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Projeto Integrado Multidisciplinar II - Gestão Financeira - UNIP...

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

CHRISTIAN RUPPENTHAL DE LIMA – RA 1233193

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II LOJAS RENNER S.A.

NOVO HAMBURGO/RS 2017

CHRISTIAN RUPPENTHAL DE LIMA – RA 1233193

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II LOJAS RENNER S.A.

Trabalho de conclusão de curso para obtenção do título de graduação em Gestão Financeira apresentado à Universidade Paulista – UNIP.

Orientador: Prof. Rodrigo Marchesin

NOVO HAMBURGO/RS 2017

CHRISTIAN RUPPENTHAL DE LIMA – RA 1233193

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II LOJAS RENNER S.A.

Trabalho de conclusão de curso para obtenção do título de graduação em Gestão Financeira apresentado à Universidade Paulista – UNIP.

Aprovado em:

BANCA EXAMINADORA ____________________________/__/____

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RESUMO

Diante da conturbada situação financeira de algumas economias mundiais, o mercado necessita cada vez mais de profissionais aptos a atuarem na gestão das finanças de suas organizações, sejam de pequeno, médio ou grande porte. Este trabalho, na modalidade projeto, tem por objetivo apresentar as práticas, peculiaridades e características de gestão de uma organização real, tendo como base uma visita técnica orientada realizada na Lojas Renner S.A.. A abordagem utilizada neste trabalho está fundamentada nos conceitos e conhecimentos teóricos adquiridos em aula e através de pesquisas em conteúdo específico, relacionados aos objetivos propostos pela instituição de ensino. As disciplinas nas quais este trabalho está baseado são: Economia e Mercado, Recursos Materiais e Patrimoniais e Matemática Aplicada.

Palavras-chave: Gestão Financeira, Práticas de Gestão, Fundamentos Teóricos

ABSTRACT

In the face of the troubled financial situation of some global economies, the market is increasingly in need of professionals capable of managing the finances of its organizations, whether small, medium or large. This work, in the project modality, aims to present the practices, peculiarities and management characteristics of a real organization, based on a guided technical visit held at Lojas Renner S.A.. The approach used in this work is based on the theoretical concepts and knowledge acquired in class and through research on specific content related to the objectives proposed by the educational institution. The disciplines on which this work is based are: Economics and Market, Material and Heritage Resources and Applied Mathematics.

Keywords: Financial Management, Management Practices, Theoretical Foundations

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO........................................................................................................06 2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA..........................................................................07 3 ECONOMIA E MERCADO......................................................................................10 4 RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS..........................................................13 5 MATEMÁTICA APLICADA......................................................................................17 6 CONCLUSÃO..........................................................................................................18 7 REFERÊNCIAS.......................................................................................................19

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1. INTRODUÇÃO

O presente trabalho é parte integrante do currículo pedagógico da Universidade Paulista – UNIP, em sua modalidade de Cursos Superiores de Tecnologia à distância. O Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM tem como característica estrutural o desenvolvimento de um trabalho no formato de projeto, onde o cursando busca a inserção nas práticas de gestão fundamentadas nos ensinamentos teóricos absorvidos nas disciplinas em cada bimestre letivo, através de pesquisa das características e práticas de uma organização real. Neste PIM II, referente ao segundo bimestre do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Financeira, faz-se um diagnóstico organizacional da empresa Lojas Renner S.A., objetivando identificar de forma crítica suas práticas de gestão sob o ponto de vista das disciplinas Economia e Mercado, Recursos Materiais e Patrimoniais e Matemática Aplicada. A metodologia aplicada foi a coleta de dados in loco, através de visita orientada a diversos setores da empresa, entrevista realizada com alguns dos gestores e dados distribuídos pela equipe responsável pela Governança Corporativa da empresa. O conhecimento é hoje um dos elementos mais importantes de qualquer organização. É ele sua maior riqueza, o que lhe trará competitividade, um diferencial e uma maior capacidade de adaptação aos novos cenários sociais. A aprendizagem e, mais especificamente, a capacitação estão diretamente relacionados a um sistema de gestão de conhecimento, bem como a um sistema de gestão de competências. Isso porque no decorrer das últimas décadas a sociedade passou por mudanças vertiginosas, especialmente relacionadas com a globalização, com o surgimento de novas tecnologias e com o fluxo extremamente rápido de informações. Assim, as exigências da sociedade e, consequentemente, do cliente alvo das empresas – o cidadão – se alteraram e continuam mudando diariamente.

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2. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

A Lojas Renner S.A., maior varejista de moda do país em faturamento, tem uma cultura corporativa sólida e uma gestão voltada para o encantamento, que busca superar as expectativas dos clientes. A empresa foi a primeira a medir a satisfação dos clientes na porta das suas lojas, ao criar, em 1996, o Encantômetro. O pioneirismo também marcou a forma de organizar as suas coleções por estilos de vida, entendendo que mais do que seguir tendências de moda, é preciso respeitar a diversidade de ser e de viver de cada um. E é justamente por isso que não para de crescer. Atualmente, Lojas Renner conta com mais de 350 operações, entre lojas da Renner, da Camicado e YouCom. Está presente nas cinco regiões do país e conta com mais de 17 mil colaboradores. Em 2014, sua marca foi considerada a 9ª mais valiosa no varejo da América Latina, a 3ª no setor de vestuário na América Latina, e 1ª no setor de vestuário no Brasil, segundo a Interbrand. Foi como parte do grupo A. J. Renner, indústria fabril instalada no bairro Navegantes, em Porto Alegre (RS) que a Lojas Renner inaugurou, em 1922, na capital gaúcha, seu primeiro ponto de venda para a comercialização de artigos têxteis. Em 1940, ainda como uma empresa pertencente ao grupo, o mix de produtos foi ampliado e passou a operar como uma loja de departamentos. Em 1965, devido ao seu crescimento e evolução, o grupo A. J. Renner optou por tornar independentes as diferentes empresas que o formavam, ocasião em que foi então constituída a companhia Lojas Renner S.A e marca o nascimento da rede como é conhecida atualmente. Dois anos depois, em 1967, a empresa transformouse em uma empresa de capital aberto.

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Após décadas de bom desempenho, a empresa passou por uma profunda reestruturação no início dos anos 90 e começou a operar no formato de loja de departamentos especializada em moda, totalizando oito operações. Nesta época, impulsionada pela bem-sucedida reestruturação e pela implantação da Filosofia de Encantamento - segundo a qual não basta satisfazer, mas superar as expectativas dos clientes - a Renner expandiu para além do Rio Grande do Sul, chegando aos estados de Santa Catarina, Paraná, São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e para o Distrito Federal. Consolidando sua posição nesses mercados como uma loja de departamentos especializada em moda com mercadorias de qualidade a preços competitivos. Em dezembro de 1998, a J. C. Penney Brazil, Inc., subsidiária de uma das maiores redes de lojas de departamentos dos EUA, adquiriu o controle acionário da empresa, que já contava com 21 lojas da Renner. Como subsidiária do grupo J. C. Penney, a Lojas Renner obteve alguns benefícios operacionais, tais como o acesso a fornecedores internacionais, a consultoria de especialistas na escolha de pontos comerciais, bem como a adoção de procedimentos e controles internos diferenciados. Isso contribuiu para um crescimento substancial da empresa a partir de dezembro de 1998. Em 2002, mais um importante passo foi dado na evolução da Renner. As coleções passaram a ser desenvolvidas a partir de cinco estilos de vida, refletindo um jeito de ser e de vestir, com base em atitudes, interesses, valores, personalidades e hábitos dos clientes. Assim nasceu o slogan “Você tem seu estilo. A Renner tem todos.”. Os produtos começaram a ser expostos de forma coordenada, agrupando roupas, calçados e acessórios em seis marcas próprias que refletem os lifestyles, facilitando a escolha do cliente e otimizando o seu tempo de compras. Em junho de 2005, ocasião em que a empresa já atuava com 64 pontos de venda, a J.C. Penney, em conjunto com os administradores da Lojas Renner, optou pela venda do controle da empresa através de oferta pública de ações na Bolsa de

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Valores de São Paulo. A Lojas Renner entrou então no Novo Mercado da Bovespa como a primeira empresa no país a ter seu capital pulverizado e aproximadamente 100% das ações em circulação. No ano seguinte, em 2006, com a bem-sucedida operação de pulverização das ações na Bolsa, o plano de expansão foi intensificado e a Renner iniciou sua atuação no Nordeste, com a abertura de unidades nos estados de Pernambuco, Ceará e Bahia. No mesmo ano foi implantada a área de Produtos Financeiros, com a oferta de Empréstimo Pessoal e Saque Rápido, posteriormente complementada com Seguros. O ano de 2007 marcou a continuidade do plano de expansão e a chegada na região Norte, com a abertura de uma loja no estado do Amazonas. Já em 2010, a área de Produtos Financeiros consolidou-se com o lançamento do co-branded Meu Cartão Renner, com as bandeiras Visa e MasterCard. A primeira loja dentro do projeto Renner Sustentável teve sua abertura em 2014, no Riomar Shopping Fortaleza. Para fechar o ano com motivo de sobra para comemorar, a Lojas Renner S.A. foi selecionada para compor a carteira do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) da BM&FBOVESPA de 2015. Em 2010, outro marco na história da empresa foi o lançamento do ecommerce (www.lojasrenner.com.br). Já, em 2011, a Lojas Renner adquiriu a Camicado, uma empresa no segmento de casa e decoração, e, em 2013, lançou a Youcom, um novo modelo de negócio para o público jovem em um ambiente de loja especializada. Missão Ser a melhor e maior fashion retailer das Américas para o segmento médio/alto dos consumidores com diferentes estilos, com moda, qualidade, preços competitivos e excelência nos serviços prestados. Encantando e inovando, sempre de forma sustentável.

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Visão Encantar a todos é a nossa realização.

3. ECONOMIA E MERCADO

A Lojas Renner tornou-se uma empresa de capital aberto em 1967. Em 1998, o controle acionário foi adquirido pela rede de lojas J.C. Penney, que depois de sete anos como acionista controlador, decidiu vender o controle da companhia através de oferta pública de ações na Bolsa de Valores de São Paulo (Bovespa). Em julho de 2005, a Renner retornou ao mercado de capitais e passou a ser a primeira corporação brasileira com 100% das ações em bolsa, sem a presença de um acionista controlador. Para a Lojas Renner competir com seus concorrentes Riachuelo e C&A, ela passou por uma reestruturação total. A empresa passou de uma loja de departamentos completa para uma loja de departamentos com especialização em moda, com produtos focados principalmente no público feminino. Com essa mudança, se aproximou de seus concorrentes, porém enquanto a Riachuelo mirou as donas de casa e mães de família e a C&A se especializou na moda jovem, a Renner focou na mulher moderna que trabalha. Segundo PASSOS e NOGAMI (2016, p. 344), a Concorrência Monopolística tem como uma de suas principais características um grande número de empresas que, por sua vez, comercializam produtos diferentes, embora substitutos próximos. Existem dois tipos de diferenças, que podem ser classificadas como Reais ou Ilegítimas.

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Reais: são diferenças autênticas nas características dos produtos;

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Ilegítimas: são diferenças superficiais entre os produtos, como marca, embalagem e design. Existem produtos que não apresentam diferenças, mas o consumidor pode

ser levado a pensar que elas existem devido a sua propaganda. Diante das afirmações acima, é possível enquadrar a estrutura de mercado da Lojas Renner como Concorrência Monopolística, uma vez que a empresa tem concorrentes (C&A e Riachuelo) que produzem produtos diferentes, porém substitutos muito próximos. A inflação e os esforços do governo para combatê-la podem contribuir para a incerteza econômica no Brasil, o que poderia vir a prejudicar os negócios e resultados operacionais e o valor de mercado das ações. Adicionalmente, a inflação alta geralmente implica em um aumento da taxa de juros local e, por conseguinte, o custo de nossas dívidas denominadas em Reais pode aumentar, causando uma redução dos lucros. Além disto, uma alta da inflação e seu efeito na taxa de juros local podem reduzir a liquidez nos mercados de crédito locais, o que pode afetar negativamente a capacidade de negociar o refinanciamento das dívidas. Uma redução no lucro líquido pode levar a um declínio no preço de mercado das ações. A instabilidade da taxa de câmbio pode afetar negativamente a situação financeira, resultado operacional e o valor de mercado das ações. Como resultado das pressões inflacionárias, o governo brasileiro implementou planos econômicos e adotou várias políticas cambiais, incluindo valorizações, desvalorizações repentinas, minidesvalorizações periódicas, sistemas de taxa cambial flutuante e controles cambiais. Quaisquer desvalorizações do Real em relação ao Dólar americano poderiam criar pressões inflacionárias adicionais no Brasil, resultando, inclusive, em possíveis aumentos da taxa de juros, o que afetaria negativamente os níveis de consumo no varejo e a economia brasileira como um todo. Segundo VASCONCELLOS e GARCIA (2008, p. 182), a taxa de juros tem um papel estratégico nas decisões dos mais variados agentes econômicos. Para as

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empresas, as decisões dos empresários quanto à compra de máquinas, equipamentos, aumento ou diminuição de estoques, de matérias-primas ou de bens finais, e de montantes de capital de giro serão determinadas não só pelo nível atual, mas também pelas expectativas quanto aos níveis futuros das taxas de juros. Se as expectativas quanto à trajetória das taxas de juros se tornarem pessimistas, os empresários deverão manter níveis baixos de estoques e mesmo de capital de giro no presente, uma vez que o custo de manutenção desses ativos poderá ser extremamente oneroso no futuro. O nível da taxa de juros também vai afetar as decisões de investimentos em bens de capital: se as taxas estiverem elevadas, isso inviabilizará muitos projetos de investimentos, e os empresários deverão optar por aplicar seus recursos no mercado financeiro. Para monitorar o risco de taxa de juros, a Lojas Renner toma por base as taxas praticadas no mercado para ativos e passivos de riscos e prazos similares às suas operações, além de manter 100% de seus empréstimos alocados no mercado de renda fixa, com captações remuneradas tanto à taxa de juros fixa, bem como atreladas ao CDI e também com variação de índices de inflação. Sempre visando minimizar riscos, a Renner tem como prática a manutenção de hedge natural composto por ativos financeiros indexados ao CDI e recebíveis corrigidos a taxas de juros fixa. Os itens incluídos nas demonstrações financeiras da Lojas Renner são mensurados usando a moeda do principal cenário econômico no qual a empresa atua (a moeda funcional). As demonstrações financeiras consolidadas estão apresentadas em reais (R$), que é a moeda funcional, e, também, a moeda de apresentação da empresa. As operações com moedas estrangeiras são convertidas para a moeda funcional utilizando as taxas de câmbio vigentes nas datas das transações ou nas datas da avaliação na qual os itens são mensurados. Os ganhos e as perdas cambiais resultantes da liquidação dessas transações e da conversão pelas taxas de câmbio do final do exercício referentes a ativos e passivos monetários em moedas estrangeiras são reconhecidos na demonstração do resultado, exceto quando diferidos no patrimônio como operações de hedge de fluxo de caixa qualificadas.

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4. RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS

A Lojas Renner trabalha com medidas de desempenho, ferramentas utilizadas para medir o desempenho em uma determinada área e para alertar sobre os desvios em relação aos objetivos traçados. A mensuração deve possibilitar uma tomada de ação, devendo ser compreendida por todos os membros da organização e aceita pelas pessoas envolvidas. A Companhia tem trabalhado com afinco no desenvolvimento de seus fornecedores brasileiros, através de um aumento na aproximação das partes, com a intenção de desenvolver políticas compartilhadas do treinamento e desenvolvimento pela Universidade Corporativa Renner, com a finalidade de investir em parques fabris e reduzir custos, através de empresas especializadas em controle de qualidade. A qualidade e padronização dos produtos são cada vez mais um diferencial para a Renner. Para que isso se mantenha, projetos importantes têm sido desenvolvidos ao longo dos anos, como a avaliação periódica dos fornecedores locais e internacionais, através do projeto Qualidade Renner, onde a inspeção é feita já no local de origem. Atualmente, 70% dos fornecedores da empresa são

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submetidos a vistorias de qualidade. Os outros 30% são fornecedores de marcas consolidadas no mercado que apresentam um padrão já conhecido e aprovado pelos seus consumidores. Essa vistoria é realizada por profissionais especializados, onde são avaliados diversos aspectos dos produtos. A análise é feita através de amostragem, levando em consideração aspectos de construção, limpeza, solidez da cor e grau de encolhimento do tecido, além de analisar as dimensões das peças, garantindo que estão de acordo com os padrões estabelecidos. Outro aspecto avaliado é a formação de pedidos, através da conferência das grades, se estão no tamanho e na cor adequada, localização de etiquetas, se os cabides têm o número de peças adequado, se quando chegam aos centros de distribuição já estão embaladas, etiquetadas e separadas nas quantidades exatas, todas de acordo com as exigências dos pedidos realizados. O número e periodicidade de visitas dos certificadores variam de acordo com o grau de parceria do fornecedor com a Renner, sendo que os fornecedores mais antigos conhecem os padrões exigidos pela empresa, diminuindo a necessidade de constantes visitas. O objetivo dessas inspeções não é a punição dos fornecedores, e sim tomar medidas preventivas, construindo um processo de estabilidade nos processos e a continuidade da parceria. Diante da necessidade de criar uma gestão cada vez mais participativa e fortalecer o entendimento entre líderes e liderados, a Lojas Renner implantou uma avaliação 360º. Para isso, a área de RH definiu todas as competências necessárias para os diversos cargos existentes na estrutura organizacional, para que em seguida fosse feita a avaliação da performance dos colaboradores. A implantação durou cerca de um ano. No início, a empresa enfrentou algumas dificuldades para implantar o sistema, devido à resistência por parte dos gestores e à cultura corporativa A avaliação 360º acontece a cada semestre para todos os níveis operacionais, com exceção dos cargos de gerência, onde a avaliação é feita anualmente. A avaliação é simples: os colaboradores são orientados a entrar em um sistema da internet, com seu Login e Senha, acessando o Portal RH, onde encontra o instrumento e realiza uma avaliação de si, dos colegas e

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