Preguntas test de Dirección Comercial PDF

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1. La amplitud de la cartera de productos de una empresa hace referencia a: a) El número de líneas de productos que integra b) El conjunto de todas las referencias de productos ofrecidas al mercado c) El surtido de productos de la empresa d) Nada de lo anterior 2. En el modelo de marketing-mix expandido para los servicios propuestos por Bitner, a los cuatro elementos añaden nuevos elementos. ¿Cuál de los siguientes no es un elemento nuevo? a) Participantes b) Proceso c) Evidencia física d) Todos los anteriores son elementos nuevos 3. Entre los papeles estratégicos de los nuevos productos no se encuentra el de: a) Mantener una imagen de empresa innovadora b) Defender la cuota de mercado c) Acortar el tiempo de desarrollo del nuevo producto d) Dominar un segmento de mercado 4. Repetida, como la 2, pero pongo esto para que abajo en las respuestas no penséis que me comí una pregunta y que van descolocadas las respuestas xD 5. En general, el posicionamiento de las marcas puede realizarse en los niveles de: a) Valores y creencias b) Valores y señales c) Atributos y señales d) Beneficios y señales 6. Cuando un fabricante ve necesarios controlar totalmente la oferta de sus productos: a) Se relacionará con grandes superficies b) Integrará verticalmente los puntos de venta en que se ofrecen los productos c) Utilizará puntos de venta independientes d) Utilizará puntos de venta vinculados mediante un contrato de distribución colectiva 7. Entre las decisiones macro relativas a la fuerza de ventas se encuentra la de: a) Elegir el tamaño de la red comercial b) Determinar el proceso de selección de nuevos vendedores c) Gestionar la formación de la red comercial d) Establecer el sistema de retribución de los vendedores 15. La gestión de relaciones con los socios internos está llevando a crear equipos multifuncionales de apoyo al cliente. 16. El nivel más elevado en que se puede conceptualizar un producto es el de “categoría de producto”.

17. La gestión de incidentes (fallos de servicios) y la recuperación de tales fallos se relaciona con la gestión de la productividad del servicio. 18. La fijación de precios basada en los competidores se denomina “estratégica”. 19. En un sistema de distribución vertical administrado las empresas participantes no están vinculadas contractualmente. 20. En el modelo de “reloj estratégico” la ruta reducir el precio y el valor percibido se entiende como un movimiento competitivo destinado al fracaso. 21. Entre los organismos públicos responsables de la protección de los derechos de los consumidores se encuentra en Consello Galego de Consumidores e Usuarios. 22. Una herramienta de publicidad no convencional que invierte en bases de datos es telemarketing. 23. Cuanto mayor es el grado de diferenciación de un producto, menos es la elasticidad demanda-precio. 24. La existencia de elevados costes fijos es un factor que favorece el inicio de acciones competitivas. 25. En el proceso de ventas típico, el cierre de la venta es la etapa final. 26. La extensión de marca incrementa la eficiencia de los gastos de promoción. 27. En el control de resultados de la fuerza de ventas, la parte variable de la retribución de los vendedores tiene mayor importancia que en el control de los comportamientos. 28. La fijación de precios por tramos se asocia a la diferenciación (discriminación) de tercer grado. 29. La extensión de marca hace referencia a la práctica consistente en utilizar una marca utilizada por la empresa en una determinada categoría de producto cuando lanza al mercado una nueva referencia de esa categoría de producto. 30. El proceso de atención selectiva se asocia al mensaje publicitario.

RESPUESTAS 1. b

15. V

22. F

29. V

2. d

16. F

23. V

30. F

3.

17. F

24. F

4. d

18. V

25. V

5. a

19. F

26. V

6.

20. V

27. F

7.

21. F

28. F...