S07 - S08 - Práctica Calificada 1 versión borrador formato PDF

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COMPRENSIÓN Y REDACCIÓN DE TEXTOS II (N04I)Práctica Calificada 1 (PC1)Integrantes Bravo Ydrogo Karla. Mori Olano José Luis. Mendoza Núñez Darwin Davis. Castañeda Santos Yazzira.Indicaciones El trabajo es grupal. Forma tu equipo de 4 integrantes.  Es importante que desarrolles la información pr...

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COMPRENSIÓN Y REDACCIÓN DE TEXTOS II (N04I) Práctica Calificada 1 (PC1) Integrantes



Bravo Ydrogo Karla.



Mori Olano José Luis.



Mendoza Núñez Darwin Davis.



Castañeda Santos Yazzira.

Indicaciones

 El trabajo es grupal. Forma tu equipo de 4 integrantes.  Es importante que desarrolles la información propuesta utilizando ejemplos, definiciones, aclaraciones, citas, datos estadísticos, etc.  En este archivo, deberás trabajar la planificación, la versión borrador y la retroalimentación siguiendo estas pautas: o Emplea letra Arial 12. o Utiliza interlineado 1.5. o Justifica los párrafos. o Dispón de manera ordenada las partes del texto. Reglamento respecto al plagio Toda evidencia de plagio anulará la evaluación. Se considera plagio la copia de información parcial o total de las fuentes de información o de páginas de internet. Asimismo, el plagio aplica a la copia del trabajo de otro grupo. En caso del uso de fuentes, estas deben estar referenciadas. Reglamento de Estudios Art. 75: "Si durante el desarrollo de una evaluación el estudiante infringe algunos de los artículos del Reglamento de Disciplina, no la puede continuar rindiendo y el profesor supervisor reporta por escrito el hecho a la Secretaría Académica con las pruebas y evidencias, si las hubiera. También es posible que el profesor de la asignatura identifique una falta contra la probidad académica después de la realización de la evaluación y procede de la misma manera que en el caso anterior. En estos casos se sigue el procedimiento establecido en el Reglamento de Disciplina." Reglamento de Estudios Art. 76: "En los casos a que se refiere el artículo anterior, si se comprueba la falta, el estudiante obtiene la calificación de 'cero anulado' (OA) en la asignatura, sin perjuicio de recibir la sanción disciplinaria correspondiente. En este caso, el estudiante no puede solicitar retiro de la asignatura. Si no se comprueba la falta, el estudiante tiene derecho a rendir una nueva evaluación. El registro de este OA está a cargo de la Secretaría Académica."

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1. Situación comunicativa

Lee con atención la siguiente situación comunicativa: La empresa Taxi Rápido, que funciona por aplicativo en toda Latinoamérica, ingresó al mercado limeño en el 2019. Se ubica en el tercer puesto (de seis empresas) de preferencia del público. Durante los tres primeros años, se ganó la popularidad gracias a sus tarifas accesibles y al trato de sus conductores. Sin embargo, desde enero de este año, se han presentado diversas situaciones que evidencian un problema: el mal servicio al usuario. Esto ha impactado a la empresa, ya que no tiene buenos indicadores en la encuesta aplicada a sus usuarios; además, el flujo de servicios ha disminuido en comparación a años anteriores. Frente a ello, la presidenta de la compañía, Sra. Valeria Romero Hernández, te ha encomendado, como gerente de la sede en Lima, que analices dicha problemática y le envíes un informe de recomendación para implementar las medidas necesarias. El informe de recomendación deberá respetar la estructura y características estudiadas en clase.

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2. Elabora, en este espacio, el mapa conceptual sobre las fuentes de información analizadas. Si lo deseas, puedes usar una aplicación.

Problema en la empresa Taxi Rápido. Presenta Causa principal Es El mal servicio al usuario. Ocurre debido a Dificultades con el aplicativo.

Falta de capacitación.

Manifiesta No se pude cancelar el servicio

Desinterés laboral

Déficit en el área del personal. Presenta

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Se percibe

Demuestra

El aplicativo cobra de más

Poco personal para atención

Dificultades de Servicio personal

Personal sin capacitación

Nueva temporada de personal a contratar

Fraude al cliente

Aprovechamiento personal

3. Presenta,

en

este espacio,

el

esquema de

recomendación.

1. Problema con la empresa taxi rápido. 1.1. Falla en el aplicativo de la empresa. 1.1.1 Caída del sistema para pagos. 1.2 Fraude al cliente. 1.2.2 Abuso excesivo de cobros. 2. Organizar a los empleados. 2.1 Poco personal para la atención vía telefónica. 2.2.1 Contrato de personal. 2.2 Solicitar charlas de capacitación. 2.2.2 Poner en práctica lo recomendado.

4

producción

del

informe de

4. Escribe, en este espacio, la versión borrador del informe de recomendación según tu esquema de producción.

5

5. Revisa el borrador del informe de recomendación utilizando la lista de cotejo. Esto te permitirá prestar atención a los detalles del texto. Marca un aspa (x) en “Sí” o “No” según tus logros. Criterio

6

1

El informe de recomendación tiene el membrete, el nombre y código del documento, el destinatario, el remitente, el asunto, la fecha, la fórmula de apertura, la exposición del informe, la fórmula de cumplimiento, la despedida, la firma, la posfirma y los anexos.

2

La exposición del informe de recomendación está completa: presentación del problema, causas, conclusiones y recomendaciones.

3

El párrafo de presentación del problema presenta el contexto de la situación y el problema.

4

El párrafo de causas del problema analiza, con detalle, todas las causas del problema y respeta la estructura estudiada en clase.

5

El párrafo de conclusiones analiza, con detalle, las posibles consecuencias que podrían ocurrir de no solucionarse el problema.

6

La parte de recomendaciones presenta todas las soluciones necesarias para resolver el problema, las cuales son coherentes con el análisis previo. Cada recomendación incluye el qué, quién, cuándo, cómo se realizarán dichas medidas, así como la finalidad.

7

En todo el informe, se ha desarrollado, con solidez, la información: presenta explicaciones precisas; además, incluye, por lo menos, dos de estos elementos: datos estadísticos, ejemplos, citas, aclaraciones, definiciones, etc.

8

En el informe, se han empleado conectores lógicos variados para relacionar las ideas de todos los párrafos.

9

Todas las ideas del informe son coherentes; se evitan contradicciones, vacíos de información y repetición innecesaria de ideas.

1 0

Todas las oraciones de los párrafos respeta la normativa gramatical.

11

El vocabulario empleado se relaciona con la temática del informe.

1 2

En el texto, se han usado correctamente los dos puntos, la coma, el punto seguido y el punto aparte.

Sí

No...