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Resumen del libro Lovemarks de Kevin Roberts...

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CASO DE ESTUDIO Universidad Autónoma de Guadalajara

Comportamiento del Consumidor

Resumen del libro “Lovemarks”.

LOVEMARKS Kevin Roberts

En el presente resumen se hablará sobre el libro “Lovemarks” escrito por Kevin Roberts, en el cual se habla acerca de las personas que aman las marcas y cuales son todos los factores que influyen al momento de hacerlo. Se menciona que en la actualidad este termino se a incrementado con gran rapidez, y se explica como es que los consumidores aprenden y sienten el deseo de serle fiel a sus marcas favoritas.

Comenzando el libro el autor platica acerca de sus experiencias en los diferentes trabajos en los cuales a participado a lo largo de su carrera. Y al momento de leer lo que habla sobre cada uno de ellos nos podemos dar cuenta de que realmente le gustaba mucho formar parte de esas empresas de las cuales el mismo se declara lovermark. Gracias a esto nos podemos percatar de que tiene suficiente experiencia acerca de los consumidores que aman las marcas que consumen.

El libro nos enseña que crear lealtad hacia la marca es una de las mejores cosas que pueden ayudar a una empresa. Sin embargo, admite que es un poco difícil, ya que actualmente las personas no tienen una lovemark, si no que les gusta experimentar y conocer una gran variedad de productos. También menciona que el secreto de su supervivencia está en el misterio, la sensualidad y la intimidad. Estos tres poderosos conceptos dependen mucho de la empresa al momento de querer generar lealtad con sus consumidores, ya que se le tienen que brindar factores que los estimulen.

Otra de las cosas que las empresas deben de buscar es, el crearles experiencias a sus consumidores de esta manera los productos y servicios a los que el cliente se someta le dejaran marcado por mas tiempo, es decir, le provocará una memoria de largo plazo. La cual le ayudará a convertirse en una empresa lovemark para muchos de los consumidores.

A como hay cosas positivas para las marcas hay cosas negativas y el uso las termina desasiendo o haciéndolas aun más fuertes. Y esto pasa por diversos factores como el desgaste por el exceso de uso, han perdido su misterio, no entienden a sus consumidores, se lucha contra competidores que llevan mucho tiempo en el mercado, se ha caído en las garras de los manuales de marca. Estos son diversos factores que en ves de beneficiar a las marcas las perjudican, aspectos con los que las empresas deben de tener mucho cuidado y no caer en ellas. Ya que un error de estos les podría causar grandes pérdidas.

A manera de conclusión el libro me pareció muy interesante ya que nos enseña conceptos importantes en el sector de las empresas y el contacto con sus consumidores. Así como aspectos positivos y negativos sobre las marcas, prácticamente es como una guía que te da tips para realizar e implementar buenos métodos en la empresa y crear lealtad. Gracias a este libro conocí, el verdadero significado de las Lovemarks, para las cuales las empresas solo pueden dar estímulos, pero no dependen precisamente de ellas lograrlo. Simplemente son los consumidores, que crean ese amor hacia las marcas. Todo esto trata precisamente sobre crear relaciones significativas. Es mantenerse en contacto permanente con los consumidores, trabajar con ellos, entenderlos, dedicarles tiempo. Lo que ayuda en gran medida a tener una buena imagen de marca....