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PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM I e II O BOTICÁRIO

2 SUMÁRIO 1.0 SUMÁRIO 2 2.0 RESUMO

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3.0 INTODUÇÃO

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4.0 CARACTERIZAÇÃO E RAMO DE ATIVIDADES 5.0 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 5.1 Organização e Administração

5

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6

5.2 Sustentabilidade 6 5.3 Papele função do Administrador 6 5.4 Organograma

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6.0 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 7 6.1 Comunicação Interdepartamental 7 6.2 Comunicação Interna

7

6.3 Comunicação Externa

8

6.4 Comunicação Interpessoal

8

6.5 Comunicação ao Cliente 8 7.0 TI (Técnica de Informática) 7.1 TI Comunicação interna

8

8

7.2 TI Comunicação externa 8 7.3 TI Pacotes de internet

9

7.4 Gerenciamento de informações

9

8.0 RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS 8.1 Controle de estoque 8.2 Armazenagem

9

8.3 Distribuiçao

10

8.4 Alocações de setores

9

10

9.0 MATRMÁTICA APLICADA 10 9.1 Números de Funcionarios

10

9.2 Margem de Lucro 11 9.3 Market Share

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10.0 ECONOMIA E MERCADO 10.1 Variação Cambial

12 12

9

3 10.2 Politica Monetária

12

10.3 Variação da inflação e Influencia 11.0 CONCLUSÃO

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12.0 REFERENCIAS

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RESUMO O projeto integrado Multidiciplinar tem como objetivo desenvolver e praticar os conhecimentos de como administrar uma empresa, adquiridos nos primeiros semestre de 2020. O projeto, leva consigo informações relevantes sobre o grupo. “O Boticario”, sua forma administrativa visando a sustentabilidadedo planeta, a motivação dos funcionários pelo investimento agregado e reconhecimento, possuindo uma relação de comunicação entre funcionários e clientes, além de sua influência a mercadológica na área econômica do país, considerada uma empresa de sucesso.

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INTRODUÇÃO

O projeto tem como finalidade, o desenvolvimento de técnicas de administração empresarial, finananceira, recursos materiasi e patrimoniais, recursos humanos e cenários econômicos do grupo de Recursos Humanos do primeiro semestre, sobre uma empresa, indústria, de pequeo, médio e grande porte. O objetivo do site é preparar os integrantes do grupo, na área administrativa de uma empresa, sabendo desenvolver e aplicar métodos necessários para obteruma visão de administrador e conseguir chega ao suesso esperado. As fontes de pesquisas para a realização desse projeto foram sites da empresa e ou relacionadas informações em lojas através de colaboradores.

CARACTERIZAÇÃO – RAMO DE ATIVIDADES – PORTE DA EMPRESA

O grupo “O Boticario” começou como uma pequena farmácia de manipulação no centro de Curitiba em 1977, se tornando a maior rede de franquia em perfumaria e cosméticos do mundo, por Miguel Krigster, com mais de 4 mil pontos d vendas em 1750 cidades, 90 franquiados, sendo considerada uma empresa de grande porte no mercado. A empresa também enfatizao numero de empregados gerados no ano de 2016- foram 1.000 a mais do que registrado em 2015,(informações obtidas do site da empresa,2016). Tendo seu ramo de atuação nos seguintes segmentos: Beleza, cosmticos e perfumaria. O grupo pertenea escala de empresas multinacionais, levando seus produtos a outros países, e possui marcas como “Quem disse Berenice?”, “Eudora”, “The Beauty Box”, “Multi B” e “ Vult”, traz para seu publico, subcategorias como, cuidados pessoais, perfumaria e maquiagem, sendo seu alvo, as mulheres, homens e crianças, atingindo uma venda crecente de 7,5% em 2017 segundo pesquisa (informações obtidas do site da empresa, 2017).

6 5.0 FUNDAMETOS DA ADMNISTRAÇÃO Para obter uma gestão financeira de qualidade e preciso conhecer os conceitos administrativos, seus fundamentos e principalmente caracteristcas do administrador. A administração é um processo que consiste na coordenação do trabalho dos membros da organização e na alocação dos recursos organizacionais que alcance os objetivos stabelecisos de uma forma eficiente e eficaz. 5.1 ORGANIZAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO O modelo de gestão adotadopela empresa O Boticário prevê a valorização do ser humano, o respeito ao meio ambiente e a promoção do bem estar social. Esses valores camiham lado a lado com metas de produtividade e excelência. Contem uma politica de comprometimento com o que se produz através de conhecimento e planejamento para uma administração segura e de credibilidade. Com isso o grupo cresce e ganha mais admiradores e clientes ao longo de sua trajetória. 5.2 SUSTENTABILIDADE Todas as lojas do grupo estão capacitadas para receberas embalagens pós - consumo, que são destinadas de maneira adequada e assim causam menos impacto ambiental (informações obtidas pelo site da empresa). A buscar por uma operação mais sustentável e constante, ainda completa que a iluminação é feita 100% em LED. Com isso, se tem a redução do consumo de energia, que pode chegar a 20% do consumo comum diário, se tornando mais sutentavel e menos convencional, (Segundo André Farber, vice- presidente de franquias do grupo O Boticario). 5.3 PAPEL E FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR Baseada na teoria de Peter Drucker, considerado pai da teoria da administração referente ás funções básicas do papelna organização temos o planejar, o organizar, o liderar e o controlar. Dentro dos papéis administrativos existem três habilidades fundamentais para

se obter o

sucesso, (Dentro da teoria de Chiavenato), sendo elas: Habilidades conceituais (Baseado no conhecimento),Habilidades técnicas (Baseado na atitude, pro atividade e ousadia).

7 5.4 ORGANOGRAMA A EMPRESARIAL (O BOTICARIO)

5.5 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL Comunicação empresarial é uma ferramenta estratégica de planejamento usada no âmbito de uma empresa com o objetivo de melhorar imagem da msma e os resultados obtidos. 6.1 COMUNICAÇÃO INTERDEPARTAMENTAL Comunicação Interdepartamental é a comunicação interna da empresa. Trata-seda transmissão e do compartilhamento de informações releventes e estratégicas em um corporativo sendo elas: propagações de valores, missões , visões, estratégia de mercado, objetivos organizacionais, feedbacks de todo trabalho realizando e resulta do gerado através disso e metas por departamento. 6.2 COMUNICAÇÃO INTERNA DA EMPRESA Segudo Paulo And rade Barbosa coordenadora de comunicação interna do grupo o Boticaio em 23/08/2013 (Informação através do site da empresa), conta sobre como fuciona a comunicação interna da empresa, diz: que o sucesso hoje do grupo está totalmente ligado á eficiência da comunicação e que ela não á apenas”o” levar informações, contudo o reconhecimento que geramotivação entre os funcionários. Os Funcionarios passam a entender que realmente produx na empresa, qual a sua função e sua importância. Essa

postura

reflete

positivamente

em

um

clima

organizacional

(engajamento,

comprometimento e imagem da organização interna e externa). Trazendo benefícios ao grupo.

8 6.3 COMUNICAÇÃO EXTERNA DA EMPRESA O grupo “O Boticario”utilizado marketing, propagandas e inovações nas mercadorias e vendas, tudo para atrair o publico externo, com o objetivo de gerar ou reforçar as relações etre companhia e os diferentes públicos. 6.4 COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL (EQUIPE) A comunicação interpessoal a fução de favorecer o trabalho em equipe, desenvolver a capacidade de saber ouvir as mensagens e repassá-las de form que hajaum melhor entendimento. O grupo “O Boticario” existe estimulo de conversa entre liderança e liderados, e a promoção de espações para as discussões abertos, esses são meios nos quais a empresa utiliza a dinâmica entre os funcionários, já que não existe uma organização sem comunicação e sem interação humana. 6.5 ATENDIMENTO AOS CLIENTES O grupo pssui inúmeras franquias espalhados pela cidade e país que atecedem clientes pessoal inúmeras franquias espalhadospela cidade e país que atendem clientes pessoalmente e virtualmente do site, onde se encontra maneiras de atendimento, tais como:Whatsapp, email,Assistente virtual, Chat e o Telefone Sac 0800 (Reclame aqui). Ambosvisando solucionar qualquer problema ou insatisfação de seus clientes. 7.0 TI (TECNOLOGIA DA INFOMÁTICA) O que antes ea apenas um mero item de suporte, hoje é uma necessidade, pois é com a ajudada TI (Tecnologia da informática) quea organização pode atingir um grande nível de sucesso, além de automatizar tarefas, eliminar o trabalho humano, aperfeiçoar as atividades e eliminar as barreiras da comunicação, aos poucos oi ganhando uma função mais importate ligada á redução dos custos operacionais aumentado o crescimento e lucro da empresa. 7.1 TI (COMUNICAÇÃO INTERNA) O sistema de comunicação interna (intranet) entre funcionários do grupo

“O Boticario”

relacionado a TI, se dá através de e-mails, telefones e grupos em whatsapp, visndo sempre facilitar e qualificar as informações , onde todos possam estar dentro de todas as atividades e acontecimentos, atravs disso tendo mais credibilidade no que se passa aos seus clientes. 7.2 TI (COMUNICAÇÃO EXTERNA) Já a comunicação externa (extranet), onde se tem trocas de informações somente entre franquias, se dá pelo mesmo recurso de informação interna, sendo eles: e-mails,telefones, grupos Whatsapp, entre outros, para estarem sempre de acordo em todas as decisões. Em atendimento a clientes, existem vedas através do site, realizadas pela internet.

9 7.3 TI (PACOTES DE INTERNET) As edições de textos,

elaboração de planilhas e construções de apresentações , que é o

marketing do negocio são realizados pelo próprio grupo “ O Boticario”, através de um gerente de marketing responsável pela elaboração de ambas as atividades 7.4 TI ( GERENCIAMENTO DE INFORMAÇÕES) Outras ferramentas de informática utilizadas pelas franquias para (fechamento de caixa, castro e estoque de mercadoria) são as lanilhas de Excel, além de pssuir um programa unificado parafacilitar o processo. 8.0 RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS Recursos Materias é gerir e administrar os recursos físicos de uma empresa de forma que eles cumpram o seu objetivo final de maneira satisfatória, são utilizados nos processos diários de uma empresa para a construção do seu produto final. Reursos Patrimoniais resume-se no conjunto do seu produto final. No conjunto de riquezas da empresa sendo os prédios, equipamentos, instalações e veículos. 8.1 CONTROLE DE ESTQUE O grupo “O Boticario” é um bom exemplo no controle de estoque de mercaoria, pois os cuidads começam no recebimento de matérias primas, ou seja, equipamentos, utensílios, etc.Para que não ocorra o risco de contaminação, bem como manter a integridade para a finalidade de uso, através de uma equipe treinada, para que não haja desperdício, mantendo o equilíbrio, demanda e fornecimento. 8.2 ARMAZENAGEM O armazenamento deve ser feito de acordo com as condições necessárias para a conservação das caracteriticas de cada material, segundo Jé Arlindo Castro, coordenador de garantia do grupo “O Boticario”, ressalta que para isso ocorra, conta-se com qualificaç~es dos fucioarios. Em São José dos Pinhais (PR), região metropolitana da capital paranaense, fica a primeira fabrica inaugurada em 1982. O local passou por reformas para modernixar e abriga hje uma linha de escritórios asministrativos e um centro de pesquisa e desenvolvimento com tecnologia de ponta. A fabrica tem capacidade de produção de 250 milhoes de itens por ano. Considerada a mais importante.

10 8.3 DISTRIBUIÇÃO Em 2010, a empresa inaugurou seu primeiro centro de distribuiçaode Rgistro (SP). A cidade foi escolhida pela sua ótima localização que possibilita umatransferencia rápida de produtos da fabrica de São José dos Pinhais e todo o resto o pais. Possui capacidade de expedição de 700 caixas por hora, e a estocagem comporta até 26.000 palites. Mais de 600 itens do portifolio (entre perfumes, cremes e maquiagens) passam a serem distribuídos para outros nove centros regionais de redistribuição terceirizados que, por sua vez, enviam em torno de 1.200.000 de produtos para as 2.810 lojas da marca no Brasil, através de caminhões. Contando com as empresas de transporte sendo ela: Grupo DSR, Expresso Jundiai, Rapidão, Cometa, Atlas, Plimor, Expresso Araçatuba e Patrus.

8.4 ALOCAÇÃO ENTRE SETORES O recrutamento para as vagas de operador (a) de caixa, consultor (a) é misto, são anunciados em redes sociais, sites de vagas de emprego, franquias e também anunciados para os funcionários para repassarem aos familiares podendo ser contratados como Freelance. Em caso de contratação e um pssivel problema com os funcionários, o mesmo é mandado á outra loja onde um gerente o observara. Se não ouver nenhuma possibilidade de permanência no grupo, é demitido. Já para os cargos de gerente e supervisores, como demanda alguns conhecimentos internos, adotando assim o modelo de substituição Posto-Chave. Acontece o mesmo para os cargos de presidente, Vice-presidente, Gestores e etc..

9.0 MATEMÁTICA APLICADA A matemática aplicadaé um poderoso instrumento de comunicação, uma vz que pode fornecer informações objetivas e dinâmicas através de funções, tabelas e gráficos.

9.1 NÚMERO DE FUNCIONÁRIOS ● Feminino: 2.511 (56,5%) ● Masculino: 1.92 9 (43,5%) Total: 4.440

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Ultimo relatório oficial divulgado pelo grupo O Boticario. (2016)

9.2 MARGEM DE LUCRO (FATURAMENTO MÉDIO) O faturamento liquido do Grupo cresceu 7% em 2018, chegando a 13,2 bilhoes. Somando ao resultado da Vult- Maca comprada pelo grup em abil do à no passado. O total sobe para

12 R$13,7 bilhões. Eudora, The Beauty Bo, Quem Disse Berenice? E Multi B. Representam 3,4% da receita. Em 2018, Vult faturou R$50 milhões, a integração completa da marca de maquiagem com o grupo terminou no inicio de fevereiro, quase um ano após a aquisição. A Eudora maior marca, depis de O Boticario, faturou R$1 bilhão no ano passado. A marca é o principal braço de venda direta do grupo. Segudo Arthur Grynbar o presidente dogrupo, há previsão de serem investidos R$300 milhões, mesmo patamar de 2018, principalemte em logística, tecnologia e fabricas. Para 2019 estima-se que o crescimentoseja de 7% considerando faturamento mínimo.

9.3 MARKET SHARE (PARTICIPAÇÃO NO MERCADO) A empersa domina o mercado brasileirodo varejo de produtos de beleza. Contudo, saiu de um marketing Share – participação no mercado d 8,1% em 2011 para 10,8% em 2017, uma alta de 2,7 pontos percetuais no período. (Segundo dados da Euromonitoramento internacional). O grupo este inserido comoum dos mais promissores, nos últimos 15 anos, atiginso um faturamento de R$34 Bilhões, conforme dados da ABF, esta entre 8% e 100% do valor das vendas brutas mensais. Isso tendo como base que o faturamento médio mensal é de R$70 mil. 10.0 ECONOMIA E MERCADO Economia é uma cienca social cujos principais objetivos são estudar, analisar, compreender e propor soluçõe econômicas para empresas e países, contudo visando o bem estar social. Já o Mercado é um ambiente social, propicio as condições paraa troca de bens e serviços, onde envolvem grupos de vendedors e compradores. 10.1 VARIAÇÕES CAMBIAL A flutuação da taxa de cambio causada impacto nas pequenas e medias empresas, principalmente naquelas que dependem do uso de equipamentos importados, pois se a empresa efetuou uma compra com o valor estipulado, com a variação cambial essa compra pode sofrer alteração, aumentando possivelmente o valor final da compra. Com base nisso, conclui-se que a empresa sofre baixa influencia da variação cambial, devido ser uma empresa brasileira, geralmente so exporta os produtos para suas franquias em outros países, tendo Sua produção extraída da natureza brasileira e colaborando com a sustentabilidade do planeta. 10.2 POLITICA MONETÁRIA Cojunto de decisões por meio das quais os governos e suas instituições (obretudo os bancos centrais) controlam o suprimento e o valor da moeda na economia e, por consquencia, interferem nos níveis de inflação e desemprego. O grupo mantem um ritimo considerável de venda, através de seu caráter inovador semre em busca de novos clientes, mantendo os veteranos e pelo fato inovador sempre em busca de novos clientes, mantendo os veterenos e

13 pelo fato de ser umaempresa de grand porte, dificilmente sofre com a inflação e desemprego, pois tem suas ranquias dentro e fora do Brasil.(Segundo revita exame).

10.3 VARIAÇÃO DA INFLAÇÃO E SUA INFLUÊNCIA Inflação é o aumento de preços de bens e serviços. Ela implica na diminuição do poder de compra da moeda. A inflação é medida pelos indies de preços. No caso da empresa em questão, é baixo o impacto negativo nas vendas, pois seu segmento trata-se de beleza,dificilmente há quebra, está sempre inovando e atraindo o publico a compras, mantedose no mercado. (Segundo revita exame)

11. CONCLUSÃO

A realização do Projeto Integrado Multidiciplinar foi desenvolvida por meio de esquisa referente á posição da empresa O Boticario o no mercado de trabalho. Ao concluir o trabalho, verifiquei que a empresa tem uma posição administrativa invejável no mercado de trabalho, pois faz com que seus colaboradores renham uma motivação ao trabalho e consequentemente aumetam sua produção, ainda cativando novos colaboradores a fazerem parte de sua companhia. Contem tamebm uma boa comunicação dentro e fora da empresa, sendo essse, um fator primordial para o sucesso. Mantém também sua qualidade e credibilidade ao cliente devido á boa condução de seus materiais e por obter umaprodução natural brasileira e um segmento de boa acetação no mercado, se tratando de beleza, considerada emresa de nome e reconhecida no mercado.

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12. REFERÊNCIAS: Ramo e porte da empresa: disponível em < https: // lovemondays.com .br/ trabalhar- na -grupo -boticario/perfil> , acesso em 10 abr 2019; Sustentabilidade: disponível em acesso 11 a br 2019 ; Fatores de sucesso: disponível em acesso 11 abr 2019; Papel e funções administrativas: < www.infoescola.com> acesso 1 7 abril 2019 ; Organograma Boticário: disponível em:a cesso 22 abril 2019 ; Comunicação empresarial: disponível em https://blog.tecnologica.com.br/tipos-de-comuni cacao -empresarial /> a cesso 26 a br 2019 ; Comunicação interna: disponível em: < htpps://rockcontent.com /blog/comunicação -i nterna/ > a cesso 26 abr 2 019; Matemática

aplicada,

faturamento

médio:

disponível

em: acesso 21 mai 2019; TI e sua importância: disponível em acesso 22 ma i 2019 ; Economia e indicadores: disponível em: acesso 23 mai 2019;

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