o cierran oportunidades El tamaño de las decisiones y el impacto en la construcción de la realidad personal Artículo: El retorno de la autonomía individual CONCLUSIÓN: debemos apuntalar la autonomía personal y volver a poner a las personas por encima de cualquier grupo indentitario. Solo asumiendo la pluralidad de posiciones morales, valores e ideologías podemos mantener la convivencia y los límites que dicha pluralidad impone: el respeto a la dignidad de todo ser humano por el mero hecho de serlo y el respeto a la ley como expresión de la voluntad de todos. La

8 tecnología y el progreso no establecen la finalidad de la vida humana, ésta es responsabilidad de la ética y, por tanto, del diálogo entre individuos.

Si entendemos que el respeto es la legitimación del otro como ser, descartamos la posibilidad de utilizar la presunción de la verdad como coartada para imponernos. Cada vez que elegimos tomar una decisión, excluimos otras. No podemos dejar de lado el hecho de que nuestras decisiones conviven con las de otros. En este sentido es que el respeto y los mundos interpretativos toman relevancia. Es importante entender que el mundo laboral y profesional se encuentra en constante cambio y que nuestras decisiones pueden mutar. En el pasado las organizaciones tenían estructuras organizacionales rígidas y operaban en mercados estables. Actualmente la carrera laboral dentro de una organización es responsabilidad conjunta del empleado y de la empresa. Con el desarrollo de las competencias conversacionales seremos capaces de llegar a consensos dentro de las organizaciones, respecto a nuestro futuro profesional.

MODULO 4

Resultados exponenciales. Resultados exponenciales. El dilema del cambio. Redes profesionales Nuestros modelos mentales poseen un mecanismo interno de autopreservación. Solo tener buenas intenciones no será suficiente para intentar cambiar algo. Cada vez que buscamos generar un cambio, nos enfrentaremos a la antagónica decisión de conservarlo. El primer gran desafío, será descubrir las fuerzas internas que no nos impulsan a cambiar. Los hábitos suelen ser una fuente de eficiencia para economizar; la mente se habitúa a pensar a partir de supuestos fundamentales.

Verdades dogmáticas y supuestos cuestionables

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Cómo afrontar el cambio en tiempos de redes sociales Con la aparición de las redes sociales y la virtualidad pareciera que algunos individuos, en lugar de acercarse a comunidades y con ello hacer más poderosos sus círculos de influencia, se alejan de otros y pierden la capacidad para entablar conversaciones poderosas, que son las que nos habilitan a expandir nuestro círculo de influencias. El ocio se instala como una forma de distracción para no ocuparnos de vacíos que experimentamos, aumentando niveles de ansiedad, miedo, y finalmente sin sentido. Usamos el lenguaje economizando no solo palabras sino también sentidos. Hoy en día usamos diversos canales disponiendo la palabra, Internet ha liberado la conectividad y ha acrecentado la vinculación. Vivimos más conectados paradójicamente desconectados, ya que nuestras conversaciones, son precarias en ocasiones. El camino de construir el devenir profesional y, también, la vida personal, implica necesariamente planificación, si lo que buscamos es construir responsablemente oportunidades. Sin compromiso, la relación con uno mismo y con los otros no tiene lugar posible. Nuestras histori...