MET2150 - Chapitre PDF

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CHAPITRE 1 Naissance et évolution de la discipline *Pour commencer, il est important que tous les auteurs présentés ci-dessous viennent de l’école de pensé rationnelle, technique et formelle. ADAM SMITH : Accroissement des volumes et de la richesse  La perspective libérale classique : capitalisme libéral de Smith. La liberté d’entreprendre est la possibilité légale pour tout citoyen de fonder une entreprise privée. Ses théories :  La main invisible de la concurrence (loi marché libre) plusieurs petites entreprises qui se font de la concurrence sans que l’État n’interviennent. Bon pour les citoyens.  La division du travail : Premier principe du management est celui de la division et de la spécialisation du travail. La division et spécialisation du travail permettent l’accélération de la production, l’augmentation des habiletés et l’accroissement de la capacité de chacun à innover et à améliorer son poste de travail.  Autorégulation du marché La contribution au management de Smith : La division du travail ainsi que la spécialisation du travail

(vitesse,

habileté, innovation)

 Cette division de Smith découle de la dynamique d’échange. Vise à satisfaire une demande, en réduisant le prix des produits fabriqués en un plus grand volume et permet la redistribution de la richesse entre ceux qui possèdent les outils de production et les usines et ceux qui y travaillent comme salariés. Indirectement, elle favorise aussi une redistribution de la richesse au sein de la société tout entière, au moyen de la consommation. CHARLES BABBAGE : accroissement de la productivité – réduction de la valeur du travail  Abaissement des coûts et dévalorisation du travail par l’ajustement de la rémunération et du type de travailleur (spécialisé ou non, difficulté du travailleur, enfant ou adulte).

 Diviser le travail selon la difficulté et payer les employés selon la difficulté de leur poste (pour  coûts)  Pour baisser les coûts, Babbage cherche comment réduire la valeur du travail (avec les salaires), simplifier le travail, diviser au maximum pour que celui-ci soit accessible. La contribution au management de Babbage : la qualité et la quantité de travail BABBAGE VS SMITH : là ou Smith voyait dans la division du travail un moyen d’augmenter la productivité et ainsi la valeur économique du travail, Babbage va plus loin et entrevoit la possibilité même de réduire la valeur économique du travail en le confiant à des personnes différentes rémunérées selon la difficulté du travail. LES THÉORIES FORMELLES  Trois principales contributions de la perspective rationnelle : 1. Modèle organisation scientifique du travail (Taylor) 2. Administration classique (Fayol) 3. Organisation bureaucratique (Weber)  Contexte  Rationalisation abusive de l’organisation du travail  Mécanisation  Déshumanisation de la condition ouvrière

FREDERICK TAYLOR : Organisation Scientifique du Travail (OST)

 L’OST de Taylor veux concilier intérêts économiques des employeurs et ouvriers pour assurer prospérité de tous  Établit normes de rendement considéré comme « une journée loyale de travail » *la somme de travail journalier qu’un dirigeant peut exiger d’un travailleur en contrepartie d’un salaire donné

Sa contribution au management est les quatre principes de l’OST (pour organisation optimale du travail) 1. La direction analyse et décompose systématiquement les tâches pour augmenter l’efficacité du travail avec de la planification 2. Divion verticale : la direction est en haut et prend les décisions, gère. Tandis que les ouvriers sont en bas et exécutent les tâches ET Division horizontale : entre employés, la bonne personne à la bonne place pour augmenter la qualification et la spécialisation 3. La sélection et rémunération des ouvriers mérite d’être fait manière scientifique, la direction est responsable une adéquation entre les exigences des tâches et les capacités des employés. 4. Système de récompenses et rémunération proportionnel au rendement : méthode efficace en raison de l’intérêt économique des ouvriers Les limites du Taylorisme 1. Aliénation et désintéressement : même travailleurs automates avec le fordisme (cadence) 2. Besoins sociaux insatisfaits 3. Avantages pour les entreprises au détriment des membres 4. Pas de one best way HENRI FAYOL: L’administration classique  Paternalisme (père/patron) : une vision de la responsabilité du patron envers ses salariés. Prendre soin des ouvriers pour assurer productivité et fidélité à l’employeur mais il reste qu’il est le patron et c’est LUI qui prend les décisions.  Fayol est plus ouvert que Taylor mais ça reste du paternalisme (pas 100% liberté) Sa contribution au management est :  14 principes généraux d’administration paternalistes 1. La division du travail 2. L’autorité et la responsabilité 3. La discipline 4. L’unité de commandement 5. L’unité de direction 6. La subordination de l’intérêt Particulier à l’intérêt général 7. La rémunération 8. Le degré de centralisation 9. La hiérarchie 10. L’ordre 11. L’équité 12. La stabilité du personnel 13. L’initiative 14. L’union du personnel

Important que travailleurs soient spécialisés car ils deviennent de + en + expérimenté et productifs. La division du travail permet de produire davantage avec les mêmes efforts. Droit de donner des ordres et qu’ils soient exécutés. Il n’a pas d’autorité sans responsabilité (sanction). Les membres doivent respecter les conventions établies (explicites ou tactiques). Chaque personne ne doit dépendre que d’un seul chef car si reçoit ordre + dirigeant peut créer des conflits. Les personnes qui mènent même opérations visant même but doivent avoir 1 seul patron et programme. Exemple, les comptables ont un directeur comptable et font partie de la branche comptabilité de l’entreprise. L’intérêt général et les buts de l’entreprise doivent surpasser les intérêts individuels. Elle doit être établie en fonction des efforts que les membres donnent envers l’entreprise. Elle doit être équitable et autant les employeurs que les employés doivent être satisfaits. Tout ce qui diminue l’importance du rôle des subordonnés. Le degré de centralisation va avec le type d’activité. Mécanisme essentiel dans une entreprise pour la bonne transmission de l’information. 2 types d’ordres : matériel (chaque chose à sa place) et social (chaque personne à sa place). Parfois les conventions prévoient pas toutes. Pour les comblés, l’équité est utile car mix justice et bienveillance. Un facteur de succès pour les entreprises car il faut du temps et de l’expérience pour bien remplir une fonction Possibilité donnée à une personne de concevoir des plans et faire en sorte qui sont menés à terme. Permet de stimuler les membres. Un gestionnaire doit savoir laisser employer prendre initiative. Ici, Fayol différent Taylor Privilégié communications verbales à celles écrites. Faire appel à l’unité de commandement et éviter discordes.

 5 principales opérations de la fonction d’administration + 1 de Fayol (POCCC) 1. Techniques : production, fabrication, transformation 2. Commerciales : achats, ventes, échanges 3. Financières : recherche et gérances de capitaux 4. De sécurité : protection des biens et des personnes 5. De comptabilité : inventaire, bilan, prix de revient, statistiques

6. Administratives : il s’agit du POCCC - Planifier : elle permet d’établir des objectifs et de préparer des plans à la suite de Prévisions - Organiser : élabore les structures et les mécanismes de coordination - Décider et diriger : s’assurer l’exécution des plans, réfléchir aux activités de décisions - Contrôler : vérifier le rendement *Il est important de se rappeler que le POCCC est la version classique.  La version actuelle (contemporaine) des opérations administratives de Fayol, comprend la décision, la direction, la planification, l’organisation, et le contrôle (DDPOC) Les limites de Fayol sont :  Théories et principes souvent interprétés à tort comme scientifiques et universels  Prise en compte sommaire des besoins sociaux appuyant sur le sens éthique des dirigeants MAX WEBER : Explication de l’obéissance aux ordres Sa contribution au management : l’organisation bureaucratique (Max Weber = organisation bureaucratique)  Type d’autorité  Charismatique  Traditionnelle  Rationnelle – légale (bureaucratique)  Modèle bureaucratique  Buts établis, objectifs clairs, bonne structure  Règles et procédures formelles : recrutement, coordination et rémunération  Définitions des tâches  Pouvoir hiérarchique d’origine légale  Procédures/processus pour être efficace  Relations Im personnalisées  Ces limites sont :  Inflexibilité des règles, normes et structures  Processus décisionnel ralenti  Style de gestion autoritaire  Nuit à la créativité et à l’innovation  Cercle vicieux bureaucratique : s’enclenche, telle une gangrène, quand le management, au lieu d’essayer de trouver l’origine du malaise, émet nouvelles règles pour tenter de résoudre dysfonctionnements te de renforcer son contrôle centralisé, tout en restant déconnecté réalité et en stimulant d’autant + de résistances. Résumé des 3 principaux courants...