Commmatrix - Samenvatting Strategisch Management PDF

Preview

Summary

samv...

Description

Communicatiematrix De communicatiematrix is een samenvatting van onze advisering omtrent communicatie. De tabel legt uit met welke doelgroep wordt gecommuniceerd, welke boodschap wordt overgebracht, welke middelen hiervoor worden gebruikt, wanneer dit gebeurt en welke kosten het met zich meebrengt. Verder gaan we alle stappen van de communicatiematrix verder toelichten. Doelgroep Meyer kan zich focussen op 2 doelgroepen, meerbepaald klanten en potentiële klanten. Doel Het doel bij bestaande klanten is ze informeren over veranderingen of nieuwe ontwikkelen binnen het bedrijf. Potentiële klanten aantrekken is moeilijker. Hen moeten ze dan weer overtuigen om voor dat specifieke bedrijf/leverancier te kiezen. Dit kunnen ze doen door allerlei verschillende promotiemiddelen. Neem nu het uitdelen van flyers, advertenties, kortingen, wedstrijden, uitnodigen voor een evenement. Middelen De middelen voor de bestaande klanten zijn Facebook, Google, Facebook Ads, uitdelen van flyers. Deze kanalen moeten de klanten de nodige informatie verschaffen wat ze wensen. De flyers zouden vooral voor potentiële klanten zijn. Zo komen ze in contact met Meyer en leren het bedrijf zo kennen. Ook via direct mail en Facebook is het mogelijk de klanten verder te informeren. De potentiële klanten gaan we aanspreken via Facebook en Google. Op de Facebookpagina komt info van het bedrijf en wekelijks zullen er enkele leuke dingen op verschijnen. Zoals kortingen of nieuwe producten die ze dan aanbieden. Een ander doel is om in de zoekacties bij Google zo hoog mogelijk staan zodat de klanten Meyer zeker opmerken. Daarbij adviseren we ook om advertenties op Google te plaatsen. Dit kunnen ze doen door in Google Adwords te investeren. Voor huidige klanten stellen we voor om ze te informeren door een nieuwsbrief. Door middel van deze nieuwsbrief zullen klanten op de hoogte zijn van veranderingen of andere leuke dingen binnen het bedrijf.

Bij potentiële klanten zouden ze zich vooral moeten richten op advertenties via Facebook en Google. We stellen opnieuw voor om dit voor Facebook op wekelijkse basis te doen en voor Google op maandelijkse basis. Facebook blijkt tegenwoordig de efficiëntste en snelste manier om nieuwe consumenten te bereiken. Google is dan weer een medium dat enorm veel wordt gehanteerd om te zoeken naar bepaalde informatie. Het is de bedoeling om op die manier Meyer zo hoog mogelijk te profileren in de zoekacties. Stijl Reeds bestaande klanten en potentiële klanten hebben beide een andere aanpak om tegen te communiceren. Bestaande klanten kennen reeds het bedrijf en zijn overtuigd van hun kwaliteiten. Het is wel aan te raden om aan te tonen dat deze klanten ook belangrijk zijn voor het bedrijf. Dit kan op een leuke en efficiënte manier. Deze klanten zorgen ook voor conversie dus zijn even belangrijk als de potentiële klanten. Potentiële klanten moeten dus op een andere manier worden aangepakt. Wat ze het eerste opvangen of zien van het bedrijf is zeer belangrijk. Het is de bedoeling dat Meyer hun naambekendheid overbrengt naar hen. Frequentie Zoals eerder al gezegd gaan ze de bestaande klanten anders benaderen dan de potentiële. Ze hebben als middelen Facebook en een nieuwsbrief. Het is de bedoeling dat we de klanten wekelijks of eventueel zelfs 2 keer per week gaan opvolgen.

Doelgroep Bestaande klanten

Doel Informeren

Middelen Facebook Nieuwsbrief

Stijl Open Informeel Origineel Objectief

Frequentie Facebook Wekelijks Nieuwsbrief Maandelijks

Potentiële klanten

Overtuigen

Facebook Google Facebook ads Flyers

Informerend Overtuigend Objectief Enthousiast

Facebook Wekelijks Google Maandelijks Flyers Maandeijks Facebook Ads

Wekelijks...