S07. s2 y S08. s1 - Práctica Calificada 1 (PC1) versión borrador formato PDF

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COMPRENSIÓN Y REDACCIÓN DE TEXTOS II (N04I)Práctica Calificada 1 (PC1): versión borrador (2021-agosto)Integrantes 1. 2. 3. 4.1. Situación comunicativa Lee con atención la siguiente situación comunicativa:El banco Progreso 21 es una entidad financiera con 10 años en el mercado peruano. Tiene cinco se...

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COMPRENSIÓN Y REDACCIÓN DE TEXTOS II (N04I) Práctica Calificada 1 (PC1): versión borrador (2021-agosto) Integrantes 1. 2. 3. 4. 1. Situación comunicativa

Lee con atención la siguiente situación comunicativa:

El banco Progreso 21 es una entidad financiera con 10 años en el mercado peruano. Tiene cinco sedes en distintos distritos de Lima: Barranco, Comas, San Miguel, San Juan de Miraflores y La Victoria. En total, cuenta con 200 empleados aproximadamente. Asimismo, en los tres años anteriores, la empresa ha tenido resultados positivos en la encuesta anual de clima laboral. Sin embargo, luego de conocer varias quejas de los empleados de la sede de San Miguel durante los últimos cuatro meses, el gerente general, el Sr. Luis Navarro Lino, ha identificado el problema: el mal clima laboral. Frente a ello, el gerente general te ha encomendado, como gerente de la sede de San Miguel, que analices dicha problemática y le envíes un informe de recomendación para poder implementar las medidas necesarias a implementar con la finalidad de mejorar la situación actual. El informe de recomendación deberá respetar la estructura y características estudiadas en clase.

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2. Presenta,

en

este

espacio,

el

recomendación. 1.Clima laboral 1.1 Trabajo no remunerado 1.1.1 Horas extras no pagadas 1.1.2 Falta de reconocimiento 1.2 Discrimacion laboral 1.2.1 Género 1.2.2 Violacion a la ley de la Maternidad

2. Mala gestion laboral 2.1 Personal poco calificado 2.1.1 Atención deficiente 2.1.2 Soluciones inconclusas 2.2 Falta de educación 2.2.1 Poco respeto hacia los demas 2.2.2 poca empatia

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esquema

de

producción

del

informe

de

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3. Escribe, en este espacio, la versión borrador del informe de recomendación según tu esquema de producción.

Informe de recomendación

A: Gerente General Sr. Luis Navarro Lino De: Gerente sede San Miguel:Erick Sebastian Simon Bernabé Asunto:Informe con soluciones efectivas Fecha: Lima,23 de setiembre de 2021 Tengo el honor de dirigirme a usted para informarle lo siguiente: Presentación del problema: Durante este tiempo, el banco “Progreso 21”, ha recibido diversas quejas de parte de los empleados de la sede de San Miguel por motivos del mal clima laboral.En primer lugar señalaron que el trabajo no está siendo remunerado.Esto se manifiesta en las horas extras no pagadas. Además algunos empleados señalaron la falta de reconocimiento a su trabajo.En segundo lugar, muchas de las quejas se han referido hacia la discriminación laboral.Asimismo enfatizaron en el género de la persona.Otros expresaron que se están obstruyendo los derechos a la ley de la maternidad.Por tales motivos, se analizaran las causas de esta situación con la finalidad de plantear las acciones más idóneas para superar este problema. Causas del problema: Debido a diferentes quejas reportadas por los empleados, se efectuó una inspección acuciosa del banco “Progreso 21”sede San Miguel, la cual permitió identificar que la causa principal de esta anomalía es la mala gestión. En primera instancia es el personal poco calificado.Ellos se manifiestan en la atención deficiente hacia los empleados a la hora de hacer sus reclamos, y las soluciones inconclusas hacia los casos por falta de pagos a sus horas extras de trabajo. En segunda instancia, la falta de educación en el personal.Los colaboradores expresan el poco respeto que se tienen hacia ellos,además de la poca empatía hacia las personas en esta de maternidad. Conclusiones: En síntesis, estos son los hechos que están afectando el prestigio del banco: 1.-La mala gestión es la causa principal de este problema del clima laboral. 2.-La carente falta de especialización en las labores ha generado la ejecución de tareas poco calificadas, lo cual afecto negativamente al empleado. 3.-La falta de educación y la poca empatía hacia los empleados ha generado malestar y falta de interés por laborar.

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Recomendaciones: 1.-Crear programas de aprendizaje y desarrollo, se debe gestionar un plan de estudio y proporcionar los recursos adecuados y el entorno que respalde las necesidades del crecimiento y desarollo del empleado.Esta es una buena técnica practica para premiar a los colaboradores según su rendimiento. 2.-Un ambiente de apoyo, los trabajadores son seres humanos,no recursos. Por lo tanto, el gerente debe ser solidiario, es decir, debe mostrar real preocupación por el empleado en general y no solo por su desempeño en en trabajo. 3.-Programar actividades fuera del trabajo, la realización de actividades recreativas en un ambiente ajeno al lugar del trabajo fomenta la comunicación y las interacciones entre empleados.Este tipo de iniciativa promueve las relaciones sanas y amistades entre colegas. Es todo cuento tengo que informar a usted. Saludos cordiales,

Erick Sebastián Simón Bernabé Gerente sede San Miguel

Anexos: -Informe técnico de los trabajadores -Resumen de quejas de los clientes

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4. Revisa el borrador del informe de recomendación utilizando la lista de cotejo. Esto te permitirá prestar atención a los detalles del texto. Criterio El informe de recomendación tiene el membrete, el nombre y código del documento, el destinatario, el remitente, el asunto, la fecha, la fórmula de apertura, la exposición del informe, la fórmula de cumplimiento, la despedida, la firma, la posfirma y los anexos. La exposición del informe de recomendación está completa: presentación del problema, causas, conclusiones y recomendaciones. El párrafo de presentación del problema presenta el contexto de la situación y el problema. El párrafo de causas del problema analiza, con detalle, todas las causas del problema y respeta la estructura estudiada en clase. El párrafo de conclusiones analiza, con detalle, las posibles consecuencias que podrían ocurrir de no solucionarse el problema. La parte de recomendaciones presenta todas las soluciones necesarias para resolver el problema, las cuales son coherentes con el análisis previo. Cada recomendación incluye el qué, quién, cuándo, cómo se realizarán dichas medidas, así como la finalidad. En todo el informe, se ha desarrollado, con solidez, la información: presenta explicaciones precisas; además, incluye, por lo menos, dos de estos elementos: datos estadísticos, ejemplos, citas, aclaraciones, definiciones, etc. En el informe, se han empleado conectores lógicos variados para relacionar las ideas de todos los párrafos. Todas las ideas del informe son coherentes; se evitan contradicciones, vacíos de información y repetición innecesaria de ideas. Todas las oraciones de los párrafos respeta la normativa gramatical. El vocabulario empleado se relaciona con la temática del informe. En el texto, se han usado correctamente los dos puntos, la coma, el punto seguido y el punto aparte.

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Sí

No

5. Escriban los apellidos y nombres de los integrantes del equipo. Asimismo, indiquen qué rol tuvo cada uno durante el trabajo en equipo; es decir, qué aportó.

Apellidos y nombres 1. 2. 3. 4.

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Rol o aporte...