2. Il ciclo del valore delle risorse umane PDF

Preview

Summary

Download 2. Il ciclo del valore delle risorse umane PDF

Description

2 .I LCI CLODELVALOREDELLERI SORSEUMANE LaDr ude v epot e ri mpr i me r eu nav a l e nz as t r a t e g i c aa l l ep r o pr i ea t t i vi t àene l c o nt e mp or i nno v a r el apr opr i as t r ume nt a z i on e .Re nde ndo l ame n obu r o c r a t ic a , me no f or ma l e ,p i ùac ont a t t od i r e t t oc onl es c e l t ede l l al i ne ao pe r a t i v aec onl ’ a t t e s ad e i c l i e nt i . Pe rs pi e g a r ec omequ e s t opo s s aa vv e ni r e ,f on da me nt a l eèi lmode l l ode lc i c l o d e lv a l or ed e l l er i s or s e ,c h es iba s as uqu a t t r on o di :l epe r s o ne , l er e l a z i o n i , l a p r e s t a z i oneel av a l or i z z a z i o ne . I lc i c l ode lv a l o r ede l l er i s or s euma n ep a r t eda l l ep e r s on e ,c hes o nop or t a t r i c id e l c api t al euma noi lqu a l is ie s pr i mea t t r a v e r s oc ono s c e nz e , c a p a c i t à ,c o mpe t e n z e . I l c a pi t a l euma nos ic o s t r ui s c ea t t r a v e r s oipr o c e s s idis oc i a l i z z a z i o nedia c c ul t ur a z i o ne , al i v e l l odif a mi gl i aec omu ni t à ,d is c ol a r i z z a z i o n e , dipr of e s s i o na l i z z a z i o n e ,c h e a v v e n g onos op r a t t u t t one l l ea z i e nd ees onopo ir i n f or z a t ia t t r a v e r s ol af or ma z i one c o nt i n ua . Lepe r s onepr e s e n t ine lme r c a t od e ll a v or os onos ol od e l l epot e n z i a l i t à ,d a l mo me nt oc h ei ll or oc a pi t a l euma nos ie s p r i mea l l ’ i nt e r n od iu nar e l az i onec on l ’ a z i e nd ac h ea s s u mal af or madiunc ont r a t t o ,i n t e s os i ai nt e r mi nit e c n i c ogi u r i di c i s i ai nt e r mi n ip s i c ol ogi c i .Lepe r s one ,un av ol t ac o l l e g a t ea l l ’ a z i e ndaa t t r a v e r s ol a r e l a z i o n e ,e nt r a none l l ’ or g a ni z z a z i o n eequiv e n g o nol o r of or ni t el ec on di z i oni n e c e s s a r i epe rl os v ol g i me nt od e l l al or oma ns i on eepe rl ’ ot t e ni me nt od e l l a pr e s t az i one .Que s t ’ ul t i mano nèunda t oc u il ar i s o r s auma nad e v ee s s e r ea d a t t a t a ,ma èo gg e t t odiunapr e s t a z i onec on gi u nt an e l l ade fin i z i o n ed e l l aqua l el aDr uc o l l a b or a c o nir e s p on s a b i l id e l l al i ne aop e r a t i v a .Lav a l o r i z z a z i oned e l l apr e s t a z i o neè f unz i o ned e l l ac a p a c i t àd e l l ’ i mp r e s ad ii ns e r i r ei lp r odo t t od e l l ’ a t t i v i t àde l l ape r s o na n e l l ac a t e nadiv a l or ea z i e n da l e . Lep e r s on eh a nnoc a r a t t e r i s t i c h ei nd i vi dua l i ,fis i c he , ps i c ol o gi c h ees o c i a l ic hene d i ffe r e nz i a n oi lc omp o r t a me n t ol a v or a t i v oe , q ui ndi ,i lv a l or ec hepo t e nz i a l me nt es o no i ng r a dodia p p or t a r ei nunar e l a z i oneor g a ni z z a t i v a .Nonèc o mun q uec or r e t t o c o ns i d e r a r el epe r s o nes ol op e rqu e s t o ,a n c hepe r c h éi lv a l o r ec h ea p por t a noè f unz i o ned e lc oi n v ol gi me n t ode l l ’ i ndi v i d uone l l as u ai n t e r e z z a .Bo y a t z i sd e fini s c el a c o mpe t e n z ac omeuni n s i e medimot i v a z i o ni ,t r a t t i , a t t e g gi a me n t i ,c o nos c e n z ae a bi l i t àc h epe r me t t on oa l l ’ i nd i vi duodic o pr i r ei lpr o p r i or u o l oor g a ni z z a t i v of or n e nd o u nap r e s t a z i on ei nl i n e ac onl ea s pe t t a t i v ede l l ’ a z i e nd a .Laf or ma z i on ede l l ’ i n di vi du o c o i n v ol g eun av a r i e t àdis o gg e t t i :l ef a mi gl i e ,l es c uo l e ,gl ia mb i e nt ina z i ona l ie r e g i o na l i , ol t r ec hel ei mp r e s eegl is t e s s ii ndi v i d ui .L ’ e s i t odique s t ip r o c e s s ipuò e s s e r emol t odi ffe r e nz i a t o .Lec omp e t e nz es on ol ’ e s i t odiu npr oc e s s odi a ppr e n di me n t od i n a mi c o ,d e v o noe s s e r es c o pe r t e ,s t i mo l a t e ,c o ns e r v a t eed i f e s e d a l l ’ o bs o l e s c e nz a .Lec ompe t e nz ep os s o noe s s e r ea n c hea c q ui s i t es ulme r c a t oc on l ’ o bi e t t i v od is vi l up pa r ev a n t a g gi oc o mpe t i t i v o .Qu e s t oa vvi e n epu r c héi l r a ppo r t odi me r c a t ov e n g aor ga ni z z a t oa lfined ig a r a nt i r el ac o ope r a z i on e ,l al on g e vi t àde l l e r e l a z i o n iei lr e c i p r oc os vi l u ppode ic o nt r a e n t i . Ler e l a z i o nic omp r e ndo nol ade fini z i o nedic o nt r a t t oi ns e ns ot e c n i c og i ur i d i c o ,ma a nc h ei ns e ns ops i c ol og i c o ,o r g a ni z z a t i v oes oc i a l e . Ac c a n t oa lc on c e t t odic a pi t a l e

u ma noèo g gis pe s s ous a t oque l l odis o c i a lc a pi t a l .Me nt r ei lpr i moèf u nz i o nedi c o mpe t e n z e ,c on os c e nz eec a pa c i t àd e l l epe r s o ne , i ls e c on doèf unz i o nede l l e r e l a z i o n ic hel epe r s o nea t t i v a no , dic uis o nopa r t e .Tr a d i z i o n a l me n t el aDr uh aa vut o u nr u ol oi mpo r t a n t ene l l ac o s t i t uz i on ed e l l ar e l a z i onea t t r a v e r s ol ea t t i vi t àdi r e c l ut a me nt oes e l e z i on e ,a s s u nz i o neei n s e r i me nt o . Lei mp r e s epr o v a noag e s t i r eu na p l ur a l i t àdir e l a z i o nic onl epe r s o neec onl el or oc o mp e t e nz e .Ne lc or s ode g l ia n ni s o noc a mb i a t il et i p ol o gi edil a v o r a t or id ac ons i de r a r ene l l ag e s t i o ne .Ca mb i a noa n c he l er e l a z i on ig i u r i di c he , nonpi ùr i c o ndu c i bi l ia ls o l oc on t r a t t odil a v or os ub or d i n a t o . Eme r g o noi nfinen uo v et i pol o gi ed ir a ppo r t idil a v o r o( l a v or a t or iapr o g e t t o,e c c . ) . Ol t r ea lt i p od ir e l a z i o ne , r i s ul t af o nda me nt a l el as uaq ua l i t à .Un ’ e l e v a t aq u a l i t àd e l l a r e l a z i o n ep uò, pe re s e mp i o, s op pe r i r eau nme noe l e v a t ol i v e l l odic omp e t e nz e i ndi vi dua l i ec onf e r i r ea l l ’ i n s i e med e l l ’ i mp r e s au nan ot e v ol ec ompe t e nz a .La r e l a z i o n ec h el ’ o r g a n i z z a z i o nei n s t a ur ac o nl ep e r s o nep uòe s s e r ec a r a t t e r i z z a t ada d ued i me ns i on i . Lapr i mar i gu a r d ai lr i s pe t t op e rl ape r s o na ,c i o èl ac o r r e t t e z z a g i ur i di c a ,c on t r a t t ua l e , or g a ni z z a t i v ede l l ar e l a z i o ne . Las e c ond ar i gu a r dai l c o i n v ol gi me nt oe mo t i v o, l ’ a t t e nz i oneei lc o mmi t me n t . + Az i e nda Az i e nda pa t e r na l i s Coi n v ol g i me i nt e gr a t a t a nt oe mot i v o , c o mmi t me n t , Az i e nda Az i e nda a t t e nz i o ne op por t uni t e c noc r a t i - s t a c a -

+

Ri s pe t t o I nba s s oas i ni s t r a ,l ’ i mpr e s an onc ur an él ac or r e t t e z z af or ma l e ,nél ’ i n t e ns i t à s o s t a nz i a l ed e l l ar e l a z i o ne . I na l t oas i n i s t r a , èmo l t of r e q ue nt en e l l ap i c c o l aa z i e nda p a t r o na l ec h ec e r c aunc oi n v o l gi me nt oe mot i v ode l l epe r s one ,as c a p i t ode lr i s p e t t o d e l l ec ond i z i o nif o r ma l i .I nb a s s oad e s t r a , r i s p e t t al ep e r s on eel er e l a z i on if or ma l i , mas e n z aa l c unai mp l i c a z i o nee mot i v a ,c r e a ndouna mb i e n t er e l a z i o nef r e d doe a s e t t i c o . I na l t oad e s t r a , l ’ or g a ni z z a z i o n eèi n t e gr a t aes on ol ea z i e nd ep i ùa t t r a t t i v e p e rl er i s or s euma ne . Tr aq ue s t ec is on oic o s i dd e t t iGr e a tPl a c et oWo r k,c i o èi ll uo g o d il a v o r oe c c e l l e nt ique l l oi nc uic is ifidade l l epe r s onepe rc uis il a v or a ,s iè o r g o gl i o s idic i òc h es if aec is it r o v ab e nec o nl ep e r s onec o nc uis il a v o r a .Siop e r a c os ìu n ’ i nt e g r a z i on et r ai lma r k e t i n ge s t e r no ,l ac o mun i c a z i o n ei nt e r n ael epol i t i c he d e l l er i s or s euma ne . Lap r e s t a z i o neèf u nz i on ede l l ec ompe t e nz ede l l ep e r s o ne ,de l l ar e l a z i o nei n s t a ur a t ae d e lc ont e s t oor g a n i z z a t i v oet e c n ol o gi c o . Ap a r i t àdic omp e t e nz e ,u n ap e r s on a f or n i s c eu napr e s t a z i o nepi ùome noe l e v a t oas e c on d an ons ol ode l l ’ i mp e gnoc h e p r o f o nde ,maa nc h ed e gl is t r ume nt it e c nol o gi c i ,d e ipr o c e s s iede l l ep r oc e du r ec onc u i

èor ga n i z z a t oi ls uol a v or o .L ’ a t t i vi t àd i r e z i o n a l eel ’ o r g a n i z z a z i o nede ll a v or od e v on o i nt e r v e n i r epe rp e r me t t e r ec h el ap r e s t a z i o nev e n g ae r o g a t ac o nun os p i r i t odi c o l l a b or a z i o ne .Lec l a u s ol ec o nt r a t t ua l inong a r a n t i s c onoa t t e ggi a me nt id il e a l t à , fle s s i bi l i t à ,o r i e nt a me nt oa lr i s ul t a t out i l ip e rl ’ a l t r oc ont r a e n t e . Se n z at r a s c ur a r ei l f a t t oc hel af or ma l i z z a z i o neel apr e s s i oneg e r a r c h i c ar i s c hi a n odib l oc c a r e l ’ a ut o nomi ade ll a v o r a t or e . Lav a l o r i z z a z i onepe rl ’ a z i e n das i gn i fic al ’ i nc ont r oc oni lme r c a t oequ i n dic olc l i e nt e , epe rl as i n g o l ap e r s o nas i g n i fic al ar i s c o s s i onedlpr e mi o ,s i ane l l as u af or ma mo n e t a r i os i ane l l as u ae s pr e s s i on ep s i c ol o gi c a . Lav a l o r i z z a z i o nede l l er i s or s e u ma nes ir i s o l v en e l l ’ a p por t oa l l ac a t e n ade lv a l o r ea z i e nda l eedaq ue s t aa l l ac a t e na d e lv a l or ed e ic l i e n t iede g l ia l t r is t a k e ho l d e re s t e r ni .I lr i s ul t a t ode l l ’ a t t e nz i o nea l me r c a t od e v er e t r oa gi r es ul l es t e s s er i s or s euma nec hes a r a n noc hi a ma t aap a r t e c i pa r e d e ibe n e fic is i adi r e t t a me n t e( a t t r a v e r s of o r mul er e t r i but i v ev a r i a bi l iba s a t es u l l a p e r f o r ma n c e )s i ai nd i r e t t a me nt e( p i a n idic r e s c i t ap r of e s s i on a l e ,o c c a s i o nidi c o ns ol i d a me n t oes vi l u ppode l l epr o p r i ec o mp e t e n z e ) . L ’ a do z i on ediq u e s t omo de l l oc o ns e nt el ar i c on s i d e r a z i onedit ut t el epol i t i c h eel e s t r u me nt a z i on id ig e s t i o nede lp e r s ona l ec onl afin a l i t àd ia l l i n e a r l ec onl es c e l t e a z i e nd a l iar i l e v a n z as t r a t e g i c aeope r a t i v a . I lv a nt a gg i oc omp e t i t i v odiun ’ i mp r e s as iba s as ul l as u ac a p a c i t àdig e n e r a r ev a l or ei n mi s ur ama ggi o r ed e ic on c o r r e nt i . Qu e s t ac a pa c i t àèf unz i o ned e l l adot a z i o nedia s s e t fis i c iea s s e ti n t a gi bi l i( c a p i t a l ei nt e l l e t t ua l e ) . Sepe ripr i mil aq u a nt i fic a z i o nede l v a l o r eed e ll o r oc on t r i b u t oèf a c i l e , nonèl as t e s s ac os ape ris e c on di ,c h es onodi d i ffic i l et r a d uz i on ei nv a l o r ifina nz i a r i .Imo de l l id ide s c r i z i on eed ir a pp r e s e nt a z i o ne d e lc a p i t a l ei nt e l l e t t ua l es id i ffe r e nz i a n oi n: - So c i a lc a p i t a l , c her i g ua r dal adi me n s i o ner e l a z i o nede l l ’ i mp r e s ae dèp e r c i ò c hi a ma t oa nc h ec a pi t a l er e l a z i on e .Co mp r e ndel ’ i n t e ns i t àel aqu a l i t àd e l r a p por t oc onic l i e nt i , f o r n i t o r i , p a r t n e r ,e c c . - Ca p i t a l euma no , c h er a pp r e s e n t ai lv a l o r ede l l ep e r s on ec h eo pe r a n o n e l l ’ or ga n i z z a z i o ne , e dèe s pr e s s oi nt e r mi n idic o mpos i z i on ed e mo gr a fic a , i s t r u z i o ne , a bi l i t àec o mp e t e nz e ,e s pe r i e n z a , mo t i v a z i on e , e c c . - Ca p i t a l es t r u t t ur a l eoc a pi t a l eor ga ni z z a t i v o ,c hec o mp r e nd el ap r o pr i e t à i nt e l l e t t ua l e , a s s e t t ior g a n i z z a t i vi ,b r e v e t t i , pr a t i c hema na g e r i a l i , e c c . I ls i s t e mad ig e s t i o ned e l l er i s o r s eu ma nef apa r t ede lc a p i t a l es t r u t t ur a l eepu òe s s e r e a na l i z z a t os ul l aba s edit r ec a r a t t e r i s t i c h e : 1-Va l or e , c a p a c i t àd e l l ep r a t i c h edig e s t i on ed e l l er i s or s eu ma ned ir i du r r eic o s t i odia u me nt a r el aq ua l i t àde ip r odo t t iede is e r v i z i . 2-Ra r i t à , di pe n ded a l l adi ffu s i on ec h eh a nn ol ep r a t i c h edig e s t i on ed e l l er i s o r s e u ma ne .De v on oe s s e r eo r i gi na l iep oc od i ffu s e . 3-I mi t a bi l i t à . Lep r a t i c hedig e s t i oned e lpe r s on a l eno ns onoi mi t a bi l iq u a nd o s onor a di c a t en e l l as t or i aene l l ’ i d e n t i t àde l l ’ i mpr e s a ;e s i s t onoa mb i gui t à c a us a l i ,c her e ndo nod i ffic i l me nt ec o r r e l a bi l iu nc e r t or i s u l t a t oau nada t a p ol i t i c a ;l ’ e s i s t e nz ad ic ompl e s s i t às oc i a l e ....