AP06 EV03 Sistema de Distribución del Producto o Servicio PDF

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ESTABLECER EL SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN Y VENTASJABONES MANDALIKINTEGRANTES:TUTOR:SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENASantiago de Cali, Mayo del 2020TABLA DE CONTENIDOIntroducción Objetivo general del estudio Objetivos específicos del estudio Identificación del producto o servicio Definición sistem...

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ESTABLECER EL SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN Y VENTAS

JABONES MANDALIK

INTEGRANTES:

TUTOR:

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA Santiago de Cali, Mayo del 2020

TABLA DE CONTENIDO

Introducción 1. Objetivo general del estudio 2. Objetivos específicos del estudio 3. Identificación del producto o servicio 4. Definición sistema de venta o distribución 5. Definición análisis de la plataforma estratégica aplicada 6. Definición de la comunicación en la distribución estratégica en ventas 7. Informe final 8. Conclusiones 9. Bibliografía

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo se desarrollará con el fin de identificar y resaltar los canales de distribución para Mandalik que ayudará al posicionamiento del producto en el mercado en cuanto a las ventas y la distribución del mismo, además de identificar los factores necesarios para obtener las habilidades de una comunicación efectiva para el sistema de distribución de la empresa.

1. Objetivo general del estudio

Mapa conceptual:

HABILIDADES COMUNICATIVAS EN LA ORGANIZACIÓN Son imprescindibles en las organizaciones, ya que ayudan a determinar la capacidad de negociación y el trabajo constante en equipos de trabajo.

EXISTEN 7 HABILIDADES IMPRESCINDIBLES EN LA ORGANIZACIÓN COMUNICACI ÓN ESCRITA la capacidad de escribir un mensaje de manera correcta y efectiva con un lenguaje sencillo que le facilite al receptor su comprensión.

COMUNICACI ÓN NO VERBAL

Es un proceso de comunicación mediante el cual se transmite un mensaje por medio de gestos, signos o indicios; esta trae más información que el discurso por lo tanto tiene más impacto en una relación de confianza con los colaboradores.

RESPETO, AMISTAD y ESCUCHA A pesar de las diferencias que existen dentro de nuestro equipo de trabajo, la escucha, el respeto y la amistad juegan un papel clave ya que crean familiaridad y un impacto positivo que desemboca en mejoras en la comunicación.

SELECCIÓN DEL CANAL

El mensaje que CORRECTO PARA se llama a COMUNICAR comunicar al receptor, hay que ser muy asertivo en elegirlos ya que de esto dependerá la efectividad con que se perciba el mismo, por lo tanto, es indispensable ser versátil y valerse de los diversos medios para comunicar.

CONOCER LA ORGANIZACIÓ N

Es importante que el líder de la organización recuerde siempre a su equipo de trabajo cuál es la misión y visión del negocio, cuáles son los objetivos. La idea es poder motivar y señalar el camino al equipo de trabajo.

2. Objetivos específicos del estudio. -

Diseñar un canal de distribución adecuado para los Jabones MANDALIK que permita tener un mayor alcance en el mercado. Establecer un sistema de distribución eficiente que permita llevar un control sobre las ventas realizadas. Definir el tipo de comunicación que se empleará para las estrategias de ventas.

3. Identificación del producto o servicio Jabones Mandalik es un producto cosmético 100% natural elaborado con extractos y esencias de plantas medicinales como la manzanilla, el romero, la caléndula entre otras y frutas como el coco, el café y el maracuyá. Mandalik es un producto natural pensado y elaborado para la piel de las mujeres jóvenes y adultas de la ciudad de Cali , somos una marca que promueve el uso de los cosméticos libres de químico y sin maltrato a los animales y al medio ambiente. Núcleo: ● Físicas: jabón barra cuadrado 120 g, soluble en contacto con el agua. ● Químicas: caléndula en flor, glicerina cera de abejas (500 g), esencia natural (100 g), aceite esencial (20 gotas), colorante natural, vitamina E (5 g) Calidad: Los jabones están formulados con extractos naturales que brindan propiedades hidratantes y nutritivas beneficiosas para la piel. El uso de las materias primas naturales cumple un excelente control de calidad que garantiza la calidad de nuestros productos. En el mercado en el que estamos participando, lo estamos haciendo con precios competitivos los cuales nos permitirán participar en el mismo de manera sostenible. La cobertura, se proyecta inicialmente en toda el área metropolitana de Santiago de Cali. Precio: ● $8.700 pesos Servicio: El servicio de acompañamiento permanente, que parte desde el momento que realiza la compra hasta después de haber recibido la misma. Entrega en el plazo prometido. Conferencias gratuitas 4 veces al año, relacionadas con temas de belleza y el uso de productos naturales.

Envío de contenido referente a los productos que el cliente ha adquirido.

Marca y slogan: Mandalik - belleza natural

Imagen del producto: ● Jabón en barra 120 g calendario, con empaque en caja de cartón reciclable. ●

●

4. Definición sistema de venta o distribución aplicado. Los sistemas y canales de distribución son las rutas y relaciones que establece una empresa y por las que el producto transita antes de llegar al consumidor final, esto es determinado por la empresa estipulando actores intermedios para el proceso de distribución del producto. Dicho lo anterior, MANDALIK de acuerdo con el análisis interno y externo de las diversas variables ha establecido un sistema de distribución directo, el cual permite llegar al cliente final de una manera más cercana y empática. Mandalik → Consumidores Las estrategias comerciales permitan generar una demanda efectiva del producto o servicio, por lo tanto para impulsar nuestro canal directo utilizaremos la estrategia de comunicación push, generando relaciones comerciales y haciendo uso de las herramientas en la promoción ventas como : muestras gratuitas, premios a la fidelidad, reembolsos, participación en ferias y eventos, concursos entre participantes de nuestras redes sociales. La longitud de nuestro canal, se concentrará solo para el área metropolitana de Cali.

5.

Definición

análisis

de

la

plataforma

estratégica

aplicada.

-

MISIÓN: MANDALIK es una empresa que busca cuidar la piel de las personas utilizando componentes naturales, sin toxisisdad alguna y libres de crueldad animal, que ademas de limpiar la piel aporten nutricion saludable con consiencia medioambiental.

-

VISIÓN: En el 2025 MANDALIK tendrá presencia en al menos 5 ciudades del territorio colombiano conservando sus principios de Cruelty Free, cuidado del medio ambiente y sinergia en sus componentes para el cuidado y la nutrición de la piel.

-

VALORES Y PRINCIPIOS CORPORATIVOS: ❏ ❏ ❏ ❏

Responsabilidad Compromiso Transparencia Orientación al servicio

❏ Resultados -

económicos

METAS Y OBJETIVOS CORPORATIVAS: Las metas hacen que el crecimiento de la empresa esté direccionado hacia un fin por lo tanto la empresa MANDALIK a establecido los siguientes objetivos empresariales: ❏ Superar el margen de ventas anuales en al menos un 20% ❏ Alcanzar nuevos mercados expandiendo a otras ciudades. ❏ Ser una marca reconocida que lidere el mercado de los jabones naturales. ❏ Crear una comunidad en redes.

-

POLÍTICAS CORPORATIVAS: Transparencia: enfocada en que los productos que ofrezcamos, siempre están compuestos por lo que el etiquetado refleja. Competitividad: enfocada en que nuestro crecimiento empresarial, sea sostenido en el largo plazo Creatividad e innovación: enfocada en que nuestros productos, siempre estén desarrollados, bajo criterios de creatividad e innovación. Política de calidad: Aumentar la satisfacción de nuestros clientes, lo cual se hará bajo la continua revisión de la calidad con la fabricamos nuestros productos, y así mitigar las causas que puedan dar origen a incidencias. Política directa: Venderemos nuestros productos de forma directa al cliente y mediante una estrategia sencilla, como un único canal de ventas tienda online, lo cual nos facilita el acercamiento entre un consumidor y nuestra compañía. Política de cubrimiento del mercado: nuestra compañía inicialmente, hará uso de la forma intensiva para distribuir nuestros productos, lo cual permitirá que se logre una comercialización vía redes sociales, por correo y a domicilio. Política de cubrimiento de necesidad: nuestra compañía con el ánimo de que el cliente, intentará tener contacto de manera directa y ofrecer asesoría personalizada a nuestros clientes, con la intención de que se familiaricen con la marca.

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MAPA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN: SISTEMA DE INFORMACIÓN MANDALIK Área de mercadeo determina necesidades de la información

Área de mercadeo determina necesidades de la información

constituidas con base de datos con un tipo de:

constituidas con base de datos con un tipo de:

Área de mercado: reporte de ventas, canales de distribución, segmentación de clientes Área financiera: estados financieros. Area de gestion humana: hojas de vida Área producción: reportes producción e inventarios

informació n interna organización (información primaria) Personas:

Empleados, administradores, gerentes. Recursos: financieros

Factores: -económicos, sociales y políticos. -cambios demográficos y culturales. -cambios en la necesidad de los consumidores. -cambio en la demanda de los productos. Indicadores de gestión

Informació n externa Entorno estudios de los escenarios y evolución del mercado y la competencia

Que provee información para la toma de decisiones al área de mercadeo

6. Definición de la ventas.

-

comunicación

en la distribución estratégica en

REDES SOCIALES: Sabemos que las redes sociales hoy en día son indispensables no sólo para encontrar clientes nuevos, si no también para mantener el interés de los clientes ya existentes puesto que un contenido llamativo puede mantener a los consumidores a la expectativa sobre los productos. Buscaremos publicar contenido de interés que sea de fácil comprensión, sencillo y que se mantenga a la vanguardia de las tendencias de los consumidores.

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CONCURSOS: Se harán concursos trimestrales en los cuales se sorteara con kit de productos con el fin de premiar e incentivar al cliente, esto ayudará a que las redes sociales tengan mayor alcance además de fomentar la compra de los productos. La temática de cada concurso tendrá como variante fechas especiales durante el año, ejemplo (dia de la madre, amor y amistad, navidad … )

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STAND O FERIAS: Se hará presencia en ferias de la ciudad, encuentros de emprendimiento o stand en centros comerciales o sitios concurridos de la ciudad, esto con el fin de hacer más visible la marca además de tener un contacto más directo con los clientes.

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POST-VENTA: Nada fideliza mejor a un cliente como la atención de calidad, personalizada y el seguimiento post-venta, esto se hará con el fin de hacer seguimiento a las opiniones de los clientes y así poder generar estrategias de mejora continuas, además de hacer sentir al cliente importante al conocer su opinión aun después de haber hecho la compra.

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PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN: Para incentivar la compra continua de nuestros productos, se emplea un programa de fidelización en el que se obsequiara un jabón cada 5 compras del cliente, este control se llevará por medio de una tarjeta que será entregada en la primera compra.

7. INFORME FINAL En el desarrollo del trabajo se pudo definir el sistema de distribución más adecuado para los jabones Mandalik , se llegó a la conclusión de establecer un canal de distribución directo principalmente porque somos los fabricantes de los jabones y también vendemos al cliente directamente esto nos ayuda a bajar los costos porque no contamos con intermediarios un factor que nos beneficia tanto a la empresa como a nuestros clientes porque podemos dárselos a un precio más asequible en el mercado. Posteriormente se eligió como estrategia de comunicación push para generar audiencia a través de la publicidad y la promoción de los productos con el fin de llegar directamente a nuestros clientes para lograrlo Mandalik implementa como estrategia las promociones, descuentos y muestras que acerquen al cliente a nuestro producto.

8. CONCLUSIÓN Sin duda alguna, elegir adecuadamente un canal de distribución, estrategias de ventas y comunicación son decisiones fundamentales a la hora de sacar nuestro producto al mercado, por eso para MANDALIK después de hacer diversos análisis arrancamos con un canal directo de distribución, aunque sabemos que para el tamaño de nuestra compañía representa sacrificar un tanto nuestra rentabilidad en los primeros años en lo correspondiente a estrategias de ventas, nos permitirá que el cliente se familiarice con la marca y por ende con el paso del tiempo, puede elegirnos en medio de la competencia.

9. BIBLIOGRAFÍA -

https://economipedia.com/definiciones/estrategia-de-distribucion.html

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https://blogs.udima.es/administracion-y-direccion-deempresas/libros/introduccion-a-la-organizacion-de-empresas-2/unidaddidactica-7-el-sistema-de-distribucion-o-logistico-de-la-empresa/2-elsistema-de-distribucion-o-logistico-de-la-empresa-concepto-y-marco-deactuacion/

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https://www.gestiopolis.com/sistemas-de-control-y-distribucion-de-ventas/

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https://rockcontent.com/es/blog/canales-de-distribucion/...