Werkstuk \"Fashionpaper\" - cijfer 16/20 PDF

Preview

Summary

fashionpaper...

Description

FASHIONPAPER: LACY GRACE EEN LINGERIEMERK VOOR VROUWEN DIE BORSTKANKER GEHAD HEBBEN

INHOUDSOPGAVE

ANKE BOERS, VALERICHI ANOLING VAN MEERBEECK, EMILIE VERHAEGEN, JOY ROBBERECHTS, CHARLINE VAN DIJCK

Voorstelling van het merk : Lacy Grace................................................................................3 Beschrijving.............................................................................................................................3 Missie......................................................................................................................................3 Visie.........................................................................................................................................3 De marketingmix.................................................................................................................4 Product....................................................................................................................................4 Kernproduct........................................................................................................................4 Tastbaar product.................................................................................................................5 Uitgebreid product..............................................................................................................5 Plaats.......................................................................................................................................5 Promotie.................................................................................................................................6 Prijs..........................................................................................................................................6 Physical evidence....................................................................................................................7 Proces......................................................................................................................................8 People.....................................................................................................................................8 Vergelijking met drie key competitors.................................................................................9 Key competitor 1: Amoena.....................................................................................................9 Key competitor 2: Annamamelle..........................................................................................10 Key competitor 3: Anita........................................................................................................11 Conclusie...............................................................................................................................11 Uitdagingen en moeilijkheden...........................................................................................12 Uitdagingen...........................................................................................................................12 Uitdaging 1:.......................................................................................................................12 Uitdaging 2:.......................................................................................................................13 Moeilijkheden.......................................................................................................................16 Moeilijkheid 1:..................................................................................................................16 Moeilijkheid 2:..................................................................................................................17 Moeilijkheid 3:..................................................................................................................17 Moeilijkheid 4:..................................................................................................................18 Moeilijkheid 5:..................................................................................................................18 1

Concrete strategieën.........................................................................................................19 Pop-up store..........................................................................................................................19 Brand ambassadors...............................................................................................................19 Bloggers met borstkanker.....................................................................................................20 Modeshow in samenwerking met pink ribbon.....................................................................20 Conclusie..........................................................................................................................21 Bibliografie........................................................................................................................22

2

VOORSTELLING VAN HET MERK : LACY GRACE BESCHRIJVING Wij willen graag een lingeriemerk ontwikkelen voor vrouwen die na borstkanker een borst (of een deel ervan) verloren zijn. Zij verdienen het om zich daarna nog steeds aantrekkelijk te voelen en dus elegante lingeriesetjes te hebben. Daardoor onze naam ‘Lacy Grace’. Lacy Grace bestaat uit twee onderdelen. Lacy staat voor het elegante en vrouwelijke kantje van het lingeriemerk, dit is namelijk afgeleid van het Engelse “lace”, dat vertaald kant betekent. Het woord Gracy staat vervolgens voor elegantie en gratie. Samen vormt dit een unieke en charmante merknaam waarin vrouwelijkheid centraal staat. En deze vrouwelijkheid willen we terugbrengen bij vrouwen die een borst verloren zijn. Borstkanker is namelijk een vorm van kanker die zeer prominent aanwezig is in onze samenleving. Toch heerst er nog steeds een soort taboe rond. Ook in de mode-industrie wordt hier onvoldoende aandacht aan geschonken. Dit vinden wij zeer jammer en daarom willen wij met ons merk ‘Lacy Grace’ hier verandering in brengen. Natuurlijk bestaan er al een paar merken die dit soort lingerie aanbieden, maar deze zijn vaak niet aantrekkelijk. Vaak zien ze er meer als een soort sportbeha uit. Aangezien ook vaker jonge vrouwen zich preventief laten opereren stijgt de nood naar modieuzere lingerie met protheses of opvullingen. Om deze protheses zo comfortabel mogelijk te maken willen we werken met een techniek die zeer trending is. Zo willen we gebruik maken van 3D-printing zodat de protheses perfect aansluiten op de vrouw haar borstkas. Deze techniek wordt reeds gebruikt voor onder andere beenprotheses en de reacties hierbij zijn zeer positief. Dit lijkt ons dus de perfecte manier om de behoeften van onze klanten te bevredigen. MISSIE Na een operatie zien we vaak dat deze vrouwen een deuk hebben gekregen in hun zelfvertrouwen en zelfs hun vrouwelijkheid. Vaak voelen ze zich door het verlies van hun borst(en) niet meer vrouwelijk en aantrekkelijk. Dit gepaard met de angst en onzekerheid die ze hebben gevoeld tijdens hun behandeling zorgt voor vele emoties. Ons hoofddoel is dat deze vrouwen zich even sexy, mooi en goed in hun vel gaan voelen als voor hun ingreep. Dit willen we doen door stijlvolle, elegante en vooral vrouwelijke lingerie aan te bieden. Want in een mooi lingeriesetje krijgt iedere vrouw weer een boost van zelfvertrouwen! VISIE In de toekomst willen wij uitgroeien tot een grote speler op de markt. Verder willen we dat ‘Lacy Grace’ bekendstaat voor elegantie, duurzaamheid, kwaliteit en vooral: vrouwelijkheid. 3

DE MARKETINGMIX PRODUCT Lacy Grace is een lingeriemerk voor vrouwen die borstkanker gehad hebben. Het is een product ontwikkelt voor een nichemarkt. We spreken hier een kleine doelgroep aan en werken met behulp van een geconcentreerde marketingstrategie op één segment. De productie van onze lingerie gebeurt door een textielfabriek in België. Het product bespreken we in detail met behulp van de drie productniveaus; kern-, tastbaaren uitgebreid product. KERNPRODUCT

Figuur 1: Productniveaus

Als kernproduct/core product heeft ons lingeriemerk als basisfunctie het bedekken van naaktheid. Toch is Lacy Grace iets meer dan een normaal lingeriemerk die dezelfde functie heeft. Wij bieden namelijk beha’s met protheses aan. Deze hebben als functie om een verloren borst te reconstrueren. Natuurlijk is dit maar een heel ‘basic’ beschrijving en is Lacy Grace meer dan dit. Ons merk biedt kwaliteitsvolle lingerie aan aan haar klanten, met in de hoofdrol elegantie en vrouwelijkheid. De prothesen zijn ook niet enkel zomaar vervangers van een verloren borst. Deze worden via een uitzonderlijke techniek gecreëerd, namelijk door middel van 3D-printing, zodat deze perfect aansluiten op de vrouw haar borstkas. Het hoofdvoordeel voor de klant is een op maat gemaakte beha’s vinden om je terug vrouwelijker en beter in hun vel te voelen na een operatie. Tot slot wilt Lacy Grace er ook voor zorgen dat de vrouwen niet enkel lingerie aankopen maar ook een stukje meer zelfzekerheid. Meer hierover in tastbaar en uitgebreid product.

4

TASTBAAR PRODUCT Het tastbaar product/ actual product somt de voordelen en kenmerken van de lingerie van Lacy Grace op. Allereerst is kwaliteit voor ons uiterst belangrijk. De vorm van het lichaam verschilt van vrouw tot vrouw. Daarom willen wij uitpakken met op maat gemaakte beha’s voor onze klanten. Dit doen we door middel van 3D-printing, een makkelijke, innoverende en betrouwbare techniek waaruit al veel positieve reacties zijn voortgevloeid. Na de opmeting van de borst kan de 3D-printer aan het werk gaan en kan de klant haar prothese(s) binnen een kleine week afhalen in onze winkel. Ook is er de optie tot verzending naar huis. Verder willen we de vrouwen ook de kans bieden een op maat gemaakte beha te laten creëren die perfect aansluit aan de vrouwelijke omtrek en de gepersonaliseerde prothese. Dit zouden we doen in samenwerking met het bedrijf ‘joyfit’. Deze start-up maakt d.m.v. borstfoto’s een beha met een 3D-printer. Hiernaast bestaat ook ons gamma van ‘normale’ borstprotheselingerie die niet speciaal voor de klant gemaakt is, maar rechtstreeks te kopen valt in de winkel en webshop. Aangezien we op maat gemaakte bh’s met behulp van 3D-printing creëren, hebben onze producten ook een langere levensduur dan de doorsnee bh die je zou kopen bij andere retailers. Het materiaal dat voor de bh’s gebruikt wordt is zacht silicone dat voor extra gemak zorgt voor de klant. Duurzaamheid en comfort is dus ook uiterst belangrijk voor ons. UITGEBREID PRODUCT Het laatste niveau is het uitgebreid product/ augmented product. Ons hoofddoel is dat dit lingeriemerk vrouwen meer zelfvertrouwen geeft en dat ze zich goed in hun vel en vooral terug vrouwelijk voelen. We bieden ook een op maat gemaakte service aan voor onze klanten. Klanten kunnen op maat gemaakte bh’s bestellen, dit betekent dat we de borstkas en dergelijke opmeten en hiermee via 3D-printing een op maat gemaakte bh kunnen produceren. Tot slot slaan wij al onze klanten op in onze database samen met hun gemeten maat en hun aangekochte lingerie. Hierdoor kunnen klanten in de verdere toekomst makkelijk nieuwe lingerie aankopen zonder opnieuw een borst opmeting te laten doen. We werken ook met een loyalty card systeem en mogelijkheid tot omruiling. Als laatste troef bieden wij elke klant 20% korting op onze collectie in de week van hun verjaardag.

PLAATS Voor de introductie van het nieuwe merk Lacy Grace kiezen we voor een Pop-up shop. Deze zou plaatsvinden op de modieuze Nationalestraat te Antwerpen. De lancering van het merk en de Pop-Up shop plannen wij op het weekend van 14 februari 2016. Met het Valentijns thema vliegen we erin met tal van mooie modellen, hier denken we aan kant, rode accenten, enzovoort.

5

Na de Pop-Up shop en de introductie van het merk, willen we een kleine, charmante en vaste winkel op een A-locatie plaatsen. We denken hier alweer aan centrum Antwerpen en een modieuze straat zoals Nationalestraat, Schutterhofstraat of Korte Gasthuisstraat. We kiezen deze buurt aangezien deze bekend staan om zijn kleinere boetieks en de gezellige sfeer. Vervolgens willen we natuurlijk ook een webshop aanbieden. Tegenwoordig gebeurt bijna alles online. Het is dus zeer belangrijk dat we hiermee mee zijn en het extra gemakkelijk voor de consument kunnen maken. Nadat vrouwen hun merk of maat gevonden hebben in de winkel, kunnen ze erna gemakkelijk online de setjes kiezen en bestellen. De online store is zeer belangrijk aangezien we een nichemarkt bespelen. We moeten er dus zeker rekening mee houden dat enkel een fysieke openen mogelijk onvoldoende is om te overleven. Tot slot willen we in de verdere toekomst ons merk ook verkopen in multibrand lingerie stores. Zowel fysieke als online multibrand lingerie stores.

PROMOTIE Allereerst is er de introductie in de vorm van een Pop-up Shop. Dit is het eerste deel van promotie voor Lacy Grace. Door middel van een charmante en opvallende Pop-Up Shop, die we openen in het Valentijnweekend van 2016, willen we media-aandacht krijgen. Dit zien we als een eerste grote vorm van promotie voor ons merk aangezien we hiervoor veel persteksten kunnen versturen en dus mensen kunnen lokken (zowel potentiële klanten en journalisten). Bovendien is er tijdens de eerste twee lanceringsweken van onze Pop-up ook 20% korting voor nieuwe klanten die zich inschrijven op de nieuwsbrief en zich registreren als lid bij Lacy Grace. Zij krijgen vervolgens een klantenkaart waardoor ze in onze database zitten. Verder willen we ook aanwezig zijn op sociale media waarbij promoties kunnen worden gedaan en ervaringen kunnen worden gedeeld. Tot slot is de website en online shop ook een middel om Lacy Grace te promoten. De online shop is 24/7 beschikbaar en makkelijk te gebruiken voor de klanten. Als klanten zich op de site registreren krijgen zij ook maandelijks een nieuwsbrief met leuke acties, nieuwe collecties en dergelijke. Ook krijgt iedere klant voor haar verjaardag een mail met persoonlijke felicitaties van Lacy Grace en de kans om in die week met -20% korting bij ons te shoppen.

PRIJS

6

Aangezien we als merk willen uitblinken met onze nieuwe technologie en kwaliteit gaan onze producten niet “goedkoop” zijn in vergelijking met doorsnee lingerie retailers. Wij produceren duurzame producten met een lange levensduur en met uiterst goede kwaliteit van zacht silicone. Vervolgens maken wij op maat gemaakte protheses en opvullingen voor onze klant. Een vaste prijs is hier moeilijk te concluderen. Aangezien we diverse modellen van setjes tot bh’s hebben en op maat gemaakte producten leveren, hangt dit van product tot product af. Wij streven ernaar dat onze uiteindelijke producten een goede prijskwaliteitsverhouding hebben. Een eerlijke prijs in perfecte balans met zijn kwaliteit en comfort.

Hieronder ziet u een geschatte kostprijs en onze verkoopprijs van onze producten. Product

Kostprijs

Winstmarge

Verkoopprijs

1 borstprothese o.b.v. 3D-printing in silicone

€ 20,00

5,0

€ 100,00

Borstprothesebeha

€ 22,00

4,0

€ 88,00

Borstprothesebeha op maat gemaakt

€ 30,00

4,5

€ 135,00

Bijpassend onderbroek/ string / …

€ 10,00

3,5

€ 35,00

PHYSICAL EVIDENCE Niet enkel de aangeboden producten zijn vrouwelijk, elegant en charmant, ook in ons interieur zal je deze eigenschappen zeker terugvinden. Voor ons is het belangrijk dat we in een verzorgde, professionele en charmante omgeving werken zodat dit mooi coherent is met het imago van Lacy Grace. Wij kiezen er dus bewust voor om ons interieur rustgevend, stijlvol, elegant en vrouwelijk in te richten. Hierdoor willen we dat klanten bij het bezoeken van onze winkel en site meteen aanvoelen voor wat wij staan. De belevenis van ons concept is dus essentieel. Voor de bedrijfskleding gaan we enerzijds voor warme kleuren en pastel kleuren. Hiermee willen wij een warme maar ook rustige en aangename sfeer creëren. De klanten moeten zich welkom voelen. Vervolgens willen we natuurlijk ook dat onze klanten ervaringen delen met potentiële klanten. Hiervoor gaan wij een actieve rol spelen op sociale media en zorgen we ervoor dat er op de site een pagina beschikbaar is waar klanten hun persoonlijke ervaringen bij Lacy Grace kunnen delen. Klanten kunnen ons ook een score van 0 tot 10 geven (al dan niet anoniem) en een review schrijven over hun ervaringen met onze producten. 7

8

PROCES Zoals hierboven beschreven is een goede begeleiding van de klant doorheen het hele proces essentieel bij Lacy Grace. Vanaf de borstopmeting tot de after-sales service staan wij de klant nauw bij met advies. Allereerst is onze site 24/7 beschikbaar. Hier kan je terecht voor vragen, jouw unieke account met borstopmeting, aangekochte artikelen, nieuwe collecties, informatie over onze producten, enzovoort. Vervolgens zijn wij elke werkdag telefonisch beschikbaar voor vragen, bijkomende informatie of inlichtingen. Tot slot kan je in onze Popup shop, en daarna fysieke winkel, professionele hulp en begeleiding krijgen om jouw aankoop aangenamer en makkelijker te doen verlopen. Onze werknemers geven klanten de juiste informatie, inlichtingen en raad mee. Een voorbeeld van after-sales service is dat elke klant bij Lacy Grace in de week na haar aankoop een mail krijgt met daarin de vraag of het product naar wens is en als ze nog vragen hebben ze steeds bij ons terecht kunnen. Ook in de week van haar verjaardag krijgt de klant een mailtje met onze felicitaties. Vervolgens krijgt elke klant tijdens de week van haar verjaardag 20% korting op onze collectie.

PEOPLE Als laatste P is er de P van personeel. Dit is een zeer belangrijke factor voor ons in de marketingmix. Zij zorgen er namelijk voor dat de klant een unieke en persoonlijke ervaring kunnen hebben met ons merk. Bovendien kiezen wij ons personeel ook zeer nauwkeurig uit. Zo wij hebben een klein team van professionals die gespecialiseerd zijn in diverse zaken. Allereerst hebben wij een professional die de techniek en technologie van Lacy Grace op zich neemt. Deze persoon werkt minstens al 3 jaar met 3D-printing en is ook bekend met online marketing (websites creëren, enzovoort). Vervolgens werken wij ook met specialisten in de borstkankerwereld. Zo hebben we één borstverpleegkundige die in het verleden borstkanker patiënten begeleidde. Ook zijn er verkoopsters met ervaring (bv. zelf een borst verloren of iemand in de naaste omgeving). Dit alles zorgt ervoor dat we een correcte begeleiding en nuttige inlichtingen kunnen aanbieden aan onze klanten. Door in een omgeving te zijn met professionals en mensen met ervaring kunnen onze klanten zich 100% comfortabel voelen en weten ze dat ze in de juiste handen zijn.

9

VERGELIJKING MET DRIE KEY COMPETITORS Na de marketingmix en dus eigenlijk onze marketingstrategie ontwikkeld te hebben is het ook belangrijk dat we kijken naar onze hoofdconcurrenten. Deze zijn (deels) gelijkend aan ‘Lacy Grace’ en kunnen dus een grote bedreiging vormen voor het bereiken van onze visie. KEY COMPETITOR 1: AMOENA Als eerste key competitor is er Amoena, gekend voor haar vooruitstrevende en steeds innoverende borstprotheses. In de wereld van borstprotheselingerie is Amoena een begrip aangezien dit hun corebusiness is. Dit is bij de andere key competitors niet het geval. Deze bieden ook lingerie aan voor bijvoorbeeld vrouwen met zeer grote borsten (of net zeer kleine), borstvoeding, etc. Ze beschrijven zichzelf als volgende: “Amoena biedt een mooi assortiment lingerie voor echte vrouwen met echte verhalen. En niet te vergeten met een echt leven. Een leven waar we soms wel eens met tegenslag te maken krijgen en die jammer genoeg ons kan beletten om te doen wat we graag willen. Maar daar komt nu verandering in.” “Whether you have had breast surgeries or not...