Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM I - UNIP PDF

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Trabalho completo PIM I UNIP Gestão Financeira...

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA PIM I

Renata da Silva de Oliveira, RA: 0508816

SUP. TÉC. GESTÃO FINANCEIRA FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL TÉCNICAS DE INFORMATICA

GUARULHOS, 2021

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO FINANCEIRA RENATA DA SILVA DE OLIVEIRA RA: 0508816

TRANSPAESE TRANSPORTES EIRELI Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM I

GUARULHOS 2021

RESUMO

O conteúdo deste trabalho foi explorado dentro da empresa Transpaese Transportes os assuntos das matérias de fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática que tem como finalidade de mostrar a organização da empresa visando o lucro e o crescimento. O objetivo principal deste trabalho é demonstrar como é importante os fundamentos da Administração dentro de uma em uma empresa que trabalha diretamente com o consumidor final de um produto ou uma empresa parceira. Palavras chaves: Fundamentos da Administração, Comunicação empresarial, Técnicas de Informática.

Abstract The content of this work was explored within the company Transpaese Transportes the subjects of the fundamentals of Administration, Business Communication and Computer Techniques that aims to show the organization of the company aiming at profit and growth. The main objective of this work is to demonstrate how important the fundamentals of Management within one in a company that works directly with the final consumer of a product or a partner company. Keywords: Fundamentals of Administration, Business Communication, Computer Techniques.

Sumário 1.

INTRODUÇÃO ....................................................................................................... 6 1.1.

2.

3.

4.

5.

DESCRIÇÃO ................................................................................................... 6

Fundamentos da Administração ............................................................................ 7 2.1.

Apresentação da Empresa............................................................................... 7

2.2.

Valores Empresariais ...................................................................................... 7

2.3.

Gestão ................................................................................................................ 7

Comunicação Empresarial ..................................................................................... 8 3.1.

Comunicação Interna ...................................................................................... 8

3.2.

Comunicação Externa ..................................................................................... 8

3.3.

Comunicação Interpessoal .............................................................................. 9

Técnicas de Informática.......................................................................................... 9 4.1.

Ferramentas Microsoft Office ........................................................................ 9

4.2.

Softwares e Infraestrutura de Rede ............................................................. 10

Considerações Finais ............................................................................................. 11

6

1. INTRODUÇÃO 1.1. DESCRIÇÃO O trabalho que será apresentado a seguir, trata-se de uma analise sobre uma determinada empresa, e tem como objetivo correlacionar a forma que a organização opera com as disciplinas lecionadas no decorrer do bimestre, como: “Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática”, demonstrando na pratica os materiais compreendidos. A pesquisa irá relatar inúmeras informações baseadas no estudo feito, e correlacionandoas com as matérias do curso, demonstrará práticas utilizadas pela empresa, que aprimoradas com o passar do tempo desde sua fundação. Foi utilizada metodologia de pesquisa de campo, descia, e bibliográfica para fundamentar o desenvolvimento do trabalho.

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2. Fundamentos da Administração “O termo “gestão” é sinônimo de administração, gerenciamento. Ou seja, é o ato de dirigir negócios, recursos ou pessoas, tendo sempre em vista o objetivo final de atingir metas pré-definidas.” (Incolape,2017) 2.1. Apresentação da Empresa Fundada em 1994 na cidade de Bento Gonçalves – Rio Grande do Sul – RS a Transpaese Transportes Eireli. Construiu sua história de sucesso através de uma administração inovadora e muito trabalho. Uma empresa familiar que demonstrou ao longo de duas décadas, capacidade para operacionalizar o transporte de materiais de diversos setores. Investiu em pessoal e equipamentos e se transformou em uma referência em estrutura e qualidade de seus serviços. Hoje, a Transpaese Transportes Eireli. É uma empresa dedicada ao Transporte Rodoviário Nacional de Cargas, detendo tecnologia para movimentação de cargas, sendo referência no Transporte de Moveis Planejados, executando a entrega porta a porta, coletando na Indústria e entregando ao consumidor final e executando transporte fracionado, garantindo a integridade do produto de seus clientes com a mais absoluta qualidade nas entregas. 2.2. Valores Empresariais Há diversos fatores que são considerados relevantes para definição dos valores da empresa, como o modo de tratar os clientes, a maneira de negociar e as responsabilidades em geral de cada funcionário. Todos no ambiente corporativo possuem um bom senso ético e transmite uma boa imagem ao público, impõem-se respeito, confiança e transparência. 2.3. Gestão A Transpaese Transportes Eireli possui um responsável de maior experiencia, tempo de serviço e nível hierárquico em cada setor para melhor gerenciamento da empresa como um todo. Assim, ocorrem divisão de tarefas, evita sobrecarga de afazeres e prioriza a especialização de cada funcionário em determinada área de atuação. Assim como temos

8 o Encarregado das equipes de campo, temos o encarregado de suporte técnico, financeiro, e comercial, e por fim, o proprietário. A empresa acredita que aprimorar a gestão, promove um crescimento nivelado da corporação, além de obter-se melhor qualidade e rendimento de serviço, aspectos prioritários da Transpaese.

3. Comunicação Empresarial A comunicação empresarial vem a ser um dos itens cruciais de alto impacto à empresa que deve ser eficientemente realizada. Lida com o compartilhamento de informações de circulo corporativo, agindo interna, externa ou interpessoalmente, de forma verbal ou não-verbal. A Transpaese usufrui das mais diversas formas de comunicação, e busca fazelas da melhor forma possível, evitando ruídos e outros problemas. 3.1.Comunicação Interna A comunicação interna da empresa é comumente dirigida pelos gerentes de cada setor, ou mesmo entre funcionários de um mesmo nível hierárquico. Estes, atuam sob reuniões com os demais colegas de trabalho, de forma cooperativa e motivacional, demonstrando total compromisso e reponsabilidade para com seu grupo de trabalho e à empresa, com objetivo principal de otimizar procedimentos de trabalho, demonstrando visões, criando novas metas e estratégias para alcançar objetivos.

3.2. Comunicação Externa Para lidar com a comunicação externa, a empresa conta com profissionais especializados em vários setores como o de vendas, compras e marketing. Todas as equipes possuem um membro líder, de maior nível hierárquico, que possui melhor desempenho e é aquele com maior valor profissional. São esses profissionais com melhor formação e mais experiencia de mercado. O setor de vendas é responsável por realizar contato com o futuro consumidor, oferecendo os serviços da empresa. Possui profissionais com maior nível de influencia no idioma, que se expressam com clareza, e utilizam de recursos de comunicação como persuasão para auxiliar no seu objetivo principal.

9 O setor do comercial, é o responsável por contatar os fornecedores, empresas que prestam serviços à Transpaese com sua mercadoria. Essas empresas, são na maioria das vezes, fabricantes dos produtos que transportamos. E o setor de marketing é aquele que se responsabiliza pela publicidade e propaganda da empresa. Prestam serviços como gerenciamento de paginas em redes sociais, criam conteúdo e eventos sociais como sorteios e doações para clientes e instituições, agregando valor para a empresa melhorando sua imagem. Em resumo, é o setor que divulga a corporação perante a mídia, sempre matendo uma boa relação social para com o público. 3.3. Comunicação Interpessoal “A comunicação interpessoal consiste na troca de informação que existe entre dois indivíduos ou mais. Basicamente, trata-se de passar e receber mensagens para uma outra pessoa, seja através da fala, da escrita, da mimica e até mesmo dos meios modernos que temos hoje em dia graças à tecnologia, como SMS, e-mails, fotos e videis.” (José Roberto Marques, 2015) Esta comunicação é encontrada de varias formas no ambiente corporativo como podemos observar pelo decorrer da pesquisa, porém se ressalta no trabalho em equipe dos operários. Nos diversos setores, onde há um sistema de gestão e cargos, auxiliam no aprimoramento dos resultados de funcionários através de reuniões, observações, praticas de treinamento, e auxilio ao colega de trabalho. 4. Técnicas de Informática Hoje é imprescindível o uso de técnicas de informática dentro de um ambiente corporativo. Seja simplesmente para controle, ou mesmo para criação de projeções, uso de aplicativos de comunicação, muitas outras ferramentas que auxiliam e agilizam processos que uma empresa deve fazer. Presente no ramo da tecnologia, obviamente a Transpaese não fica de fora, e demonstra inúmeras tarefas realizadas através da informática, que serão apresentadas a seguir. 4.1. Ferramentas Microsoft Office A Microsoft, empresa desenvolvedora de softwares entre outros serviços, fundada por Bill Gates e Paul Allen em 1975, criou uma suíte de aplicativos para escritório denominada Office, aonde se encontram editores de texto, planilhas, slides, entre outras ferramentas.

10 A Transpaese utiliza das mais famosas ferramentas deste pacote de aplicativos, como o editor de planilha “Excel”, usado para controle de vendas e estoque, relação de compras de materiais. Já o “Word”, é um editor de texto, e são utilizados para retirada de formulários, leitura de arquivos de texto incluindo notas fiscais eletrônicas entre outras aplicações. Por fim, a ferramenta “PowerPoint”, um editor de slides que a empresa utiliza somente para treinamentos e demonstrações de serviços, e não é um recurso que ela usa com frequência. 4.2. Softwares e Infraestrutura de Rede Dentro os softwares já citados, são muito usados outros programas para o bom funcionamento da empresa. Por exemplo seu software interno, onde são cadastrados os clientes e os parceiros e gerenciam toda parte de entrega para os usuários, e outros programas de monitoramento de entregas, configuração de equipamentos. A empresa trabalha com servidores, data-centers e concentradores de marcas como Dell, Huawei, Cisco, entre outras fabricantes referencia no mercado, equipamentos que armazenam informações, e é aonde está o maior investimento da empresa, garantindo total segurança. Temos também um profissional da Segurança da Informação, que sempre quando há uma atualização no nosso sistema ele procura falhas que possa gerar um grande problema em relação a vazamentos de dados, ajudando a ter uma melhora na segurança do nosso sistema.

11 5. Considerações Finais Diante do trabalho fundamentado, pôde-se observar todas as práticas adotadas por uma empresa de médio porte, e a forma que ela funciona, pensa, age, correlacionando com as matérias compreendidas no bimestre. Levando em consideração o fato de não ter sido demonstrado aspectos negativos da empresa, ou problematizado quaisquer decisões tomadas pela corporação, nota-se que realmente seu sistema de gestão se encontra impecável perante a forma que o ambiente corporativo se comporta. Com os dados agregados pelo decorrer da pesquisa, obtém-se uma ideia de boas praticas usando-os como referencia ao administrar. Compreende-se na pratica a função e importância da comunicação em uma empresa, e a grande influência da informática nas corporações, auxiliando nas numerosas tarefas e serviços providos pela tecnologia atual na organização...