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ADMINISTRACION 1er Parcial JUNIO 2021(1) Andrés es el gerente general de la empresa ROIZ S.; hace meses que viene trabajando arduamente en garantizar la coordinación de los esfuerzos individuales de todos los miembros de la empresa, en función de lo estudiado ¿qué está haciendo Andrés? El gerente ge...

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ADMINISTRACION 1er Parcial JUNIO 2021 (1.1) Andrés es el gerente general de la empresa ROIZ S.A.; hace meses que viene trabajando arduamente en garantizar la coordinación de los esfuerzos individuales de todos los miembros de la empresa, en función de lo estudiado ¿qué está haciendo Andrés? El gerente general de ROIZ S.A. está administrando la empresa. (1.1.1) Agostina es gerente en una empresa constructora, se encuentra hablando con los empleados operativos para poder resolver un conflicto y motivarlos a trabajar. En este caso, Agostina está ejerciendo la función administrativa de: -Dirección (1.1.1) Al auxiliar la contabilidad se le está dando una capacitación especial para el uso de las nuevas máquinas de facturación según lo ha regulado el ente especializado. Esta persona ha realizado habilidades: - Técnicas (1.1.1) Al hablar de la función que tiene como objeto cerciorarse de que los hechos vaya de acuerdo con los planes establece - Control (1.1.1) Ayer marta decidió realizar los productos con un proceso más complicado, pero que le permite ahorrar a la empresa el 20% de la energía que actualmente consume. Esta decisión forma parte del desarrollo de habilidades del gerente de Humanas De diseño (1.1.1) A los gerentes de primera línea se les está dando una capacitación especial en la universidad para que desarrollen principalmente las - Conceptuales (1.1.1) Consuelo es la responsable de coordinar las actividades de los gerentes de primera línea de las empresas, es por ello que es un gerente. - De primera línea - De nivel medio (1.1.1) Cristian es un excelente profesional. Su mayor dificultad es que no sabe capacitar a sus subordinados ya que se le dificulta mucho poder comunicarse con ellos, que se identifiquen con él y pueden ejercer eficazmente sus funciones. Su objetivo es ser promovido a gerente de equipo. No obstante, su excelente preparación técnica, consigue ascender en la empresa. ¿Qué le ocurre a Cristian? -Debe desarrollar habilidades humanas (1.1.1) Claudia es la jefa de redacción y debe lograr el objetivo planteado para el día, por ello a cada uno de sus colaboradores le ha definido un rol. Por este motivo Claudia está desempeñando la función dentro del proceso administrativo: - Organizar (1.1.1) Consuelo es la responsable de coordinar las actividades de los gerentes de primera línea de las empresas, es por ello que es un gerente. DE NIVEL MEDIO (1.1.1) Cuando una organización supervisa la calidad de los insumos que recibe para elaborar sus productos, con lo que se evita posibles problemas durante el proceso de transformación. ¿Esta organización Que función administrativa está llevando a cabo? CONTROL (1.1.1) ¿Cuándo en una organización los clientes han presentado sus quejas puesto que los productos entregados no satisfacían las expectativas, al ser distintos… sorpresa al gerente de ventas Que etapas del proceso administrativo no se están cumpliendo? -PLANEACION Y CONTROL (1.1.1) ¿Con que persona se relaciona la siguiente definición: ¿Alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para lograr los objetivos de la empresa? -GERENTE (1.1.1) Dentro del entorno, el dato de que la población de la Argentina es de casi 44,000,000 millones de habitantes hace referencia al entorno - Demográfico (1.1.1) En organizaciones estructuradas de forma tradicional, se pueden clasificar a los gerentes de la siguiente manera: - Gerentes de primera línea, de nivel medio y de alto nivel. (1.1.1) El jefe de producción de la empresa Roll SA está trabajando en asignar a las personas de su equipo diferentes tareas y responsabilidades para poder cumplir con las metas fijadas ¿Cuál de las funciones básicas de la administración está ejerciendo este jefe?

Organización (1.1.1) El jefe le pide a Juan que soluciones un problema que se presentó esta mañana en la línea de montaje, resolverlo requerirá de mucha creatividad ¿Que habilidad administrativa tendrá que utilizar? - Juan deberá utilizar la habilidad de diseño (1.1.1) El director de ventas de CARGO ha definido los objetivos para su equipo, y se encuentra precisando los distintos cursos de acción para poder lograrlos, ¿Qué función administrativa está ejerciendo? - El director de ventas de la empresa CARGO SA se encuentra ejerciendo la función de Planificación (1.1.1) El director general de la empresa PRICE S.A. ha definido cuales son los objetivos de la organización para los próximos tres años. En función a esto, el gerente de ventas está trabajando en definir los objetivos de su área para poder lograr los resultados que busca la organización. ¿En qué elemento de la definición de administración está poniendo el foco el gerente de venta? - EL GERENTE DE VENTA DE PRICE S.A. ESTA PONIENDO EL FOCO EN EL FIN COMUN (1.1.1) En el área de producción se ha instalado un panel digital que permite ver al instante el logro de los resultados en el momento comparado con los esperados. Esta acción motiva al personal a que alcancen el objetivo diario. Este panel permite realizar la función del proceso administrativo: -Control (1.1.1) En el área de ventas de la empresa se realizan, desde hace años, cursos de capacitación para los vendedores y para todo el personal que tiene contacto con clientes. Dentro de las dimensiones de la cultura organizacional es - Atención al cliente (1.1.1) El gerente de primera línea tiene una reunión con su personal a cargo. En la misma les va a enseñar una nueva forma de trabajo para la sección de montaje y además espera que los empleados propongan nuevos métodos de trabajo. El gerente está desarrollando sus habilidades: -Humanas y técnicas (1.1.1) El gerente de comercialización ha decidido realizar diferentes coeficientes para medir el desempeño de los empleados. Por ejemplo, cantidad de clientes atendidos por día, personalmente o por teléfono. Por supuesto manteniendo la calidad de la atención esperada. Esto representa lograr. – Productividad (1.1.1) El gerente de administración de la empresa ha realizado un MASTERN en dirección de negocios. Esto permitirá desarrollar principalmente las habilidades - Conceptuales (1.1.1) El Gerente de Calidad de la empresa ROSS S.A diseño diferentes cursos de acción para dar inicio al proceso de certificación ISO 9001; a su vez asigno a cada uno de los miembros de su equipo diferentes actividades planificadas para dicho proceso; también realizo una reunión en donde les conto lo que implicara el proceso de certificación de calidad, para que todos estén alineados, y por su parte, él se encargó de pactar las reuniones con cada uno para asegurar que se cumplan los objetivos definidos ¿Qué funciones relacionadas a la administración, está ejerciendo este gerente? Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas. - Gestiona el control de su equipo - gestiona la dirección de su equipo - organiza la gestión de su equipo - planea la gestión de su área (1.1.1) El gerente de marketing de la empresa RALF S.A. se encuentra definiendo los cursos de acción para dar inicio a la nueva campaña institucional, a su vez está analizando las capacidades de sus colaboradores , y asignando en función de ellas, la responsabilidad que cada uno tendrá en el proyecto, por su parte ha generado una reunión con el fin de alinear a todo el equipo en los resultados que se esperan de este trabajo y ha fijado reuniones individuales y grupales, mensuales, con el fin de realizar el seguimiento de la compañía en función a los objetivos propuestos .que función relacionadas a la administración, está ejerciendo este gerente? Seleccione las 4 opciones de respuestas correctas - El gerente de Marketing de la empresa RALF SA al analizar las capacidades de sus colaboradores y asignando en función de ellas la responsabilidad que cada uno tendrá en la compañía, está organizando - el gerente de marketing de la empresa RALF SA al fijar reuniones individuales y grupales, mensuales, con el fin de realizar el seguimiento de la compañía en función a los objetivos propuestos está asegurándose el control - El Gerente de Marketing de la empresa RALF SA al definir los cursos de acción para dar inicio a la nueva compañía institucional está planificando - El gerente de Marketing de la empresa RALF SA al generar una reunión con el fin de alinear a todo el equipo de los resultados que se esperan de la compañía está dirigiendo (1.1.1) Florencia acaba de aprender a utilizar un nuevo procedimiento para registrar información relevante para que su jefe tome decisiones. Este aprendizaje le permite incrementar sus habilidades:

-Técnicas (1.1.1) Guido es el capitán del equipo de rugby infantil, cuando se realizan los partidos él es el que hace que todos sus compañeros cumplan adecuadamente sus roles y en medio del partido está dando instrucciones. Guido está desarrollando la función del proceso administrativo de: - Dirigir (1.1.1) José ha definido el plan estratégico para el próximo año de la empresa, además le ha solicitado a Cecilia su secretaria que llame a una reunión a todos los gerentes de nivel medio para presentarlo, José es un gerente: -De alto nivel (1.1.1) La función administrativa de dirección en una empresa de producción alimenticia nacional, la desempeñan en mayor medida: -Supervisores de primera línea (1.1.1) La administración puede ser definida como el proceso de: Seleccione 4 correctas: - Planificar - Controlar - Organizar - Dirigir (1.1.1) Los gerentes administran organizaciones: - Públicas, privadas, con y sin fines de lucro (1.1.1) Los operarios de una fábrica de muebles de madera, se quejan porque el polvillo que se levanta no lo deja respirar y les trae consecuencias en su salud, además los puestos de trabajo no están correctamente ubicados en la planta y faltarían operarios para desempeñar funciones específicas ¿Qué función de proceso administrativo está faltando? -Organización (1.1.1) Los roles gerenciales, propuestos por Mintzberg, son categorías concretas de comportamientos de los gerentes y se agrupan en categorías - Roles Interpersonales, Informativos y Decisorios (1.1.1) Luis ha comenzado a realizar un curso porque desea desarrollar sus habilidades: -Técnicas (1.1.1) Marina es gerente general de la empresa ROYAL S.A. su gestión se caracteriza por cumplir con todas las funciones administrativas básicas. Cuando le preguntan qué es lo que hace para cumplir con las cuatro funciones básicas de la administración, ella dice que se encarga de definir los cursos de acción necesarios para lograr los objetivos, y realiza luego los seguimientos correspondientes para asegurar que se estén realizando de manera correcta. Determina si Marina cumple con las cuatro funciones básicas de administración es verdadero o falso - Falso (1.1.1) Manuel ha estudiado la realidad de su empresa y en función de lo observado ha decidido realizar una nueva estrategia de ventas para los próximos 6 meses. Este gerente está utilizando las habilidades: - Conceptuales y de diseño. (1.1.1) Que entiendes por organizar? El establecimiento de una estructura de trabajo para lograr los objetivos organizacionales (1.1.1) Según el enfoque basado en funciones, los gerentes desempeñan ciertas actividades. ¿Cuál es la primera función que deben desarrollar? - Planificación (1.1.1) Si su jefe le pide que soluciones un problema que se presentó esta mañana en la línea de montaje, que es el are donde Usted trabaja, ¿Qué habilidad administrativa tiene que utilizar? - Habilidad de diseño (1.1.1) Siempre que Juan, gerente de una empresa metalúrgica, debe explicar que función administrativa desarrolla primero, él menciona la: - Planificación (1.1.1) Susana está a cargo de una sección en la empresa. Ella debe dirigir a sus subordinados, no gerenciales, al logro de los objetivos. Por eso Susana es un gerente - De primera línea (1.1.1) Un administrador de recursos humanos recibió el pedido de contratar a 20 auxiliares temporales para una campaña de promoción de la nueva línea de productos de la empresa. Para ello necesitara realizar una planificación, de su proceso, escoger los canales de reclutamiento, prever las agendas de entrevista y administrarlas, hacer un seguimiento de los estudios de progreso que se administren a los candidatos preseleccionados ¿Que está haciendo este administrador de recursos humanos?

- El administrador de RRHH se encuentra cumpliendo con las funciones básicas de la administración (1.1.1) Un administrador de recursos humanos recibió el pedido de contratar a 20 auxiliares temporales para una campaña de promoción de la nueva línea de productos de la empresa. Para ello, necesitara realizar una planificación de su proceso, escoger los canales de reclutamiento, prever los agentes de entrevistas y administrarlas, hacer un seguimiento de los estudios de preingreso que se administra a los candidatos preseleccionados ¿Qué está haciendo este administrador de recursos humanos? El administrador de RRHH se encuentra cumpliendo con las funciones básicas de su puesto El administrador de RRHH se encuentra cumpliendo con los proceso de recursos humanos El administrador de RRHH se encuentra cumpliendo con las funciones complementarias en un proceso de administración El administrador de RRHH se encuentra cumpliendo con las funciones básicas de la gestión de recursos humanos. (1.1.2) Andrea es Gerente de Recursos Humanos de una industria textil y está buscando propiciar que cada persona aporte sus mejores contribuciones para alcanzar los objetivos grupales, ¿qué acciones debería implementar? Selecciones 4 opciones correctas Andrea debe reunirse con los miembros de todos los equipos de la organización o al menos con sus referentes Andrea debe fomentar el trabajo equipo en la organización Andrea debe implementar un sistema de motivación para aumentar el compromiso de las personas de la empresa Andrea debe organizar capacitaciones sobre comunicación para fomentar la escucha activa entre sus miembros (1.1.2) (1.3) ¿Cuál es la responsabilidad de los gerentes? -Emprender acciones que permitan a los individuos realizar mejores contribuciones al cumplimiento de objetivos grupales” (1.1.2) El gerente les ha pedido a sus empleados que espera que logren los resultados con la menor cantidad de recursos, para de esta forma alcanzar los objetivos organizacionales. El pedido del gerente es que sean. - Eficientes (1.1.2) En la universidad el directivo asume de acuerdo con lo planteado por Mintzberg, tres tipos de roles. ¿De qué rol estaríamos hablando si decimos que? Es monitor porque mantiene contacto con el personal. Es divulgador y portavoz, porque maneja la información -Roles informativos (1.1.2) En la universidad el directivo asume, de acuerdo con lo planteado por Mintzberg, tres tipos de roles, de qué rol estaríamos hablando si decimos que: Es empresario porque organiza y desarrolla…. Maneja presupuestos. Es negociador por ser gestor de la institución. - Roles decisorios (1.1.2) En la universidad el directivo asume de acuerdo con lo planteado por Mintzberg, tres tipos de roles, de qué rol estaríamos hablando si decimos que: Es cabeza porque representa a la universidad. Es líder, porque dirige al personal y es enlace porque representa a la universidad ante la autoridad inmediata. - Roles interpersonales (1.1.2) Mintzberg desarrolla un modelo contemporáneo de administración, respecto a los roles que adoptan los gerentes. Cuando habla de rol emprendedor, negociador, solucionador de conflicto, se refiere a: ROLES DECISORIOS (1.1.2) Mintzberg desarrolla un modelo contemporáneo de administración, respecto a los roles que adoptan los gerentes. Cuando habla de rol de monitor, difusor y portavoz se refiere a: -Roles informativos (1.1.2) Pablo Giménez fue seleccionado como gerente de producción de la empresa ART SS porque trabaja hace 10 años como operario y porque posee excelentes habilidades interpersonales, llega a los demás, los inspira, los motiva y la gente lo aprecia. Pablo es una persona que entiende que la organización es un sistema y, por lo tanto, trabaja en equipo con todos los miembros de la organización entendiendo que cada uno de ellos es un eslabón fundamental de la empresa. ¿Qué habilidades gerenciales tiene? Seleccione las 3 (tres) opciones correctas: - Pablo tiene habilidades humanas - Pablo tiene habilidades de trabajo en equipo - Pablo tiene habilidades conceptuales (1.1.2) (1.3.2) Raquel está convencida que para su empresa la mejor opción es apuntar a la calidad total ¿Que está promoviendo?: - Raquel está promoviendo un intenso enfoque en el cliente, empoderamiento de los empleados, interés en la mejora continua, enfoque de procesos, entre otras (1.1.3) Adriana comenzó un nuevo negocio y el primer trimestre logro un 10% de beneficio en relación con la inversión que realizo. Por este motivo ella cree que el negocio es muy:

-Eficiente (1.1.3) Belén ayer rindió un examen en la facultad y obtuvo un 7. Ella estudió y le dedico mucho tiempo a la materia. Su promedio hasta el momento es de 9. La nota del examen de 7 representa que fue - Eficaz (1.1.3) El dueño del bar de la esquina le ha pedido a sus mozos que espera que atiendan a 5 mesas por hora. Por Supuesto manteniendo la calidad de la atención esperada. Esto representa lograr ser: - Productiva (1.1.3) El gerente de logística de la empresa LEON SA les ha pedido a sus empleados que logren los objetivos propuestos, pero además les ha manifestado que espera que logren los resultados con la menos cantidad de recursos posibles, para esta forma poder alcanzar los objetivos de la organización ¿Qué les está pidiendo el Gerente de Logística de LEON SA a sus empleados? Selecciones las dos opciones correctas. Les está pidiendo a sus empleados que sean eficientes Les está pidiendo a sus empleados que sean eficaces (1.1.3) Un técnico especialista en su materia utiliza cierta tecnología para conseguir máximos resultados con un mínimo de insumos. Este técnico está siendo: -Eficiente (1.1.4) Agustina trabaja en una empresa que permanentemente está mirando las necesidades de sus clientes para el desarrollo de nuevos productos. Por eso es considerado como: -Sistema abierto (1.1.4) Antonio, trabaja hace más de 10 años en una constructora que fabrica viviendas particulares, con muy bajo nivel de desarrollo y siempre con el mismo estilo. Los clientes se han quejado de que no respetan su pedido en cuanto a funcionabilidad y diseño. Esto se debe a que la constructora funciona como: - Sistema cerrado (1.1.4) Dentro del entorno, el hecho de que cada vez haya más propuestas de matrimonio en lugares o situaciones preparadas, y más matrimonios programados en gente entre 30 y 40 años a nivel mundial, hace referencia al entorno - Sociocultural (1.1.4) Dentro del entorno, la información sobre la población económicamente activa y la distribución de la misma por edades, hace referencia al entorno -Demográfico (1.1.4) Dentro del entorno, el gasto de los consumidores está determinado por su nivel de ing reso, el porcentaje de ahorro, el manejo de las deudas y la disponibilidad de crédito hace referencia al entorno: -Económico (1.1.4) El modelo de sistema reconoce que las organizaciones son autosuficientes -Falso, ya que las organizaciones dependen del entorno para obtener sus insumos y dar salida a sus productos (1.1.4) El modelo administrativo que implica que las tendencias en consumo de los clientes identificadas en el área de marketing respecto a los gustos de los clientes repercute en el departamento de producción, en el área de desarrollo de producto, en compras, etc., ya que todas trabajan de manera interdependiente para el logro de los objetivos -Modelo de sistemas (1.1.4) La calidad total se la considera como: -Una filosofía administrativa (1.1.4) Raquel trabaja como diseñadora de modas en una marca muy reconocida de Argentina. Todos los inicios de temporadas viajan a Milán para conocer las tendencias en la moda y así poder crear los mejores diseños para su empresa. La empresa donde trabaja Raquel puede considerarse como: -Sistema abierto (1.1.4) Ramón trabaja en una fábrica de muebles y cocina, en donde se realizan los trabajos que decide el dueño. Actualmente hay muchos productos en stock, y no se están cumpliendo con las expectativas de ventas, esto se debe: LA EMPRESA FUNCIONA COMO UN SISTEMA CERRADO (1.1.4) Roberto define a su organización como un conjunto de parte interrelacionadas e interdependientes dispuestas de forma tal que dan lugar a un todo unificado. Roberto define a su organización como: -Un sist...