Psicologia della Vendita - risposte corrette test PDF

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Risposte corrette dei vari test presenti sulla piattaforma di preparazione per l'esame: tutte queste domande possono essere effettivamente presenti all'esame....

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18/8/2021

0181810SECSP08VII - Università Unimercatorum

(https://mercatorum.multiversity.click/)

Home (https://mercatorum.multiversity.click/index.php) Corsi (https://mercatorum.multiversity.click/user_portal.php) Profilo (https://mercatorum.multiversity.click/main/auth/profile.php?coursePath=0181810SECSP08VII&courseCode=0181810SECSP08VII) Agenda (https://mercatorum.multiversity.click/main/calendar/myagenda.php?coursePath=0181810SECSP08VII&courseCode=0181810SECSP08VII) Registro (https://mercatorum.multiversity.click/main/auth/my_progress.php)  Esci (https://mercatorum.multiversity.click/index.php?logout=logout&uid=20158)  Torna alla home del corso (https://mercatorum.multiversity.click/efs-courses/0181810SECSP08VII/index.php) Psicologia dell'acquisto e vendite

 MATERIALE DIDATTICO  (https://d9t931z8aeptt.cloudfront.net/prof_a.rizzuto/10849_ProcDecisi/ProcDec_Mercatorum.pdf)

Test di autovalutazione

1

La percezione in psicologia è: La piramide dei bisogni di Maslow  a

L'aspirazione a raggiungere una certa posizione sociale

b

Il "processo costruttivo" attraverso cui la persona analizza gli stimoli per ottenere un'unità dotata di senso

c

Il desiderio di essere accettati e stimati dagli altri

d

Il desiderio di ricchezza

2

La presa di decisione si realizza attraverso una sequenza di fasi, che inizia con: Identificazione e creazione del bisogno/problema  a

La ricerca di una sola soluzione

b

La ricerca di recensioni

c

L'identificazione di un bisogno/problema fino alla ricerca di una soluzione

d

Lo studio di tutte possibili soluzioni

3

Secondo la scuola della Gestalt, l'unità percettiva: La piramide dei bisogni di Maslow  a

Non dipende dalle qualità degli elementi singoli quanto dall'organizzazione complessiva della loro configurazione

b

Dipende dalle qualità di ogni singolo elemento

c

Non ha nulla a che fare con l'organizzazione complessiva degli elementi che la compongono

d

Dipende da quello che ci viene detto dagli altri

4

Una persona inizia a interessarsi a un prodotto o servizio quando: Il “modello a stadi”  a

Vuole qualcosa di nuovo

b

Percepisce un bisogno

c

Ne vede la pubblicità

d

Riceve un consiglio da qualcuno di cui si fida

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0181810SECSP08VII - Università Unimercatorum

1

La percezione in psicologia è: La piramide dei bisogni di Maslow 

5

Le caratteristiche dell'acquisto di impulso sono: L’acquisto pianificato e l’acquisto d’impulso  a

Intenzionalità e immediatezza

b

Convenienza e disponibilità

c

Non intenzionalità e immediatezza

d

Rarità e costo basso)

6

Esistono due tipi di raccolta di informazioni: L’acquisto pianificato e l’acquisto d’impulso  a

Individuale e di gruppo

b

Attiva e passiva

c

Presente e passata

d

Relativa ai beni primari e relativa ai beni secondari

7

Il processo di percezione è: Percezione, apprendimento e memoria  a

Il processo per cui una persona vede un prodotto e lo acquista subito

b

Il processo per cui, quando in molti ci consigliano un prodotto, lo acquistiamo

c

Il processo attraverso cui, in breve tempo, decidiamo se acquistare un prodotto oppure no

d

Un processo intellettivo per cui la mente dopo essere stata esposta a uno stimolo, lo elabora e gli attribuisce determinati valori e significati.

8 Per stimolare una domanda enfatizzando i vantaggi che l'acquisto di un nuovo prodotto o servizio porterebbe al cliente, si possono seguire alcune strategie, tra cui: Identificazione e creazione del bisogno/problema  a

L'enfasi sulla motivazione a tornare alla situazione passata

b

L'enfasi sulla motivazione ad "andare via da" una situazione nuova

c

L'enfasi sui limiti della condizione attuale e l'enfasi sui vantaggi delle nuove opportunità

d

L'enfasi sui vantaggi della condizione attuale e l'enfasi sui limiti delle nuove opportunità

9

Gli acquisti vanno divisi in due macro categorie: L’acquisto pianificato e l’acquisto d’impulso  a

Acquisti per noi e acquisti per gli altri

b

Acquisti pianificati (e consapevoli) e acquisti di impulso

c

Acquisti effettuati e acquisti futuri

d

Acquisti desiderati e acquisti effettivi

10

L'acquisto di impulso è causato da: L’acquisto pianificato e l’acquisto d’impulso 

a

Una forte spinta a entrare in possesso di un oggetto indipendentemente dalla valutazione di alternative o dalle sue conseguenze)

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1

La percezione in psicologia è: La piramide dei bisogni di Maslow  b

La lettura di tante recensioni positive

c

Il poco tempo a disposizione

d

La possibilità di spendere una somma di denaro alta Invia

Antonella Rizzuto

 Torna lista videolezioni (https://mercatorum.multiversity.click/main/newscorm/lp_controller.php? action=course&cidReq=0181810SECSP08VII) Obiettivi della lezione (lesson_student_view.php?lp_id=1&id_lesson=1)



La piramide dei bisogni di Maslow (lesson_student_view.php?lp_id=1&id_lesson=2)



Identificazione e creazione del bisogno/problema (lesson_student_view.php?lp_id=1&id_lesson=3)



Il modello a stadi (lesson_student_view.php?lp_id=1&id_lesson=4)



L'acquisto pianificato e l'acquisto d'mpulso (lesson_student_view.php?lp_id=1&id_lesson=5)



Percezione, apprendimento e memoria (lesson_student_view.php?lp_id=1&id_lesson=6)



Test di autovalutazione (lesson_student_view.php?lp_id=1&id_lesson=7)





 

Utenti collegati : 1268



Piattaforma Dokeos 2.1 (https://www.dokeos.com)

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 MATERIALE DIDATTICO  (https://d9t931z8aeptt.cloudfront.net/prof_a.rizzuto/10861_ScorciCogni/scorciatoie_Mercatorum.pdf)

Test di autovalutazione

1

La decisione d'acquisto nasce da: Meccanismi di semplificazione delle decisioni  a

Un calcolo razionale delle probabilità

b

Semplificazioni, createsi fra probabilità soggettive e probabilità oggettive

c

Le pubblicità che vediamo

d

Le recensioni che leggiamo

2

Il bias di conferma è: I principali bias cognitivi  a

La necessità di chiedere sempre il parere degli altri prima di acquistare qualcosa

b

L'email di conferma che si riceve dopo aver effettuato un acquisto

c

La tendenza a riferirsi soltanto a ciò che alimenta i nostri punti di vista preesistenti

d

La telefonata che si riceve dopo aver effettuato l'iscrizione a un corso online

3

Gli affetti positivi ci portano a prendere decisioni in modo: L’emozione come leva decisionale  a

Avventato

b

Più accurato e veloce rispetto agli affetti negativi

c

Egoista

d

Da pensare soltanto al bene delle altre persone

4

La fallacia di Gambler è: I principali bias cognitivi  a

Il titolo di un libro

b

Una teoria di uno studioso spagnolo

c

Il nome di una strada

d

Un bias cognitivo

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1

La decisione d'acquisto nasce da: Meccanismi di semplificazione delle decisioni 

5

Si parla di "stress" in riferimento a: L’emozione come leva decisionale  a

L'incapacità di gestire più cose contemporaneamente

b

La dinamica di pressione ambientale e conseguente adattamento ad essa, che può assumere diverse forme, più o meno funzionali

c

L'indecisione tra più prodotti

d

L'eccessivo numero di acquisti effettuati

6

L'effetto cornice è: I principali bias cognitivi  a

Un meccanismo per cui si tende a riferirci ad accadimenti che sono più vicini e quindi disponibili alla memoria

b

La tendenza a ricorrere a tratti tipici per il riconoscimento e l'attribuzione di oggetti, eventi, persone a determinate categorie

c

Un meccanismo che condiziona la valutazione degli eventi a seconda delle informazioni con cui sono presentati, che vi fanno appunto da cornice

d

La tendenza a utilizzare alcune informazioni come punto di partenza da cui valutare tutti i dati che arriveranno in seguito

7

Le euristiche sono: Meccanismi di semplificazione delle decisioni  a

Meccanismi mentali che portano a conclusioni veloci con il minimo sforzo cognitivo

b

Metodi statistici per decidere cosa acquistare

c

Portali su cui leggere le recensioni dei prodotti

d

Le azioni che vengono fatte quando si acquista qualcosa

8

Secondo l'illusione della frequenza, il cervello tende a selezionare soprattutto quelle informazioni che ci riguardano, cioè: L’emozione come leva decisionale  a

Facciamo fatica ad assimilare informazioni che riguardano il mondo esterno

b

Ignoriamo inconsciamente le informazioni che riguardano le altre persone

c

Tende a farci notare auto blu, se ne abbiamo appena acquistata una rossa

d

Tende a farci notare auto rosse, se ne abbiamo appena acquistata una rossa

9

La credenza che non ci sia sufficiente tempo per decidere è legata al livello di: L’emozione come leva decisionale  a

Stress

b

Propensione all'acquisto

c

Soddisfazione

d

Confusione

10

Per "bias di omissione" si intende: L’emozione come leva decisionale 

a

La tendenza sistematica a preferire scelte che comportano l'omissione anziché l'azione

b

La tendenza a non dire a nessuno di aver effettuato un acquisto

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1

La decisione d'acquisto nasce da: Meccanismi di semplificazione delle decisioni  c

La tendenza a omettere dalle proprie scelte una determinata marca

d

La tendenza a non condividere con nessuno i nuovi prodotti acquistati Invia

Antonella Rizzuto

 Torna lista videolezioni (https://mercatorum.multiversity.click/main/newscorm/lp_controller.php? action=course&cidReq=0181810SECSP08VII) Obiettivi della lezione (lesson_student_view.php?lp_id=2&id_lesson=8)



Meccanismi di semplificazione delle decisioni (lesson_student_view.php?lp_id=2&id_lesson=9)



I principali bias cognitivi (lesson_student_view.php?lp_id=2&id_lesson=10)



L'emozione come leva decisionale (lesson_student_view.php?lp_id=2&id_lesson=11)



Test di autovalutazione (lesson_student_view.php?lp_id=2&id_lesson=12)



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Piattaforma Dokeos 2.1 (https://www.dokeos.com)

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 MATERIALE DIDATTICO  (https://d9t931z8aeptt.cloudfront.net/prof_a.rizzuto/11130_PsicoDelPerce/PsicPerc_Mercatorum.pdf)

Test di autovalutazione

1

Il processo percettivo avviene: Il processo percettivo e la natura della percezione  a

In base ai giornali che leggiamo

b

In maniera lineare, razionale e chiara

c

In base a quello che ci dicono gli altri

d

In maniera irrazionale e casuale

2

Alla base delle informazioni ci sono due processi di base: Le sensazioni e le percezioni  a

La lettura e il controllo

b

L'ascolto e il ragionamento

c

La sensazione e la percezione

d

La prova e la scelta finale

3

Per percezione subliminale si intende: Le soglie e la percezione subliminale  a

La possibilità di recepire informazioni attraverso stimoli sensoriali che risultano al di sotto della soglia percettiva cosciente

b

La percezione degli odori

c

Avere una vista più sviluppata

d

Riuscire a percepire più sensi contemporaneamente

4

Un classico esempio di attenzione selettiva è rappresentato da quando: L’attenzione  a

Si ascoltano solo i suoni che provengono da destra

b

Una persona si trova ad una festa con molte persone, e quindi in una situazione in cui arrivano voci da tutte le parti, ma nello stesso tempo la persona è in grado di selezionare solo quella della persona con cui sta parlando

c

Si guardano solo le cose di un determinato colore

d

Si cerca di percepire quante più cose possibile contemporaneamente

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Il processo percettivo avviene: Il processo percettivo e la natura della percezione 

5

Con "percezione difensiva" intendiamo: La selezione  a

La tendenza a tenere i propri pensieri per sé

b

Il tentativo di rompere le barriere difensive delle altre persone

c

La tendenza a non rilevare la presenza di stimoli non graditi e spiacevoli

d

La possibilità di recepire informazioni attraverso stimoli sensoriali che risultano al di sotto della soglia percettiva cosciente

6

Gli esseri umani percepiscono per differenziazione, cioè: L'assuefazione e la necessità di continui stimoli  a

Percepiamo tutti in modo diverso

b

La nostra attenzione è attirata da oggetti e/o situazioni che in qualche modo differiscono dal nostro livello precedente di assuefazione

c

Abbiamo un livello di percezione sempre più alto con il passare del tempo

d

Cerchiamo di percepire sempre di più rispetto agli altri

7

Quasi due terzi degli stimoli che arrivano al cervello passano attraverso: Le sensazioni e le percezioni  a

Il sistema olfattivo

b

Il sistema tattile

c

Il sistema auditivo

d

Il sistema visivo

8

Ciò che le persone percepiscono è soggetto a selezioni, modifiche, e viene interpretato sulla base di: Il processo percettivo e la natura della percezione  a

Quello che viene detto in famiglia

b

I commenti di altre persone sconosciute

c

Emozioni, conoscenze, aspettative e stereotipi assolutamente soggettivi

d

Non hanno nulla a che fare con l'ambiente in cui la persona vive

9

Si parla di "attenzione divisa" quando: L’attenzione  a

Chiediamo a due persone diverse di controllare la stessa cosa

b

Al soggetto è chiesto di controllare contemporaneamente due o più fonti di informazione

c

Chiediamo a qualcuno di concentrarsi su un'unica cosa

d

Chiediamo a qualcuno di aiutarci a controllare una cosa

10

L'interpretazione degli stimoli è un processo dinamico, influenzato da: Il processo percettivo e la natura della percezione 

a

Le nostre abitudini, da quanto abbiamo appreso, dalle credenze, dalle motivazioni e dai valori della comunità in cui viviamo

b

Quello che abbiamo vissuto nei giorni precedenti

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Il processo percettivo avviene: Il processo percettivo e la natura della...