Resumen de las clases de modulo 1 y modulo 2 PDF

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AdministraciónLa administración se encuentra en todas las áreas y en todo tipo de organización. En lo cotidiano, todo necesita ser administrado y dirigido. Todos necesitamos administrar nuestros recursos y habilidades. Surgió desde que las personas comenzaron a agruparse para lograr lo que individua...

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Administración La administración se encuentra en todas las áreas y en todo tipo de organización. En lo cotidiano, todo necesita ser administrado y dirigido. Todos necesitamos administrar nuestros recursos y habilidades. Surgió desde que las personas comenzaron a agruparse para lograr lo que individualmente no podían. Los profesionales individuales administran recursos escasos. La competencia para administrar es la única manera de lograr desarrollar las organizaciones, hacer que crezcan y sostener su supervivencia con el paso de las décadas. La administración es un área del conocimiento que pertenece a las ciencias sociales. Organizaciones culturales: tienen características diferenciadas del resto, por lo que también necesitan procesos administrativos distintos. Resulta frecuenta que el propósito principal no sea el económico, sino la creación, difusión y preservación de la cultura, y esto requiere de procesos especiales y particulares. La administración tiene que ver con coordinar y supervisar las actividades laborales de otras personas, de forma que sean realizadas de forma eficiente y eficaz. La A es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y las actividades de trabajo con el propósito de lograr los objetivos o metas propuestas de la organización de manera eficiente y eficaz. Elementos a la integración personal: Planeación: consiste en fijar el curso de cada acción, con principios, determinación y secuencias necesarios para lograr su realización. Organización: agrupa las actividades, asigna responsabilidades y coordina personas, trabajo y recursos. Dirección: coordina el esfuerzo común de los subordinados, para alcanzar las metas de la organización. Control: su objetivo es cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con los planes establecidos. Algunos autores también cuentan con un quinto elemento: integración de personal. La A permite implementar nuevas estrategias para lograr las metas que las organizaciones de proponen, cualquiera sea su fin. Es indispensable en cualquier tipo de organización, publica, privada, del tercer sector y en cualquier tipo de servicio que preste o producto que comercialice. Las metas de los administradores El objetivo es dirigir las actividades de la mejor manera posible. -Está centrada en la productividad, eficacia y eficiencia. -La persona encargada de la administración lleva a cabo cinco funciones administrativas fundamentales: planeación, organización, integración de personal, dirección y control. -Aplica a los administradores en todos sus niveles. -El objetivo de todos los administradores es lograr un excedente, el cual dependerá del tipo de organización. -En las organizaciones de negociones, el excedente constituye ganancias económicas; en organizaciones no lucrativas (caridad), lo es la satisfacción de las necesidades; en las universidades o colegios, el excedente es la creación e incorporación de conocimientos, como también cumplir una función social. -Los administradores tienen la responsabilidad de tomar decisiones q propicien q cada persona aporte sus mejores contribuciones para alcanzar los objetivos grupales. -Se aplica a cualquier tipo de organización: pequeña, mediana o grande, con o sin fines de lucro. Propósitos de la administración: lograr los objetivos o metas propuestas de la organización de manera eficiente y eficaz. Procesos de la administración: planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y las actividades de trabajo y también la integración de personal. Características de la administración -Universalidad: donde haya un organismo social. -Especificidad: tiene sus propias características inconfundibles como disciplina. -Unidad temporal: todos los procesos existen simultáneamente. -Flexibilidad: se adapta a las necesidades de cada sistema. -Unidad jerárquica: cadena escalar que va de arriba hacia abajo. -Interdisciplinar: se relaciona con otras ciencias vinculadas al trabajo. Elementos que coinciden en todas las definiciones de administración Proceso administrativo: cuatro fases que son básicas: planificar, organizar, dirigir y controlar.

Un fin común: existencia de objetivos detrás de un fin común q persigue la organización. Personas: grupos sociales, q serán quienes lleven adelante las fases del proceso y q persigna los objetivos para alcanzar el fin común. Recursos: deben ser utilizados de manera adecuada. Eficacia: capacidad de ser eficaz, es decir la capacidad de lograr los objetivos establecidos o previstos. Eficiencia: lograr los objetivos, pero con el mejor costo y la máxima calidad, optimizando los recursos. Productividad: obtener los máximos resultados con el mismo de esfuerzos humanos. Las organizaciones Que estudia la administración: su objeto de estudio son las organizaciones. Para hacerlo, tiene en cuenta las teorías y las técnicas para dirigirlas, transformarlas y adoptarlas a los constantes cambios q atraviesan, tanto internos como externos. Organizaciones: son estructuras formadas por personas q se vinculan para realizar algunas actividades q les permiten lograr sus objetivos. Estas estructuras son consideradas como un fenómeno social. Para cumplir los objetivos, cada persona, debe asumir un rol, un papel q tendrá q desempeñar. Existe organización cuando hay un patrón sinergético q la explique, es decir, un conjunto de roles. Patrón sinergético: esquema de relaciones entre las personas q desempeñan roles. Conjunto de conductas observables entre los roles q se dan en una organización cuando las personas q se vinculan lo hacen para alcanzar un fin común. Si cambia uno de sus miembros, la organización no cambia, pero si se introduce un cambio en el patrón sinergético, la organización va cambiar. Las empresas Dentro del estudio de las organizaciones, está el tipo particular de organizaciones q conforman las empresas. Empresa: es una interrelación de roles (puestos de trabajo, áreas o departamentos) q desempeñan individuos (administradores o gerentes) q buscan obtener un superávit, el cual, es económico. Es un conjunto de roles q desempeñan personas q se interrelacionan para obtener un fin común. Administrador: persona q hace q los individuos ejecuten roles dentro de una estructura determinada. Por ejemplo, dentro de una empresa (organización q combina entradas de recursos: materias primas, capital, mano de obra, habilidades administrativas, etc.) para obtener resultados (beneficios económicos). En las organizaciones hay diferentes niveles jerárquicos q responden al concepto de un orden preestablecido por quien estructura la organización. 

Nivel superior o institucional: están los propietarios, dueños, accionistas o socios, o un tercero como gerente general. Gerentes de alto nivel.

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Nivel intermedio: gerentes de nivel medio o jefes de área.

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Nivel operativo: equipos o grupos de trabajo específicos q llevan a cabo tareas operativas, y también los gerentes de primera línea. Gerentes de primera línea.

Roles gerenciales: acciones o comportamientos específicos q muestran los administradores. Habilidades administrativas: habilidades técnicas, humanas, conceptuales y de diseño. Funciones administrativas: planear, organizar, dirigir y controlar. Roles gerenciales: la mejor forma de describir la labor de un administrador consiste en revisar los roles q desempeñan los administradores a llevar a cabo su trabajo. Los A ocupan su tiempo en actividades numerosas y dispersas, sin patrones de atención fijos y pueden prestar atención a cada tema en periodos de corta duración. Sufren constantes interrupciones con lo q disponen de poco tiempo para el pensamiento reflexivo. Casi todas sus actividades ocupan un promedio de 9 minutos. Roles gerenciales son las acciones o comportamientos específicos q muestran los administradores. Más allá de la persona en particular q ocupe el rol de gerente, hay expectativas en torno a lo q se espera de quien desempeñe ese rol de gerente. Hay 10 roles y están agrupados en torno a las relaciones interpersonales, la transferencia de información y la toma de decisiones. 

Roles interpersonales: involucrados con las personas (subordinadas o personas ajenas a la organización), y también con otros deberes de carácter ceremonial o simbólico. Hay tres roles interpersonales: representante, líder y enlace.

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Roles informativos: roles gerenciales q tienen q ver con la recopilación, recepción y transmisión de información. Hay tres: monitor, difusor y portavoz.

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Roles decisorios: se vinculan a la toma de decisiones, o a la elección de alternativas. Son: emprendedor, solucionador de conflictos, asignador de recursos y negociador.

Habilidades de los gerentes: los A deben desarrollar ciertas habilidades en todos y cada uno de los puestos dentro de una organización. 

Habilidades técnicas: conocimiento q se posee relacionado al trabajo específico q se desempeña y a aquellas herramientas de las cuales se dispone para realizar de manera efectiva de las tareas q le corresponden. Son un requerimiento q deben cumplir los gerentes de los niveles operativos o primera línea de la organización ya q son quienes tienen a su cargo al personal q opera directamente sobre la elaboración de los productos o generación del servicio q constituye la razón de ser empresa.

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Habilidad humana: capacidad de poder trabajar con otros, esto implica habilidades relacionadas a poder comunicarse con otros, generar en ellos motivación, ganas de trabajar en equipo y brindarles la confianza necesaria para q trabajen de manera autónoma.

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Habilidad conceptual: utilizadas por los gerentes para evaluar a través de los pensamientos, situaciones de alta complejidad y tal vez no tan tangibles. Les dan a los gerentes la posibilidad de ver a la empresa como un sistema, q funciona como un todo, pero entendiendo q existen en ella interrelaciones q a su vez son independientes entre sí.

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Habilidades de diseño: solución de problemas y toma de decisiones.

Las habilidades fundamentales (técnicas humanas y conceptuales) se vinculan a mayor o menor fuerza según el nivel que en la organización ocupe la persona. En el nivel superior: las habilidades más presentes son las conceptuales y las de diseño. Las habilidades humanas son necesarias en todos los niveles en igual grado, ya q son indispensables para trabajar con otras personas. Las técnicas están presentes en todos los niveles y varían de índole y contenido de acuerdo con cada función en particular, pero más q nada están presentes en los gerentes de nivel inferior. Funciones administrativas: los A o gerentes desempeñan actividades o funciones mientras coordinan el trabajo de las personas. Esas funciones son: planear, organizar, dirigir y controlar. 

Planeación: implica definir a donde se desea llegar (objetivo o resultado esperado), es decir, establecer la forma para alcanzar esos resultados deseados (estrategias) y desarrollar los planes para coordinar las acciones.

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Organización: identificar la estructura intencional de los roles necesarios para lograr, de forma eficiente, los resultados esperados a través del camino seleccionado. ¿Que se tiene q hacer? ¿Quién lo hará? ¿Cómo se debe hacer?

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Dirección: coordinar, motivar, liderar y desarrollar cualquier otra acción q sea necesaria en torno a los colaboradores de la organización q ocupan los puestos de la estructura organizacional.

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Control: es necesario supervisar, comparar y corregir el desempeño q permita alcanzar el logro de los objetivos de la organización.

Las funciones de planificar, organizar y controlar están más presentes en los niveles superiores, mientras q la función de dirigir está presente en todos los niveles, con mayor importancia en los mandos medios y operativos. Las funciones administrativas se aplicarán en una medida proporcional a los niveles jerárquicos q ocupe la persona en la organización. Síntesis: Roles: de un A son interpersonales (representante, líder y encalca), informativos (monitos difuso y portavoz), decisorios (emprendedor, solucionador de conflictos, asignador de recursos, y negociador). Habilidades: técnicas, humanas, de diseño y conceptuales. Funciones: planificar, organizar, dirigir y controlar. Productividad, eficacia y eficiencia Eficacia: lograr un buen resultado, esto es, hacer las cosas bien. Es lograr que se haga lo que la empresa necesita. Eficiencia: capacidad de lograr los resultados optimizando los recursos disponibles. Se puede ser eficaz sin ser eficiente y esto se produce cuando se logran resultados sin medir los recursos necesarios para llevarlos a cabo. También se puede ser eficiente sin lograr el objetivo propuesto.

Las organizaciones necesitan q su personal, en cualquier nivel de la organización, logre primero ser eficaz (cumplir objetivos), para luego logar q sea eficiente. Todo buen A debe buscar q la empresa sea eficiente, ya q esto aumentara, de modo directo, los beneficios, al optimizar el uso de sus recursos. Además, el A debe siempre tener en mente la productividad, es decir, aumentar la relación entre resultado (producto o servicio) e insumos (tiempo, materiales, capital y otros) dentro de un periodo, respetando los estándares de calidad. La mayor oportunidad para aumentar la productividad se encuentra en el propio trabajo, en el conocimiento y, en especial, en la administración.

Evolución del pensamiento administrativo La administración moderna se nutre de conceptos empleados en las matemáticas, estadística, en las ciencias humanas como la psicología, la sociología, la educación y también en las ciencias físicas y otras como la ingeniería, el derecho, las tecnologías y sistemas de información, la antropología, etc. Se trata de todo el cuerpo de conocimientos q tenemos disponibles.

De la administracion antigua se acunan muchos conceptos q conservamos actualmente: Los egipcios: descentralizacion de la organización y reconocimiento de las ordenes escritas. Hebreos: concepto de organización y principio escalar. Babilonios: control escrito y testimonial, establecimiento de un salario minimo y el planeo de q la responsabilidad no puede transferirse. Control de la produccion e incentivos salariales. Socrates, Grecia, Ciro, Persia, Platon: reconocimiento de las relaciones humanas, estudio de movimientos, manejo de materiales. Principio de la especializacion. En la ediad media, cuando la autoridad paso a los terratenientes, en tono a los cuales se agrupaban muchas personas, hubo una descentralizacion del gobierno, cuya modificacion dio lugar a nuevas formas administrativas. Esto facilito las condiciones para un nuevo salto en la evolucion. Surgen algunas nociones de contabilidad q conocemos: el motodo de la partida doble, el uso del libro diario y el mayor, la contabilidad de costos, los inventarios y el control. En la edad moderna, uno de los aportes mas conocidos fue el q establecio el principio de especializacion de los trabajadores y el concepto de control. Se concluyo q la division del trabajo incrementa la habilidad y destreza de cada trabajador e impacta, de modo directo, en la productividad. La revolucion industrial (1760-1840) introduce un cambio fundamental en la sociedad, cuyo acontecimiento hace migrar la economia basada en la agricultura y la atesania a la dependencia de la industria. Las fabrias reemplaza, al anterior entorno domestico como lugar de produccion. Teoria clasica Modelo clasico (1911-1947) El foco se su principal preocupacion radicaba en q las organizaciones fuesen los mas eficientes posibles. Dos teorias: 1.Frederick Taylor, padre de la administracion cientifica: fue un ingeniero mecanico y economisa norteamericano. Ideo la organización cientifica del trabajo. Propuso utilizar los metodos cientificos para definir la mejor persona manera de realizar un trabajo. Con sus esfuerzos teoricos, demosotro q era posible estudiar el trabajo y analizarlo. Con ese meotodo se estudio los tiempls y movimientos de los trabajadores en las fabricas. Para ello se observo y se cronometro cada movimiento q realizaba un mismo trabajador para hacer una operación en particular. Comenzar a asignar las personas según sus habilidades a los puestos de trabajo y proveerles de las herramientas y los metodos necesarios para hacerlo fueron, una verdadera revolucion. Introdujo el concepto de estander de trabajo. Advirtio q los empleados producirian menos si su salario estaba asociado al tiempo, como era habitual pagar la jornada. Postulo q debian trabajar mancomunadamente, diluyendo las tacticas dilatorias de la produccion y gerenando un cambio mental tanto en los empleadores como en empleados. Existen 4 pilares basicos sobre los q se basa la teoria de la A cientifia: 

Metodo: la creacion del mejor metodo de trabajo.

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Empleados: la selección y desarrollo cientifico de los trabajadores.

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Union del metodo y el trabajador: la relacion y union del mejor metodo de trabajo y el trabajador desarrollado y entreando.

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Funciones del gerente: esto es, la cooperacion estrecha de los gerentes, q incluye la division del trabajo y la resposabilidad del gerente en planear dicho trabajo.

2. Henry Fayol, padre de la teoria clasica de la administracion: esta teoria surge de la mano de la necesidad de contar con lineamientos para administrar organizaciones complejas. El foco estaba puesto en la empresa como un todo. Fue el primero q aporto las consideraciones sobre las funciones administrativas, basandose en el trabajo de todos los gerentes. Logro identificar las funciones de planear, dirigir, controlar y coordinar. Establecio 14 principios de la administracion como reglas fundamentales q podrian ensenarse y difundirse en cualquier ambito. Su propisto era formar gerentes, capacitarlos, entrenarlos, siguiendo estos principios: 

Division del trabajo: si las personas se especializan en su trabajo, son mas eficientes y productivas.

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Autoridad: los gerentes deben poder influir en las personas para q hagan su trabajo. A veces solo se encuentran gerentes con autoridad formal, pero la situacion ideal es q tambien tengan autoridad personal.

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Disciplina: los miembros de una organización tienen q respetar las reglas y los acuerdos q rigen a la organización. Esto se logra con buenos liderazgos, acuerdos justos y con un sistema de sanciones impuestas – con buen juicio- ante las infracciones.

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Unidad de mando: cada empleado debe recibir instrucciones de una sola persona.

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Unidad de direccion: las operaciones de la organización deben ser dirigidas por un solo gerente con el mismo objetivo y un solo plan.

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Subordinacion del interes individual al bien comun: siempre en la organización debe tener mas peso el interes general q el individual.

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Remuneracion: la retribucion del trabajo realizado debe ser justa para empleados y empleadores.

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Centralizacion: esta vinculada al grado en q los empleados se involucran en la toma de decisiones. Al reducir la participacion de los subordinados en la toma de decisiones, se centraliza, mientras q, al aumentar su papel en ella, se descentraliza.

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Jerarquia: linea de autoridad de una organización, q va desde el nivel administrativo mas alto al mas bajo.

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Oden: los materiales y las personas deben estar en un lugar adecuado en el momento indicado. Es especialmente importante q las personas tengan un lugar de trabajo adecuado.

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Equidad: los administradores deben ser amables u justos con sus subordinados.

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Estabilidad del personal: la A tiene la funcion de prever los reemplazos y todo lo q tenga q ver con sostener adecuadamente la cantidad de personal necesario con su debida formacion.

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Iniciativa: los subordinados deben tener libertad para concebir y realizar sus planes, incluso se debe tolerar un margen de...