Rapport de stage Petit Bateau PDF

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rapport de stage de vente petit bateau...

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Oc é a n ePé p i n Pr omo t i o n2 0 2 4

CONSEI LLEREDEVENTE Du2 7Ma i2 02 0a u2 1J u i l l e t2 02 0

P* * * ** * * * * * ** * * * Re s p on s a b l ed eb o u t i q u e

Pe t i tBa t e a u Lyo n

Si g n a t u r ed el ’ e n t r e p r i s e:

École Supérieure Du Commerce Extérieur 1 25 rue de l’Université – 69007, Lyon

I .REMERCI EMENTS Av a n td ec o mme nc e rt o u td é v e l o pp e me n ts u rc e t t ee xp é r i e n c ep e r s o n n e l l e ,i lmep a r a i ti mp or t a n t d er e me r c i e rl e sp e r s o nn e sq u im’ o n tp e r mi sd ’ e ffe c t ue rc es t a g ee tq u im’ o n tb e a u c ou pa pp r i s d u r a ntc e l u i c ia i n s iq u ec e l l e sq u io n te ul ag e n t i l l e s s ed ef a i r ed ec es t a g eunmo me nta g r é a bl ee t p r o fit a b l e . J et i e n st o utd ’ a b o r dàr e me r c i e rCa r o l eL* * * *e tÉmi l i eP* * * ,Gé r a n t e sd el abo u t i q uePe t i t b a t e a uLy o nCr o i x r o u s s ed em’ a v oi ra c c u e i l l ic o mmes t a g i a i r ea us e i ndel e u re n t r e p r i s ee td e l e u rma g a s i na finq u ej ’ e ffe c t u emons t a g ed ep r e mi è r ea n n é ed ’ u n ed u r é ed ed e u xmoi s . J er e me r c i eé g a l e me n tPa s c a l eG* ** * * * ,mo nMa î t r edeS t a g e ,Re s p o n s a b l ed el ab o u t i q u ePe t i t Ba t e a uàl aCr o i x Ro us s e ,q u im’ af o r mée ta c c o mp a gn ét o u t ea ul o n gd ec es t a g ea v e cp a t i e n c ee t q uias umef a i r ec on fia n c ea finq u ej ’ é v o l u eda n sc emi l i e u . En fin ,j et i e n sàr e me r c i e rt o u t el ’ é qu i p edePe t i tb a t e a ue tp l u sp a r t i c u l i è r e me ntI s a b e l l eq u im’ a a i dée ta c c o mp a gn ét o usl el o n gdemo ns t a g ea finq uej ev i v eu n ee x p é r i e n c ec omp l è t ee tt r è s a gr é a b l e . Gr a c eàl ’ e n s e mb l ed el ’ é q u i p ej ’ a ip ua p p r e n dr et o u sl e sa s p e c t sdel av e nt ea us e i nd ’ un e b o u t i q u e . Mo ns t a g eaé t éé v o l u t i f , e nc o mme nç a ntp a ra p p r e n dr eàc o n na î t r el e sp r od u i t se te nfin i s s a n tp a r v e n dr ee te n c a i s s e rl e sc l i e n t sj ’ a ip up r o g r e s s e rp e t i tàp e t i te tj ’ a ip uc o r r e c t e me n ta p p r e n d r e c h a qu et â c h e .

École Supérieure Du Commerce Extérieur 2 25 rue de l’Université – 69007, Lyon

I I .SOMMAI RE I .

Re me r c î me n t s ……………………………………………………………………. . . …2

I I .

So mma i r e ……………………………………………………………………. . . ……. . . 3

I I I .

I n t r o d u c t i o n ……………………………………………………………………. . . ……4

I V.

L ’ e n t r e p r i s e ……………………………………………………………………. . . …… 5 1 .Ac t i v i t é se tmi s s i o n sd el ’ e nt r e p r i s e ………………………………………. . . . . 5 2 .St r u c t u r ed el ’ o r g a n i s a t i o n……………………………………………………6 3 .Cu l t ur ee tv a l e u r sdel ama r q u e………………………………………………7

V.

Mo ns t a g e……………………………………………………………………………. 8 1 .Moni n t é g r a t i o na us e i nd el ’ é q ui p e…………………………………………. 8 2 .Mami s s i o nd ev e n t e…………………………………………………………10 3 .Me sa u t r e smi s s i o n s……………………………………………………. . . …. 1 5

VI . Co n c l u s i o n…………………………………………………………………. . . ………18

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I I I .I NTRODUCTI ON Da n sl ec a dr ed emaf o r ma t i o ne nÉc o l ed eCo mme r c e ,j ’ a ie ffe c t u émo ns t a g edep r e mi è r ea n né e c h e zPe t i tBa t e a u ,e nt a n tq uec on s e i l l è r ed ev e n t e .Lema g a s i ns es i t u a i ta u4 1g r a n d er u ed el a Cr o i x Ro u s s ed a n sl eq u a t r i è mea r r o nd i s s e me n td eLy o n . J es o u h a i t a i st r o u v e runs t a g ed a n sl av e n t ee nd i r e c tàl ac l i e n t è l ep o u rme t t r ee np r a t i q u el e s c o n n a i s s a n c e sa p p r i s e sl o r sd emaf o r ma t i o ne nTe c hn i q u ed eVe n t e .Ai ns ic es t a g emep e r me t t a i t d ’ a d a p t e rl at h é o r i ed e sc o u r sàl ar é a l i t éd umo n d ep r o f e s s i o n n e l . I lé t a i ta u s s ii mp o r t a n tpo u rmo id ’ e ffe c t u e rmo ns t a g ed a n su n ema r qu edet e x t i l eh a u tdeg a mme a find ’ a v o i ru n ee x p é r i e n c eq u ic o r r e s p on dàmonp r oj e tpr o f e s s i o n n e lq u ie s td et r a v a i l l e rd a nsl e Lu x e . Av e cl as i t u a t i o ns a n i t a i r ei lf u td i ffic i l ed et r o u v e ru ns t a g ed a n sl es e c t e u rq uej es o u h a i t a i s . Av a n td ’ a v o i ru ne n t r e t i e na v e cl ag é r a n t ed ePe t i tBa t e a u ,j ’ a ip os t u l éàpl u s i e u r so ffr e sd es t a g e s u ri n t e r n e tma i sl e se n t r e p r i s e sn ’ o ntp a sd o n nés ui t eàmad e ma nd e . J ’ a id o ncc o mme n c él e2 7ma i2 02 0p o u run ed u r é ed eh u i ts e ma i ne s .Pe t i tb a t e a up r o po s a i tu n s t a g eq u ir é p o nd a i tàt o u t e sme sa t t e n t e sc a rj ed é c ou v r a i sl ’ e n s e mbl ede smi s s i o n si n e r r a n t e sàu n t r a v a i le nb o ut i q u eh a u td eg a mmeo ùl av e n t ee s tpe r s o n n a l i s é ec a rl ec l i e n te s ta c c o mp a g néd a n s s o na c h a tp a run ec o n s e i l l è r e .J ’ a ia u s s it r a v a i l l él o r sd e sp é r i od e sp a r t i c u l i è r e sd ev e n t e spr i v é e s e td es o l d e sn a t i o n a l s . Dur a n tc e sh u i ts e ma i n e sd es t a g ej ’ a ido n ce ul ac h a n c ed ’ a pp r e n d r ec h a qu ed é t a i ldumé t i e rd e v e n de u s e .

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I V.L ’ ENTREPRI SE 1 .Le sa c t i v i t é se tl e smi s s i o n sdel ’ e n t r e p r i s e Né eàTr o y e se n1 8 9 3 ,l ab o n n e t e r i eVa l t o n Qu i n q u a r l e t& Fi l se s ts p é c i a l i s é ed a n sl e ss o u s v ê t e me nt sma s c ul i ns .A s ac r é a t i o ne l l en ef a b r i q u a i tq u ed e sc a l e ç o nsl o n g s ,de sg i l e t se td e s ma i l l o t sd ec o r p s .2 5a n sp l u st a r dl efil sd uc r é a t e u rEt i e n n eVa l t onr é v o l u t i o n n el emo nd ed e s s o us v ê t e me n t se nc r é a ntl ac u l o t t equ ie s tl er é s ul t a td ’ u nc a l e ç o nd é c o u p é . L ’ e n t r e p r i s er e mp o r t ea l o r su nv i fs u c c è sa u p r è sd es e sc l i e n t se td e v i e ntu n ema r q ued é p o s é ee n 1 9 2 0s o u sl en o m «Pe t i tba t e a u»i n s p i r éd el ac h a n s o n:«ma ma nl e sp e t i t sb a t e a u xq u iv o n ts u r l ’ e a uo n t i l sl e sj a mbe s». Dè sl o r sl ’ e n t r e p r i s es es p é c i a l i s ed a n sl es o u s v ê t e me ntp o u re n f a nt sma i ss ed i v e r s i fiea ufildu t e mp spo u rde v e n i ru n ema r q uep r é s e nt ed a n sl ’ e n s e mbl edup r ê tàp or t e rho mme f e mme e n f a n t . Ac t u e l l e me n t , 3 0 0 0s a l a r i é st r a v a i l l e n tpo u rl ama r q u ePe t i tBa t e a ud a n sl emo n d ee nt i e r . Les i è g e d el as o c i é t ée s tt o u j ou r ss i t uéàTr o y e sa v e cl ’ u s i neh i s t o r i q u eSa i n t J os e ph ,ma i sl e sc o l l e c t i o ns s o ntma i n t e n a n tde s s i n é e sp a ru n eé q u i p ed es t y l i s t e sàPa r i se t2 6 0bo u t i q u e ss o ntc r é é e sh o r sd e s f r o n t i è r e sh e x a g o n a l e s . Au j o u r d ’ hu il ama r q u ee s tp r é s e n t es u rt o u sl e sc o nt i ne n t se tc ’ e s ts u rl ema r c héj a p o n a i sq u ’ e l l e s ed é v e l o p pel ep l u s . Le smi s s i o n sd ePe t i tBa t e a ue tp e u v e n tê t r ec l a s s é se nde u xp a r t i e s . Lap r e mi è r emi s s i o nc o n s i s t eàc o mb l e rl e sb e s o i n se tl e se n vi e sd e sc l i e n t se nr é p o n da n tàl a t e nd a n c ea c t u e l l e . C’ e s t à d i r ep r o p o s e rd e sc o l l e c t i o n sd o n tl aq u a l i t éd ef a b r i c a t i on ,l ’ a s p e c t( c ou p e ,l o n g u e u r , ma t i è r e…)e tl e sc o u l e u r sp r o p o s é e sc o r r e s p o n d e n ta u xg o û t sa c t u e l sd e sc l i e n t sq uiv a r i e n te n f o nc t i o nd el amo de . Ai ns il ama r q u ep r o po s ed e sc o l l e c t i o n spo u rb é b é s , e n f a nt se ta d ul t e sr é p on d a ntàc e sc r i t è r e s . Las e c on d emi s s i o ne s td ep é r e n n i s é el ’ a c t i v i t ée nma i n t e na n tl ar e n t a b i l i t é .Lec h i ffr ed ’ a ffa i r e p r o v e n a n te x c l u s i v e me ntd el av e n t e ,i le s ti mp é r a t i fp o url ama r q u ed er é p o n d r ep r é c i s é me n ta u x a t t e n t e sd e sc l i e nt se n«c o l l a n t»àl at e n d a n c eé v oq u é ea u d e s s u sma i sé g a l e me nte nf o r ma nts e s c o n s e i l l è r e se nv e nt epo u rq u ’ e l l e ss o i e n tp e r f o r ma n t e s . Pe t i tBa t e a ue s td o n cu n ee ns e i g n eq u iapl u s i e u r se n j e u xe tq u ime tt o u se np l a c ep o u rl e sr é a l i s e r a umi e u x .

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2 . St r u c t u r e se to r g a n i s a t i o n s L ’ e n s e i g n ePe t i tBa t e a ue s td é v e l o p p é ee nr é s e a ud e p u i sl e sa n n é e s7 0e tr e c h e r c h ed e sp a r t e na i r e s s o usl af o r medeCo mmi s s i o n Affil i a t i o nl o r sd el ’ o u v e r t u r ed ’ u n eb o u t i q u ee td e sp a r t e n a i r e s mul t i ma r q u e s . Lab o u t i q ued el aCr o i xRou s s ed a nsl a q ue l l ej ’ a ie ffe c t u é emons t a g ee s tdo n cs o u sc ep r e mi e r s t a t u t . Con t r a i r e me n tàl af r a n c h i s e-o ùl ef r a n c h i s ée s tpr o p r i é t a i r ed es ons t o c k ,s er é mu n è r eg r â c eà s o nc hi ffr ed ’ a ffa i r ema i sd o i tr e v e r s e ru ner e d e v a n c eàl ama i s o nmè r e -l ed é v e l o p p e me n te n Commi s s i o n Affil i a t i o ns ’ a p p u i es u rl ev e r s e me n td ’ u nec o mmi s s i on c a l c u l é es url ec h i ffr e d ’ a ffa i r e .D’ a u t r epa r tl es t oc ka p p a r t i e n tàPe t i tBa t e a uq u il el i v r ed a n sc ha q ueb o u t i q u e .Ai n s i l ’ a ffil i én ’ a s s u men il ac h a r g ed us t oc kn id e si n v e ndu s Bi e nq u en efig u r a ntp a sd a n sl e so b l i g a t i o n sd el ama r q u ed a n sl ec a d r ed ec et y ped ep a r t e n a r i a t , Pe t i tBa t e a up r o p o s eàc e sa ffil i é sun ef o r ma t i o na uxp r o du i t se ta u xt e c h n i q u e sd ev e n t ema i s o n. Ca r ol eL* * ** * *e tÉmi l i eP** * * * ,l e sg é r a n t e sd el ab o u t i q u ePe t i tBa t e a uàl aCr o i xRo us s eo n t d o n cc r é eu nee n t r e p r i s eàl e u r sn o mso ùe l l e se mp l oi e n te l l e s mê me sl e spe r s o n n e st r a v a i l l a n ta u s e i nd el e u rbo u t i q u e . I lyaa c t u e l l e me ntq u a t r es a l a r i é e s: - Un eRe s p on s a b l eq u ie n c a d r el ’ é q u i p ed ev e n d e u s e se ta s s u r el ag e s t i o nd el ac a i s s e: v é r i fic a t i o ne tr e mi s ee nb a n q u e , - De u xv e n d e u s e sàmi t e mp sq u is ’ o c c u pe n td ec o ns e i l l e rl e sc l i e n t se td el ama n u t e n t i ond u ma g a s i n , - Un ea p pr e n t i ee nBTSMUCp r é s e n t e3j o ur sq uiap ou rob j e c t i fd ’ a p p r e nd r el emé t i e rd e v e n d e u s ee tc es u ru n ed u r é ed ed e u xa n s ,

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2 .Cu l t ur ee tVa l e u r sd el ama i s o n Lama r i n i è r e Vê t e me n ti c o n i q u edel ama r q u e , àl af o i sc on f o r t a bl ee tr é s i s t a nt , l e sr a y u r e ss o nt p r é s e n t e sàc h a q u es a i s o n . I n d é mo d a b l e , l ama r i n i è r ee s ta n c r é ed a n sl e sv e s t i a i r e sd e sp e t i t sc o mmel e sg r a n ds . Les a v o i r f a i r et r ad i t i o n ne l Les a v oi r f a i r et r a d i t i o n n e le s t u nd e spi l i e r sf o nda me n t a u xd el ama i s o n . De p u i s18 9 3 ,p l u sd e40 0 0t o n n e sd ema i l l et r i c ot éc h a q u ea n n é e . Tou tc omme n c ep a rl ac r é a t i ond ec r oq u i s ,p ui sp a rl et r i c o t a g ed e st i s s u sc h o i s i sp o url e s c o n f e c t i o n n e r .En s ui t e ,l e st i s s u ss on tt e i n t sd el ac o u l e u rpr é v u ee ts o n ta s s e mbl é s .Uns a v oi r f a i r eq u is er é p è t epo u rc h a qu ec ol l e c t i o n. Lama i s onPe t i tBa t e a us ’ a pp u i es u r4v a l e u r sq u is o n tl ec h e mi nd i r e c t e u rd el ama r q u e .  Laq ua l i t é: Laq u a l i t ée s tl ap r i n c i p a l ev a l e urd ep e t i tBa t e a ue tc e l l e c is ’ a p p u i es u r5p i l i e r s:l ec o n f o r t , l eb i e nê t r e , l ad u r a b i l i t é ,l as é c u r i t ée tl ar é s i s t a n c e . Ai n s i , l ’ e n s e mbl ede sv ê t e me n t se s tc o u s ua v e cd e sc o u t u r e sp l a t e sa find ’ é v i t e rl e sf r o t t e me n t s e td ’ a s s ur e ru nc on f o r tp a r f a i t .Le ss ub s t a nc e st o xi qu e s ,i r r i t a n t e se tc a n c é r i gè n e sn es o n tpa s ut i l i s é e sd a n sl e st i s s u se tl ama r q u eb é n é fic i ed ul a b e lOe k o TEX q uig a r a n t i tl ’ a b s e n c ede s u b s t a n c e sn o c i v e s . Le sv ê t e me n t ss o n tc o u s u sd et e l l ema n i è r eq u ’ i le s ti mp o s s i b l ed el e sd é c h i r e r ,e tl ’ e ns e mb l e de sb o u t on ss o n tpo s é sàl ama c h i n ee tr é s i s t e ntàu n et r a c t i o nde7ki l o s ,t ou tc e l ap e r me t d’ a s s u r e rl ad u r a b i l i t ée tl ar é s i s t a n c ed e sv ê t e me n t s . Pe t i tb a t e a ume td o n ct o u te np l a c ep ou rq uel e ur sp r o du i t ss o i e n td ’ u n eq u a l i t éi r r é p r oc h a b l e . b e r t é:  LaLi «A q uo iç as e r td ef a i r ed e sv ê t e me n t ss io nn ep e u tr i e nyf a i r ede d a n s?» .Vo i c il ep r e mi e r s l o g a nd el ama r qu eq u ia ffir mequ el al i b e r t ée s tf on d a me nt a l e .Al o r sq u ’ i le s tq u e s t i o ni c id e l i b e r t él o r s q u el ’ o np o r t ed e sv ê t e me n t s ,l ama r q u ep r ô nedé s o r ma i sl al i b e r t éd ep o u v o i r c h o i s i rs e sv ê t e me n t sd a n su n el a r g u ec o l l e c t i o n .  LaFa mi l l e: Pe t i tb a t e a ue s t un ema r q u eo ùl ’ e s p r i td ef a mi l l ee s tp r é p on d é r a n t . Pr e mi è r e me n t ,l ama r q u ep r op o s eu n ec o l l e c t i o ndev ê t e me n tp o urt ou t el e st r a n c he sd ’ â g ee t do n ct o usl e sme mbr ed ’ u nef a mi l l e( h o mme ,f e mme ,e n f a n t s ,b é bé s ) .El l es eme ta u s s iàl a di s p o n i bi l i t éd es e sc o l l a b o r a t e u r sa find ep r o p o s e ràs e sc l i e n t su n ee x p é r i e n c epo s i t i v e . a mb i t i o n:  L’ L ’ a mbi t i o ne s tl ad e r n i è r ev a l e u rd el ama r q u e . École Supérieure Du Commerce Extérieur 8 25 rue de l’Université – 69007, Lyon

Ce l l e c ic o n s i s t eàa l l e ra u d e l àde sa t t e n t e sd e sc l i e n t sa find el e ss a t i s f a i r e ,àp r omo u v o i r l ’ é v o l u t i o ni nt e r n ed el ama r q uee tàc o n t i n u e ràs ’ i n t e r n a t i o n a l i s e rd a n sl er e s t ed umo n d e .

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V.MONSTAGE 1 .Mo ni n t é gr a t i o na us e i nd el ’ e n t r e pr i s ee tdel ’ é qu i pe J ’ a id é c ou v e r tl ema g a s i nl or sd emo nd e u x i è mee n t r e t i e na v e cl ar e s p o n s a b l ed uma g a s i nq u im’ a e x pl i q u él ’ a g e nc e me ntàc e t t eo c c a s i o n . Lad i s p o s i t i o nde sa r t i c l e sd a n sl ema g a s i ne s tt r è sr é flé c h i e: Ont r ou v eàl ’ e n t r é e«l eb é béc o u c h é»c o r r e s p o n d a nta u xs o u s v ê t e me n te tp y j a ma sj u s q u ’ a u3 6 moi se ta u xt e n u e sd ena i s s a n c ej u s q u ’ a u1 2mo i s( 1) . Ens e c o n dp l a n ,l e sp y j a ma se ts o u sv ê t e me n tfil l ed e2à1 8a ns( 2 )e tl ac ol l e c t i o nf e mme( 3 ) . Su rl emu ro p po s é ,o nt r o u v el ac o l l e c t i o nj o u rb é béfil l e( 4 )e tb é bég a r ç on( 5 ) . Pl u sl o i nd a n sl abo u t i q u es et r o u v ef a c eàf a c el ac o l l e c t i o ne n f a n tfil l e( 6 )e tl ac o l l e c t i o ne n f a n t g a r ç o n( 7 ) ,p u i sa uf o n dde v a n tl ac a i s s es on te xp os é sl e sp y j a ma se tl e ss o usv ê t e me n te n f a n t g a r ç o n( 8 ) .

(3)

(8)

(2)

(1)

(7) (6)

(5)

(4)

L ’ a g e n c e me ntd el ab ou t i q u ee tl o g i q u ee ts t r a t é g i q ue ,l e sme r c hs o n tf a i td ema ni è r eé v o l u t i v e ,du b é b éàl ’ e n f a nte np a s s a n tp a rl af e mmea umi l i e uduma g a s i np o u rq u ’ e l l es o i tr e ma r q u é ep a rl e s c l i e n t e s .En fin ,l e ss o u s v ê t e me n t se nf a n tg a r ç o ns ou se nf o n dd ema g a s i n.Tr è sd e ma n d é sp a rl e s c l i e n t e s ,e l l e sd o i v e ntt r a v e r s e rl ’ e n s e mbl ed uma g a s i ne tp e u v e ntp ot e n t i e l l e me n tê t r ea t t i r é e sp a r d ’ a u t r e sa r t i c l e s . Pou rfin i rl e ss t o c k ss o n tr a n g é sd a n sl ar é s e r v ema i sa u s s id a n sl e st i r oi r sq u is o n ti n s t a l l é se n ma g a s i n .Da n sc e t t er é s e r v el e sv ê t e me n t ss o ntc l a s s é spa rc a t é g o r i ep u i sp a rt a i l l e .Enma g a s i n s e u l sl e st e e s h i r t s / p o l o ss o n tp l a c é sd a n sl e st i r o i r st o u j o u r spa rc a t é g o r i e;e x e mp l e:l e st e e s h i r t se n f a ntg a r ç o ns o n tr a n g é se nd e s s o usd ur a y one n f a n tg a r ç on( 7 ) . Ce t t el o g i q ued ed ’ a g e nc e me n td el ab ou t i q u ee td ur a n g e me ntd us t o c km’ ap e r mi sd ep r e n d r e r a p i d e me n tme sma r q u e se ta i n s id ec o mp r e n d r ee td ’ a p pr e n d r ef a c i l e me ntc eq u ’ o nm’ e x p l i q u a i t . École Supérieure Du Commerce Extérieur 10 25 rue de l’Université – 69007, Lyon

J ’ a ié t ér a p i d e me n ti n t é g r é ea us e i nd el ’ é q u i pee xi s t a n t ec a re l l ee s tt r è sa c c u e i l l a n t ee t c h a l e u r e u s e . Au s s ib i e nPa s c a l el aRe s p ons a bl e ,I s a b e l l ee tAur é l i el e sv e nd e u s e sq uel ’ a l t e r na n t ee nBTSo n t é t éàmo né c o ut el o r sd eme si n t e r r o g a t i o n se tt o u t e sp r ê t e sàp r e n dr ed ut e mp sp o u rr é p o n d r eà me sq u e s t i o n se te xp l i q ue rl ef o n c t i on n e me ntd ePe t i tBa t e a u . Apr è sp l u s i e u r ss e ma i n e sa us e i ndel ab o u t i q u e ,l ar e s p o ns a b l eac o mme n c éàmed o n n e rd e s t a c h e sd ec on fia nc ec eq u ie s tt r è smo t i v a nt . J ’ a ia i n s i p ua p p r e n d r ea v e cb o n neh ume u re tp l a i s i rl emé t i e rdev e n d e us e . Ve r sl afind emo ns t a g en o usa v o nsi n t é g r éd a n sl ’ é q u i p eu n en ou v e l l ea pp r e n t i eq u ej ’ a ia c c u e i l l i a u s s i c ha l e u r e u s e me n tq u el ’ a c c u e i lq u ia v a i té t él emi e n .

École Supérieure Du Commerce Extérieur 11 25 rue de l’Université – 69007, Lyon

2 .Mami s s i o nVe nt e Lami s s i o nd ev e n t eaé t émami s s i o np r i n c i p a l ep e n d a n tt o utl el o n gd emo ns t a g e . Av a n td ec o mme n c e ràv e n dr er é e l l e me nte nb o u t i q u e ,j ’ a ia p p r i sa v e cmar e s p o ns a b l ed es t a g ee t l e sa u t r e sv e n d e u s e sc o mme n tmec o mp o r t e ra v e cl e sc l i e n t se tl e sd i ffé r e n t e sé t a p e sd ’ u nev e n t e . Lec o mp o r t e me n tq u en o usa do p t o n se s te s s e n t i e ll o r sd ’ un ev e n t e . I lf a u tt o u j o u r ss a l u e ru nc l i e nt l o r s q u ’ i lr e nt r ed a n sl ema g a s i no ul o r s q u ’ i le nr e s s o r t ,q u ’ i la i te ffe c t u éd e sa c h a t so un o n . L ’ o b j e c t i fe s tq u el ec l i e nta i tu n eb o n n ee x pé r i e n c ed a n sl abo u t i q u ep o u rl u id o n n e re n vi ed ’ y r e v e ni r . Ch e zPe t i tBa t e a u,l e sv e n d e u s e sa c c o mp a g n e ntl e u r sc l i e n t sdud é b u tàl afin,s o i td el e u re n t r é e d a n sl ema g a s i nj u s q u ’ àl e u rs o r t i ee np a s s a n tp a rl e sd i ffé r e n t e sé t a p e se x p l i q ue rc i d e s s o u s . L...