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TP - Marketing Directo tp - sony....

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PÚBLICO OBJETIVO - TARGET Segmentación del target Geográfica Ubicación: Capital Federal y GBA. Demográfica Sexo: hombres y mujeres Edad: 20 a 36. Ingresos: Alto/Medio. Psicográfica Clase Social: NSE ABC1-C2 Cuantificación de la demanda Segmentación Geográfica

AMBA

11.460.575

Segmentación D emográfica.

Económicamente activos

4.220.162

Segmentación Psicográfica

NSE ABC1-2

36%

De la segmentación realizada y los datos obtenidos de diferentes fuentes como el INDEC, pudimos concluir que en el territorio seleccionado de Capital federal y los 24 partidos de GBA tenemos un total de 11.460.575 habitantes, económicamente activos que podrían entrar dentro del target de los que pueden acceder a la Sony Xperie Tablet Z y si a esto le sumamos la segmentación Psicográfica según la clasificación de NSE (ABC1,2) considerada para el mismo target, nos queda un número final de 4.220.162, para habitantes de argentina que cumplen las condiciones necesarias de segmentación para poder acceder a Sony Xperie Tablet Z.

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Segmentación del target curso marketing directo faecc Geográfica: Ubicación: Capital Federal y GBA. Lugar de Referencia de Estudio: Uruguay Nº57 FAECC Demográfica: Sexo: Hombres y Mujeres Edad: entre 19 y 26 años Carrera: Marketing Materia: Marketing Directo. Comisión: 3A. T Mañana (8:00 a 11:00hs) Grupo: 5 personas que vamos a ofrecer el producto Ingresos: Altos y medios Segmentación Psicográfica: Clase Social: NSE ABC1-C2 Cuantificación de la demanda Segmentación Geográfica

Alumno de la FAECC d e Marketing Directo

30

Segmentación Demografica.

Económicamente activos

5

Segmentación Psicográfica

NSE ABC1-2

1,5%

Utilidad -

Lectura de libros electrónicos. Lectura sin conexión de páginas web. Consulta y edición de documentos. Navegación web (mediante Wi-Fi USB o 3G interno). Llamadas telefónicas, si son 3G, sustituyendo así al teléfono móvil ; se suele utilizar un manos libre bluetooth. GPS. Reproducción de música. Visualización de vídeos y películas, cargadas desde la memoria interna, memoria o disco. duro USB o Wi-Drive y con salida mini-HDMI. Cámara fotográfica y de vídeo HD.

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OFERTA DE PRODUCTO Detalle: El producto con el que trabajaremos será la Tablet Xperia™ Z2 donde el entretenimiento y el diseño se unen. Se trasladó la mejor tecnología de TV y sonido de SONY al dispositivo en su categoría más delgado del mundo y resistente al agua. La Tablet Xperia™ Z2 presenta el procesador Qualcomm Snapdragon 801, y la exclusiva tecnología de ahorro de batería de Sony. Es el procesador de tablet más rápido del mundo. A su vez es la tablet más delgada (6,4 mm) y liviana (desde 426 g) del mundo2, diseñada para portabilidad y comodidad extremas cuando se la tiene en la mano. Permite disfrutar del entretenimiento envolvente, con una pantalla de 25,6 cm Full HD TRILUMINOS™. Se podrá vivir una experiencia todo color y escuchar el conmovedor sonido Surround 3D. Con la Tablet Xperia™ Z2 podrás hacer que las películas sean un éxito ya su pantalla está creada con la más reciente tecnología de TV de Sony optimizada para dispositivos móviles. Proporciona un ritmo envolvente, suena en vivo, en cualquier parte que. Xperia Tablet Z2 tiene parlantes S-Force Front surround y tecnología de reducción de ruido que entrega una experiencia de audio clara y a todo volumen. También se podrá vivir lo último en juegos, texturas, sombras, física. Goza de increíbles juegos con 3D envolvente.

USB (MHL 3.0), microSD (hasta 128 GB), microSDHC, conector para audífonos con micrófono (DNC de 5 pines), conector magnético. Sus medidas son 26.6 cm de ancho y 17.2cm de alto. Como destacamos, es la Tablet del mercado más fina: 0.64cm.

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Especificaciones:

Una batería que dura más. La Xperia Tablet Z2 introduce una batería grande de ión de 6000 mAh y el modo batería STAMINA para ofrecer hasta 10 horas de uso multimedia ininterrumpido. El tiempo de espera extendido maximiza la duración de la batería ya que evita que las aplicaciones y comunicación de datos no deseados se ejecuten en segundo plano cuando la pantalla está apagada. Una experiencia totalmente conectada, está lista para nuevos niveles de conectividad. Puede controlar otros dispositivos, compartir contenido entre pantallas y es la perfecta compañera multitareas para tu experiencia de TV. Vívida y brillante la Xperia Tablet Z2 muestra las cosas tal como son. Su principal característica: la tecnología TRILUMINOS Display para celulares. La nueva tecnología LED Live Colour brinda colores intensos sin riesgo de sobresaturación. La Xperia Tablet Z2 viene en dos presentaciones de capacidad: 32GB y 16GB.

Precio del Producto El precio que tiene el producto al consumidor es de $8.999 la de 16GB y $9.999 la de 32GB.

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OFERTA DE LANZAMIENTO Detalle:

VIVÍ LA EXPERIENCIA SONY XPIRIA Z2 EN TOKIO Junto con el lanzamiento del producto realizaremos una promoción donde los participantes ganarán un viaje junto a un acompañante para visitar las oficinas centrales de SONY y vivir las nuevas experiencias en tecnología. Los participantes que accedan a la compra de una Tablet tendrán la posibilidad de participar por el viaje. Por otro lado, aquellas personas que dejen sus datos, recibirán un voucher con descuento para la compra de una Tablet XPiria Z2. Es requisito excluyente realizar la compra del producto para poder acceder al concurso. El descuento que se realizará sobre el precio del producto es del 30%. El precio con el descuento quedará en $6.922 la de 16GB y $7.691 la de 32GB.

ESTRATEGIA PARA LA OBTENCIÓN DE DATOS Para la obtención de datos realizaremos una activación en vía pública y puntos de ventas de la marca seleccionados estratégicamente a partir de la selección del target. Junto con la promoción del producto se dará como incentivo la participación al concurso “Viví la experiencia Sony Xpiria en Tokio”. Contenido de la Promoción Durante la activación las promotoras/res invitarán al público a participar del concurso: “Viví la experiencia Sony Xpiria en Tokio” tomando sus datos e invitándolos a interactuar con la Tablets y así poder experimentar el producto. Deberán ofrecer la compra del producto y explicar los métodos de participación. Lugares de implementación La activación se realizará en los siguientes puntos seleccionados:          

Shoppings: Las activaciones se realizarán en lo Sony Store dentro del centro comercial. Alto Palermo – Capital Federal, Palermo. Unicenter – Gran Buenos Aires, Martinez. Dot – Gran Buenos Aires/Capital Federal, Florida/Saavedra. Facultades: UADE – Capital Federal, San Telmo. UCA - Capital Federal, Puerto Madero. UCES – Gran Buenos Aires, Olivos. Eventos: Personal Fest – Capital Federal, Club GEBA.

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Recursos Recurso Promotoras mujeres

Cantidad 6

Promotores hombres

3

Vestuario (Conjuntos)

9

Tablets

9

Stand (3x4m)

1

Banners roll up

6

Vehículos c/plotter

2

Folletos

9500

Asignación de recursos: SHOPPINGS

UNIVERSIDADES

Evento

Alto Palermo Viernes Sábado Domingo

Unicenter Viernes Sábado Domingo

DOT Viernes Sábado Domingo

UADE Lunes Martes Miércoles

UCA Lunes Martes Miércoles

UCES Lunes Martes Miércoles

Personal Fest

Carga Horaria

7hs

7hs

7hs

3hs

3hs

3hs

7hs

Recursos Humanos

3

3

3

3

3

3

9

Promotoras

2

2

2

2

2

2

6

Promotores

1

1

1

1

1

1

3

Vestuario

3

3

3

3

3

3

9

Tablets

3

3

3

3

3

3

9

Stand

-

-

-

-

-

-

1

Banners

2

2

2

2

2

2

6

Folletos

1000

1000

1000

500

500

500

5000

Dias

8-9 De Noviembre

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SECUENCIA DE LA ACCIÓN 1°Etapa En la primera etapa realizaremos la recolección de datos a través de la acción promocional. La misma se realizará en la semana del 27 de octubre hasta el 2 de noviembre. El 8 y 9 de noviembre será las últimas fechas en donde se recolectarán los datos en el Personal Fest. Luego de tener todos los datos procesados se realizará la clasificación y el tamizado de los mismos para verificar su veracidad. 2°Etapa Se realizará 2 envío con un espaciado de 5 días entre cada uno. Cada envío tendrá información sobre productos de Sony y Xpiria Z3. 3°Etapa Se enviará a la base un mail recordándoles que participaron en de la experiencia SONY y que recibirán en su domicilio un Voucher para la compra de una Tablet y de esta forma, podrán participar del concurso “Viví la experiencia Sony Xpiria en Tokio”. Los participantes que estén interesados en recibir este Voucher deben confirmar dejando los datos de su domicilio en el micro-site de la promoción. 4°Etapa Se les hará un envío de correo físico al domicilio de las personas que hayan confirmado. El mismo será un sobre con el voucher y un folleto presentando la nueva Xperia Tablet Z3 y toda la información del concurso. 5°Etapa Una vez que se hayan disparado todos los envíos, el equipo de Telemarketing hará un llamado para confirmar la recepción de la comunicación y recordarles la exclusividad del voucher y la posibilidad de participar por el viaje.

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ENVIO DE CORREO Diseño de Sobre + Folleto + Voucher

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TELEMARKETING Diseñamos un guión de telemarketing para comunicarnos con las personas (acción On Bound) que aceptaron recibir el correo en su domicilio y corroborar si llego correctamente. También se hará apoyo a la promoción. Guion: -

Call Center: Buenos días, mi nombre es Florencia y me estoy comunicando de la firma SONY Argentina. Me gustaría hablar con el señor Juan Carlos ¿él se encuentra?

-

Usuario: Si, el habla.

-

Call Center: Un gusto Juan Carlos, quería tomar unos minutos de su tiempo. El objetivo de esta llamada es corroborar si recibió en su domicilio el voucher con descuento el cual solicitó. La semana pasada.

Si la respuesta del usuario es Sí. -

Usuario: Si, lo he recibido, llego correctamente.

-

Call Center: Perfecto, es una buena noticia. Recuerde que tiene tiempo hasta el 01 de diciembre para utilizar su Voucher exclusivo y participar del concurso por el viaje a las oficinas centrales de Sony en Japón. Dígame ¿Tiene alguna consulta sobre el concurso?

-

Usuario: Como puedo hacer para utilizar el Voucher.

-

Call Center: Usted puede utilizar en voucher para la compra la Tablet Xperia Z2 en cualquiera de los Sony Store más cercado al de su domicilio, si quiere puedo decirle cual es.

-

Usuario: Dale, me serviría.

(Se deberá buscar en el sistema el local más cercano a la ubicación del usuario) -

Call Center: Según los datos que nos proporcionó, el Sony Store más cercano es el de Belgrano, Cabildo 2070.

-

Usuario: Perfecto, voy acercarme para ver el producto.

-

Call Center: Será bienvenido en nuestros locales para vivir la experiencia Sony ¿Tiene alguna otra consulta en que podamos ayudarlo?

-

Usuario: No, muchas gracias por su amabilidad.

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-

Call Center: Muchas gracias a usted, cualquier cosa se puede comunicar al 0800 que se encuentra en nuestro sitio web, que tenga un buen día.

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Si la respuesta del usuario es No -

Usuario: No, no lo he recibo.

-

Call Center: Correcto, dado que es un beneficio exclusivo que usted ha solicitado, le voy a pedir sus datos para corroborarlos y poder realizar un nuevo envío del voucher.

-

Usuario: Bueno, dale.

-

Call Center: Por favor le voy a pedir que me dé su domicilio...

-

Usuario: Mi domicilio es Av. Cabildo 2033, Capital Federal.

-

Call Center: Perfecto, en los siguientes dos días estará recibiendo nuestro nuevamente el envío en su domicilio. Recuerde que ante cualquier duda se puede comunicar al 0800 que se encuentra en nuestro sitio web.

-

Usuario: Bueno, cualquier cosa me comunico nuevamente.

-

Call Center: No hay problema, el voucher lo puede utilizar en cualquier Sony Store y participará del viaje para conocer las oficinas centrales de Sony en Japón.

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Usuario: El voucher es para todos los productos?

-

Call Center: No, el voucher lo puede utilizar en la compra de la Tablet Xperia Z2.

-

Usuario: Perfecto, voy acercarme al local.

-

Call Center: Será bienvenido en nuestros locales para vivir la experiencia Sony, muchas gracias por su tiempo, que tenga un buen día. Saludos.

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CAMPAÑA DE INTERNET Descripción General: La acción de Marketing Directo estará acompañada por una campaña digital que se llevará a cabo en las redes sociales. El objetivo principal es comunicar la promoción e incentivar la compra de la Tablet Xperia Z2. Los diferentes medios, cada uno con sus propias pieza de comunicación y estrategias, comunicará donde y cuando podrán ir los usuarios a inscribirse para obtener su voucher de descuento y participar por el viaje a las oficinas centrales de SONY. Las redes sociales que utilizaremos serán: Facebook, Instagram, Twitter y Youtube. FACEBOOK En Facebook se lanzará el producto y la promoción. Será el primer soporte junto a Twitter donde comunicaremos las condiciones y como se deberá hacer para participar. Durante las dos primeras semanas de acción Facebook será el principal impulsador de la promoción invitando a los usuarios a trasladarse a los puntos de acción.

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Los siguientes post se publicarán los días que se realice la activación en las determinadas locaciones.

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TWITTER Al igual que Facebook, esta red social será la primera en lanzar la promoción. A lo largo de toda la acción se harán menciones y se publicarán las ubicaciones a donde se podrán acercar los usuarios. Durante se realicen las activaciones se irán realizando post en vivo como incentivo.

INSTAGRAM Esta red social, complementará a las antes nombradas. El objetivo es ampliar la cobertura en diferentes medios y publicar el producto y la promoción. Se trabajará para el lanzamiento pre-promoción y en toda la etapa post-promoción. YOUTUBE Durante la acción en los tres centros comerciales nombrados se publicará un comercial promocionando el producto y la promoción. Seleccionamos estos tres días dado que se activará en los puntos estratégicos seleccionados....